"1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия ПРОФ" предназначен для автоматизации деятельности подразделений или компаний, занимающихся предоставлением услуг в области информационных технологий, и позволяет организовать комплексное управление ИТ-процессами компании. Функционал решения реализован с учетом основных принципов библиотеки ITIL v.3, описывающей передовые мировые практики в области управления информационными технологиями.

Продукт предназначен для повышения эффективности работы компаний, сферой деятельности которых является:

• консалтинг в области информационных технологий;
• системная интеграция;
• техническая поддержка (Service Desk);
• а также для компаний, успешная работа которых во многом зависит от слаженного и бесперебойного функционирования ИТ-инфраструктуры.

Продукт позволяет эффективно и с минимальными затратами управлять ИТ-подразделением, службой технической поддержки, call-центром, организовать работу с обращениями клиентов и заявками сотрудников, вести учет ИТ-оборудования и программного обеспечения, сформировать каталог сервисов и определить их стоимость, вести анализ событий при эксплуатации оборудования, выявлять узкие места в ИТ-инфраструктуре компании.

Примеры реализованных проектов:  ОАО "ВНИИТрансмаш", Комитет по экономической политике и стратегическому планированию Санкт-Петербурга, Омский филиал ОАО "ТГК-11", ЗАО "ПГО "Тюменьпромгеофизика", ООО "Строй Парк", ОАО "Птицефабрика Челябинская", ООО "Экспертиза", Федеральная ювелирная сеть "Золото 585", ООО "Ю-март", BM Technologies, ОАО "ТГК-2", РГП на ПХВ "Инженерный центр Управления материально-технического обеспечения" и другие.

Информационное письмо о выпуске №25623 от 14.03.2019.

• 1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия СТАНДАРТ
  
• 1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия ПРОФ
  
• 1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия КОРП
  

Подробное описание продукта >>