1С:CRM ПРОФ. Редакция 3.0

Функционал

Клиентская база

+

+

+

+

Расширенная аналитика по клиентам

+

+

+

+

Динамические и статические сегменты клиентов

-

-

+

+

Управление контактами, история контактов

+

+

+

+

Диспетчеризация входящих обращений

-

-

+

+

Календарь и напоминания

+

+

+

+

Управление личным временем

-

-

+

+

Подсистема оповещений

-

-

+

+

Гибкие оповещения по процессам

-

-

+

+

Документ Интерес (ведение процесса продажи)

-

-

+

+

Управление стадиями и этапами продаж

-

-

+

+

Управления продажами на основе бизнес-процессов

-

-

+

+

Планирование продаж, контактов

-

-

+

+

Электронные и SMS рассылки

+

+

+

+

E-mail клиент

+

+

+

+

Управление поручениями

+

+

+

+

Управление бизнес-процессами (BPM)

-

-

+

+

Воронка продаж

+

+

+

+

Создание и анализ различных воронок продаж по имеющимся бизнес-процессам

-

-

+

+

Создание собственных бизнес-процессов и их настройка

-

-

+

+

Управление маркетинговыми кампаниями

-

-

+

+

Телемаркетинг

-

-

+

+

ABC|XYZ, анализ эффективности маркетинга (ROI)

-

-

+

+

Обновляемые методики по управлению взаимоотношениями с клиентами

-

-

+

+

Управление проектами: планирование, план-факт

-

-

-

+

Оперативное управление выполнением этапов проектов

-

-

-

+

Обмен данными с 1С:Бухгалтерией

+

+

+

+

Интеграция с 1С:УНФ

-

+

+

+

Интеграция с 1С:УТ, 1С:КА

-

-

+

+

Интеграция с 1С:ERP (модуль для 1C:ERP*)

-

-

-

+

Интеграция с 1С:ITIL

-

-

-

+

Интеграция с сервисом поддержки пользователей 1С:Коннект

-

-

+

+

Интеграция с сервисом быстрой проверки информации о контрагентах 1С:Контрагент

-

-

+

+

Загрузка прайс-листов от поставщиков, загрузка клиентов и их контактной информации из внешних файлов в форматах MS Excel, .txt, MS Outlook

+

+

+

+

Использование формул для расчета потенциала на основе портрета клиента в разрезе подразделений

-

-

-

+

Интеграция с геокартами

-

-

-

+

Интеграция с системами контекстной рекламы (в интернете): Comagic, Yandex*, Google*;

-

-

-

+

Интеграция с системами анализа "больших данных" (BI)*

-

-

-

+

Управление ключевыми показателями

-

-

-

+

Интеграция с MS Outlook, MS Exchange

-

-

-

+

Интеграция с OpenOffice

+

+

+

+

Интеграция с MS Word

+

+

+

+

Специализированные рабочие места

-

-

+

+

Технические особенности

Возможность расширения числа рабочих мест

-

-

+

+

Распределенные базы данных (репликация)

-

-

+

+

Возможность изменения и добавления нового функционала (конфигурирование)

-

+

+

+

Возможность работы через web-клиент (через Интернет)

-

+

+

+

Возможность работы через тонкий клиент

+

+

+

+