1С:ITIL КОРП - новая редакция с машинным обучением, электронные поставки

15 ноября 2019
Новости сайта

Новость о продукте: 1С:ERP Управление предприятием , 1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия СТАНДАРТ, 1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия ПРОФ, 1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия КОРП

7 ноября 2019 была выпущена редакция 1.2 продукта "1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия КОРП" - совместного решения фирмы "1С" и Центра разработки "1С-Рарус", разработанного на платформе "1С:Предприятие" версии 8.3.

Продукт предназначен для комплексного управления ИТ-процессами холдингов и компаний, имеющих собственные ИТ-департаменты, а так же компаний, предоставляющих услуги ИТ-аутсорсинга, с учётом требований стандартов ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-1-2013 и ISO 20000. Функциональность решения реализована с учетом основных принципов ITIL, описывающих передовые мировые практики в области управления информационными технологиями.

Решение позволяет эффективно и с минимальными затратами управлять ИТ-подразделением, службой технической поддержки, организовать работу с обращениями клиентов и заявками сотрудников, вести учет ИТ-оборудования и программного обеспечения, сформировать каталог услуг, производить распределение затрат по видам предоставляемых сервисов, анализировать события, возникающие при эксплуатации ИТ-оборудования, выявлять резервы для повышения качества ИТ-услуг компании.

Функциональность дополнена следующими возможностями:

  • механизмы интеллектуальной классификации обращений и подбора ответов из базы знаний с использованием машинного обучения (Machine learning, ML) позволяют службе поддержки сократить время на их обработку и снимают с персонала рутинные задачи;
  • канбан-доска в личном кабинете с возможностью роботизации ИТ-процессов управления изменениями и релизами;
  • механизмы интеграции с 1C:ERP позволяют использовать общие справочники для организации единого информационного окна службы поддержки;
  • развитие функциональности почтового клиента: работа через защищенное соединение SSL, поддержка протокола IMAP);
  • добавлены типовые личные кабинеты для основных ролей в процессах ITIL;
  • мастер создания маршрутов позволяет создавать новые модели процессов под потребности и задачи предприятия, при этом остановка работы системы для внесения изменений не требуется;
  • реализована поддержка механизма расширений конфигураций.
С 11.11.2019 в продажу поступают электронные поставки продуктов "1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия КОРП":

Код

Наименование

Рекоменд. розничная цена, руб.
(без НДС)

Дилер

Постоянный партнер

2900002094077

1С:Предприятие 8. ITIL Управление информационными технологиями предприятия КОРП. Электронная поставка

128 000

64 000

57 600

2900002094084

1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия КОРП. Клиентская лицензия на 1 рабочее место. Электронная поставка

3 000

1 500

1 350

2900002094091

1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия КОРП. Клиентская лицензия на 5 рабочих мест. Электронная поставка

13 950

6 975

6 278

2900002094107

1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия КОРП. Клиентская лицензия на 10 рабочих мест. Электронная поставка

25 800

12 900

11 610

2900002094114

1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия КОРП. Клиентская лицензия на 20 рабочих мест. Электронная поставка

49 800

24 900

22 410

2900002094121

1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия КОРП. Клиентская лицензия на 50 рабочих мест. Электронная поставка

120 000

60 000

54 000

2900002094138

1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия КОРП. Клиентская лицензия на 100 рабочих мест. Электронная поставка

228 000

114 000

102 600

2900002094145

1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия КОРП. Клиентская лицензия на 300 рабочих мест. Электронная поставка

657 000

328 500

295 650

2900002094152

1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия КОРП. Клиентская лицензия на 500 рабочих мест. Электронная поставка

1 080 000

540 000

486 000

2900002094169

1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия КОРП. Клиентская лицензия на 1000 рабочих мест. Электронная поставка

2 100 000

1 050 000

945 000

2900002094176

1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия КОРП. Электронная поставка для обучения в высших и средних учебных заведениях на 20 р.м.

-

4 500

4 000

2900002094183

1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия КОРП. NFR. Электронная поставка

-

-

4 000