1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия КОРП

Информация
  • Подходит для крупных внедрений
  •  
  • Программный продукт 1С-Совместно

  • Тип предприятий: Коммерческий, Государственный
  • Подходит для стран: Россия, Для всех стран, Беларусь
  • Разработчик: 1С-Рарус

  • Подходит для задач:
    Управление информационными технологиями (ITIL)

Описание

"1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия КОРП" предназначен для комплексного управления ИТ-процессами холдингов и компаний, имеющих собственные ИТ-департаменты, а так же компаний, предоставляющих услуги ИТ-аутсорсинга, с учётом требований стандартов ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-1-2013 и ISO 20000:

Процессы предоставления услуг:
  • Управление уровнем и каталогом услуг
  • Подготовка отчетности по услугам
  • Управление непрерывностью и доступностью услуг
  • Бюджетирование и учёт затрат на ИТ-услуги
  • Управление мощностями
  • Управление информационной безопасностью
Процессы отношений:
  • Управление отношениями с потребителями
  • Управление подрядчиками
Процессы решения:
  • Управление знаниями и инцидентами
  • Управление проблемами
Процессы контроля:
  • Управление конфигурациями и активами
  • Управление изменениями

Процесс релиза:
  • Управление релизами

Решение позволяет эффективно и с минимальными затратами управлять ИТ-подразделением, службой технической поддержки, организовать работу с обращениями клиентов и заявками сотрудников, вести учет ИТ-оборудования и программного обеспечения, сформировать каталог услуг, производить распределение затрат по видам предоставляемых сервисов, анализировать события, возникающие при эксплуатации ИТ-оборудования, выявлять резервы для повышения качества ИТ-услуг компании.

Примеры реализованных проектов: АО "ФОСАГРО-ЧЕРЕПОВЕЦ"ООО "Башкирэнерго"АО "Корпорация развития Дальнего Востока", АО "МЕЖДУНАРОДНЫЙ АЭРОПОРТ ШЕРЕМЕТЬЕВО", ООО "СЗРЦ Концерна ВКО "Алмаз - Антей", ФГУП "ГКНПЦ им. М.В.Хруничева",  АО "РЖД Логистика", ООО "Иркутская нефтяная компания", АО УК "Металлинвест", ОАО "Сетевая компания", Федеральное казенное учреждение "Налог-Сервис" ФНС России, Министерство Российской Федерации по развитию Дальнего Востока, АО "РЭП Холдинг", ПАО "ГТЛК", АО "Туапсинский морской торговый порт", ОАО "Белэнергоремналадка и другие.

Информационное письмо о выпуске №26473 от 07.11.2019.

Продукты линейки решений "1С:ITIL":
Подробное описание продукта >>