1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия ПРОФ – выпуск редакции 1.2, переход на программную защиту и расширение ассортимента

Фирма "1С" извещает пользователей и партнеров о выпуске редакции 1.2 продукта "1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия ПРОФ" – совместного решения фирмы "1С" и Центра разработки "1С-Рарус", разработанного на платформе "1С:Предприятие" версии 8.3, переводе на программную защиту и расширении ассортимента.

Продукт позволяет эффективно и с минимальными затратами управлять ИТ-подразделением, службой технической поддержки, call-центром, организовать работу с обращениями клиентов и заявками сотрудников, вести учет ИТ-оборудования и программного обеспечения, сформировать каталог сервисов и определить их стоимость, вести анализ событий при эксплуатации оборудования, выявлять узкие места в ИТ-инфраструктуре компании.

• консалтинг в области информационных технологий;
• системная интеграция;
• техническая поддержка (Service Desk);
• а также для компаний, успешная работа которых во многом зависит от слаженного и бесперебойного функционирования ИТ-инфраструктуры.

Основные бизнес-процессы, автоматизируемые с использованием "1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия ПРОФ":

• Управление каталогом и уровнем услуг
• Управление конфигурациями и активами
• Выполнение запросов
• Управление инцидентами
• Управление изменениями
• Управление проблемами
• Управление релизами
• Управление событиями
• Организация Service Desk.

В рамках выпуска новой редакции программный продукт "1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия ПРОФ" был переведен на современную версию технологической платформы "1С:Предприятие" версии 8.3. Функционал программного продукта дополнен следующими возможностями:

• Развитие функциональности почтового клиента: работа через защищенное соединение SSL, поддержка протокола IMAP);
• Добавлены типовые личные кабинеты для основных ролей в процессах ITIL;
• Мастер создания маршрутов: позволяет создавать новые модели процессов под потребности и задачи предприятия, при этом остановка работы системы для внесения изменений не требуется;
• Реализована поддержка механизма расширений конфигураций.

С 18.03.2019 г. расширяется ассортимент "1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия ПРОФ": 

С 18.03.2019 г. выпускается новая основная поставка c программной защитой:

Подробная информация о продукте