1С:Предприятие 8. Управление сервисным центром

Даша, как и обычный сотрудник, выполняет поручения. Например, обрабатывает заказы при получении оплаты или отгрузке. При обработке заказа она изменит состояние заказа, напишет об этом в чате документа и сообщит об изменениях менеджеру.

Ассистент может:

• изменять состояние заказа покупателю, поставщику или на производство;
• оповещать сотрудников, отправляя сообщения во внутреннем чате;
• оповещать клиентов с помощью писем и SMS;
• контролировать остатки на складах и уведомлять, когда остатки достигнут минимального уровня;
• контролировать работу других пользователей по заданным сценариям;
• рассчитывать налоги по УСН, патенту и страховые взносы ИП. Формировать декларацию по УСН, отчетность по сотрудникам, алкогольную декларацию № 8.

Изменение состояния заказов

Ассистент может изменять состояние документов Заказ покупателя, Заказ-наряд, Заказ поставщику, Заказ на производство. В карточке каждого навыка подробно описано поведение ассистента при выполнении задачи. Пользователь устанавливает одно или несколько условий, при достижении которых ассистент должен выполнить действие. В рамках одной карточки можно назначить несколько задач с разными параметрами (например, для разных видов заказа) по ссылке + действие.
Обо всех выполненных действиях ассистент пишет в контекстном обсуждении изменяемого документа. Сотрудник, указанный в поле Кого оповестить, получает оповещение о действии ассистента во внутреннем чате. Также ассистент отслеживает действия пользователей и оповещает, если они противоречат заданным правилам. Например, если менеджер переводит в указанное состояние заказ, не соответствующий условиям оплаты.

Оповещение сотрудников

Ассистент умеет отслеживать изменения, вносимые в документы другими сотрудниками, и оповещать о них. Например, можно настроить сценарий, при котором Даша оповестит всех менеджеров о поступивших на склад товарах. Есть возможность настроить оповещение сотрудников при загрузке нового заказа с сайта или из мобильного приложения. Ассистент сообщит сотруднику о назначении ответственным за заказ или об изменении состояния заказа (если сотрудник начинает работать с определенного состояния). 
Ассистент умеет контролировать остатки на складах и уведомлять ответственных, когда остатки достигнут минимального уровня. Уведомления от Даши помогают оперативно пополнять запасы, полностью и в срок обеспечивать выполнение заказов клиентов.
В обсуждении при снижении остатков до минимального уровня Даша напишет сообщение, из которого можно быстро перейти к расчету потребностей и заказать недостающие товары.

Оповещение клиентов

Ассистент может отправлять электронные письма и SMS клиентам – например, чтобы сообщить о готовности заказа или напомнить о записи на услугу. Навык Оповещение клиента на всех этапах записи на услугу позволяет настроить последовательную отправку сообщений и сопровождать клиента с момента записи до получения отзыва об услуге.
Неважно, каким именно способом клиент записался на услугу: лично, по телефону, на сайте или через мессенджер. Если создан документ Событие: запись или Заказ-наряд в программе, ассистент сможет оповестить клиента. В окне настройки задания можно выбрать действия ассистента:

• Подтвердить запись после получения заявки на услугу.
• Напомнить о записи перед визитом с возможностью перенести или отменить запись, если планы изменились.
• Оповестить об отмене записи.
• Запросить отзыв после посещения.

Помощь с налогами

Ассистенту управления нашей фирмой можно поручить выполнение заданий по налогам:

• Рассчитать налоги по УСН, патенту и страховые взносы ИП.
• Подготовить декларацию по УСН, отчетность по сотрудникам, алкогольную декларацию № 12 (пиво).

Рекомендации Даши

Назначая задания ассистенту, можно объединять различные навыки и формировать цепочки заданий для эффективной работы. Пример объединения нескольких навыков можно найти, перейдя по кнопке Рекомендации Даши.
Ассистент может не только выполнять задания, но и контролировать работу пользователей в рамках заданного сценария: предупреждать пользователей о несоответствии и предлагать варианты решения. Например:

• Состояние документа, устанавливаемое пользователем, не соответствует фактическому состоянию. Ассистент попросит обратить внимание на документ.
• Заказы на производство/поставщикам вернулись в более раннее состояние.
• После выполнения задачи исходное событие было отменено (отмена отгрузки, оплаты), ассистент проконтролирует это и предложит пользователю самому вернуть заказ в то состояние, которое было до перевода.
• Состояния связанных документов противоречат друг другу.

Целевые пользователи: Все пользователи программы

Преимущества для пользователей:

• Автоматизированный контроль работы пользователей, наличия ресурсов, выполнения процессов в срок
• Взаимодействие с пользователями и клиентами через различные каналы (e-mail, sms, cистема взаимодействия)

Даша, как и обычный сотрудник, выполняет поручения.

Например, обрабатывает заказы при получении оплаты или отгрузке. При обработке заказа она изменит состояние заказа, напишет об этом в чате документа и сообщит об изменениях менеджеру.

Ассистент может:

• изменять состояние заказа покупателю, поставщику или на производство;
• оповещать сотрудников, отправляя сообщения во внутреннем чате;
• оповещать клиентов с помощью писем и SMS;
• контролировать остатки на складах и уведомлять, когда остатки достигнут минимального уровня;
• контролировать работу других пользователей по заданным сценариям;
• рассчитывать налоги по УСН, патенту и страховые взносы ИП. Формировать декларацию по УСН, отчетность по сотрудникам, алкогольную декларацию № 8.

Используйте виртуального ассистента Дашу для как сотрудника со своим набором задач, настройте обязанности помощника.

Целевые пользователи: Все пользователи программы

Преимущества для пользователей:

• Автоматизированный контроль работы пользователей, наличия ресурсов, выполнения процессов в срок
• Взаимодействие с пользователями и клиентами через различные каналы (e-mail, sms, cистема взаимодействия)

Современные технологии искусственного интеллекта помогают корректно распознать бумажные документы по их фотографии или скану. Сервис 1С:Распознавание первичных документов сам определит сущности, которые есть в этих документах, сопоставит их с имеющимися в базе 1С объектами и предложит добавить недостающие. 


Сервис 1С:Распознавание первичных документов распознает сканы или фотографии первичных документов и подготовит их для ввода в информационную базу пользователя в удобном виде:

• Распознает поставщиков, покупателей, товары и услуги, сопоставляя их с объектами в информационной базе пользователя
• Если записи в информационной базе пользователя немного отличаются от указанного в документе, подбирает наиболее похожие варианты и просит пользователя их подтвердить
• Если номенклатура поставщика отличается от номенклатуры покупателя, запомнит выбор пользователя и в следующий раз выберет правильный вариант автоматически
• Проверяет по формулам корректность чисел в таблицах
• Подсвечивает места, на которые надо обратить внимание
• Позволяет аккуратно, точно и быстро создать всю недостающую номенклатуру
• При наличии в базе документов-оснований, соответствующих скану, может выполнить автоматическое прикрепление скана к документу
• Сформирует комплект из документов, отражающих одну и ту же хозяйственную операцию
• Предложит универсальное распознавание для некоторых документов, незнакомых системе, но отражающих хозяйственные операции поступления/списания товаров

Пусть компьютер вводит "первичку" за вас!

В первую очередь, сервис будет полезен:

• Корпорациям и компаниям с филиальной структурой, где нет выделенных подразделений для ввода первичной документации
• Предприятиям, которые хотят сократить издержки на ввод первичных данных в программу, или желающим избавиться от этих подразделений
• Предприятиям, которым необходим оперативный ввод документов в информационную базу – без ожидания завизированных бумажных оригиналов

Сервис 1С:Распознавание первичных документов доступен через облачные сервисы 1С:Фреш и 1С:БухОбслуживание, в составе приложений "1С:Бухгалтерия", "1С:Бухгалтерия КОРП" и "1С:Управление нашей фирмой", а также в локальных версиях "1С:Бухгалтерия 8 ПРОФ" и "1С:Бухгалтерия 8 КОРП". Состав облачных приложений и конфигураций, использующих возможности сервиса, может быть расширен.

Целевые пользователи: Бухгалтеры и менеджеры, которые работают с "первичкой"

Преимущества для пользователей:

• Сокращение издержек на ввод первичных данных в программу;
• Ускорение документооборота при работе с бумажными оригиналами;
• Минимизация объема рутинных операций и сокращение ошибок ручного ввода;
• Быстрое подключение к сервису и работа в привычных программных продуктах 1С.

Ваш магазин в мобильном устройстве клиента.

Создайте собственное мобильное приложение для онлайн-продаж. Покупатели смогут сделать заказ в вашем магазине со своего мобильного устройства. А также оплатить онлайн и выбрать удобный способ доставки. Приложение сразу адаптировано под все разрешения, мобильные телефоны, планшеты, Android и iOS.

В мобильном приложении каталог товаров, фотографии и цены, корзина покупателя и история заказов. Все возможности для покупок онлайн с доставкой или самовывозом.

Подойдет для любой компании малого бизнеса, чтобы создать дополнительный канал онлайн-продаж.

Целевые пользователи: Клиенты

Преимущества для пользователей: Автоматизируйте прием заказов покупателями из любого удобного для них места.

Простое и удобное решение для мобильной торговли.

Позволяет собирать заказы из интернет-магазинов, печатать ценники и этикетки, вести удаленное управление торговлей, организовать рабочее место кассира, наладить учет продаж, пробивать чеки под 54-ФЗ и ЕГАИС. Есть возможность удалённой печати чеков со смартфона на онлайн-кассе, расположенной в вашем магазине.

Работайте в автономном режиме с возможностью обмена информацией с информационной базой.

Интеграция с приложением «Tap on Phone» от Сбербанка позволяет принимать бесконтактные банковские карты, просто прикоснувшись ими к смартфону курьера.

Подойдет для розничного магазина или небольшой торговой точки.

Целевые пользователи: Кассиры, курьеры, торговые представители

Преимущества для пользователей: Простое решение для автоматизации мобильной торовли

Создание дополнительных рабочих мест в помещениях с неустойчивой связью

Создавайте задание, получайте и выполняйте в мобильном приложении «1С:Кладовщик», передавайте результаты обратно в программу.

Эффективно использовать для:

• сборки заказов покупателей при передаче в доставку,
• приемки и отгрузки товаров в подсобных помещениях,
• инвентаризации торгового зала в магазинах небольшой площади,
• сверки и замены ценников.

Специальный режим "Проверка ценников" позволяет быстро отследить ошибочные ценники и заменить их на новые со смартфона или планшета.

Подойдет для оптовой и розничной торговли, производственным компаниям.

Целевые пользователи: Кладовщики, товароведы.

Преимущества для пользователей:

• Автоматизируйте работу кладовщиков на складах как получателей, так и отправителей.
• Упростите работу сотрудников, отвечающих за актуальность товарных ценников.

Оперативный прием заказов у клиентов

• получаем задание из программы
• создаем заказ
• подбираем товары по актуальным ценам и с учетом имеющихся остатков
• принимаем оплату.

Целевые пользователи: Торговые представителеи, менеджеры.

Преимущества для пользователей: Мобильная работа для торговых представителей и менеджеров, которые выезжают к клиентам и оформляют заказы удаленно.

Лучшее решение для автоматизации небольшого бизнеса

Весь бизнес только на мобильном устройстве. Быстро начать, просто работать даже нескольким сотрудникам. Используйте все основные возможности программы от приема заказов до учета товаров, взаиморасчетов с контрагентами, производства и управленческих отчетов бизнеса.

Используйте камеру устройства для сканирования штрихкодов. Печатайте отчеты и документы на принтерах Wi-Fi и Bluetooth. Печатайте чеки на совместимом оборудовании: ККТ Атол 11Ф.Мобильный, Атол 11Ф, Атол 15Ф, Атол 30Ф, Атол 55Ф.

Можно работать автономно без устойчивого Интернета.

Подойдет для компании оптовой торговли, розничного магазина, небольшого производства.

Целевые пользователи: Кассиры, менеджеры по продажам, руководство компании.

Преимущества для пользователей: Автоматизируйте работу кассира, менеджера по продажам, формируйте отчеты руководителя.

Фотографируйте документы и отправьте результат распознавания прямо в вашу базу. Мобильный клиент сервиса 1С:Распознавание первичных документов упрощает ввод документов в базу 1С.

Нужная информация будет извлечена и подготовлена к вводу в базу 1С в удобном виде. Для этого достаточно просто сфотографировать документы и отправить их на распознавание прямо из мобильного приложения!

Мобильное приложение 1С:Сканер Документов:

• Позволяет загружать фотографии прямо с мобильного устройства
• Не требует доступа в базу или публикации базы в сети Интернет.

Целевые пользователи: Бухгалтеры и менеджеры, которые работают с "первичкой" удаленно.

Преимущества для пользователей: Использование мобильного устройства для фотографирования документов и загрузки их в сервис 1С:Распознавание первичных документов.