1С:CRM ПРОФ

Клиентская база

+

+

+

Регистрация контактов и просмотр их истории

+

+

+

Анализ клиентской базы

+

+

+

Планирование доступности участников встреч и помещений

+

+

+

Разграничение доступа к группам клиентов на просмотр и редактирование информации

+

+

+

Формирование плана по контактам с клиентами

+

+

+

Виджеты для показателей по клиентской базе

+

+

+

Универсальная обработка для поиска и удаления дублей клиентов / контактов и объединением данных в них

+

+*

+*

Загрузка клиентов/потенциальных клиентов из файла и генерация Интересов по ним

-

+*

+*

Календарь пользователя, оперативное планирование взаимодействий, этапов продаж, Автомотиватор

+

+

+

Рабочее место «Диалоги» и внутренний чат

-

+*

+*

Рабочее место «Почтовый менеджер»

+

+

+

Создание напоминаний сотрудникам

+

+

+

Групповое управление задачами, встречами в Календаре, в том числе через цветовые категории

-

+

+

Подбор свободных помещений/сотрудников в Календаре

+

+

+

Автоматическое создание оповещений пользователю при возникновении событий, задач

+

+

+

Оповещения по шаблонам клиентов/пользователей при старте/завершении задач бизнес-процессов

-

-

+

Автоматическое создание оповещений пользователю при возникновении событий по проектам, контрольным точкам проектов

-

-

+

Единая сущность для ведения продажи - документ Интерес

+

+

+

Рабочее место менеджера по продажам

+

+

+

Ведение этапов продаж

+

+

+

Учет скидок и наценок

+

+

+

Анализ продаж/взаиморасчетов по различным аналитикам

+

+

+

Телемаркетинг (групповой обзвон, «холодный» обзвон)

+

+

+

Автоматическое формирование КП, договоров по шаблонам

+

+

+

Планирование продаж с подтверждением плана прогнозированием

-

+*

+*

Аналитическая панель «Путь клиента»

+

+*

+*

Временная передача дел замещающему сотруднику

-

+*

+*

Контроль времени отработки обращений в разрезе каналов обращений

+

+

+

Групповая рассылка Email по сегментам клиентской базе, персонифицированные рассылки

+

+

+

Автоматическая отправка счета и печатных форм по Email, HTML форматирование писем

+

+

+

Использование логотипов, рисунков, размера и цвета шрифтов в письме

+

+

+

Двухсторонний обмен задачами, контактами, исходящими и входящими электронными письмами (встречи, планы и т.д.) с MS Exchange Server

-

-

+

Интеграция с сервисом массовых email рассылок Unisender, UniOne

-

+

+

Отчеты по дебиторской задолженности, взаиморасчетам

+

+

+

Исполнительская дисциплина (поручения и контроль их выполнений)

-

+

+

Эффективность работы менеджеров

-

+

+

Монитор показателей

-

-

+

Возможность настраивать собственные показатели для контроля

-

-

+

Двухсторонний обмен данными с 1С:Бухгалтерия

+

+

+

Загрузка из внешних файлов различных форматов

+

+

+

Интеграция с решениями для управления телефонными системами

+

+

+

Интеграция с сервисами sms рассылок

+

+

+

Интеграция с социальной сетью, магазином ВКонтакте

-

+*

+*

Интеграция с мессенджерами WhatsApp, Viber, Telegram

-

+*

+*

Интеграция с сервисом сквозной аналитики Roistat, рабочее место «Сквозная аналитика»

-

+*

+*

Интеграция с сервисами колтрекинга Roistat, UIS, Comagic

-

+*

*

Виджет регистрации обратной связи на сайт

-

+*

+*

Умные помощники (модели машинного обучения): iКонсультант и iПродавец

-

+*

+*

Синхронизация календаря, контактов c Google Aps

+

+

+

Интеграция с системами получения открытых данных по юридическим лицам в РФ

-

+

+

Поручение и контроль их исполнения

-

+

+

Управление качеством (разбор жалоб, оценка удовлетворенности)

-

+

+

Управление сервисным обслуживанием, рабочее место «Поддержка»

-

+*

+*

Возможность создавать свои карты маршрутов для старта по ним бизнес-процессов

-

+

+

Разграничение доступа к данным на уровне записи к информации о клиентах, сотрудниках

-

+

+

Разграничение доступа к контактной информации контактных лиц клиентов

-

+

+

Ведение обращений клиентов в разрезе проектов

-

-

+

Оперативное управление выполнением проектов в Календаре через контрольные точки

-

-

+

Планирование сотрудников по этапам проекта

-

-

+

План-фактный анализ выполнения проекта (Диаграмма Ганта)

-

-

+

Версионирование документов проекта

-

-

+

Рабочее место по оперативному управлению данными по проектам

-

-

+