1С:Общеобразовательное учреждение

Сервисное обслуживание программного продукта "1С:Общеобразовательное учреждение" и поддержка пользователей в части работы с платформой "1С:Предприятие" осуществляется по договору Информационно-технологического сопровождения "1С:Предприятие" (1С:ИТС).

Консультирование по горячей линии пользователей возможно ТОЛЬКО после регистрации программного продукта.

Для регистрации необходимо:
• Заполнить все поля регистрационной анкеты достоверной информацией;
• Отправить регистрационную анкету в фирму "1С" или передать анкету партнеру, у которого вы приобрели программный продукт. Почтовый конверт с адресом фирмы "1С" входит в комплект поставки продукта. Адреса отправки для различных стран указаны также на обороте регистрационной анкеты;
• Самостоятельно или с помощью партнера фирмы "1С" зарегистрировать программный продукт в Личном кабинете пользователя на Портале 1С:ИТС (https://portal.1c.ru/);
• Самостоятельно или с помощью партнера фирмы "1С" настроить интернет-поддержку в программе "1С:Предприятие".

Номер телефона линии консультаций фирмы "1С" +7 (495) 956–11–81, адрес электронной почты v8@1c.ru.

В части, относящейся к работе непосредственно с конфигурацией "1С:Общеобразовательное учреждение", консультации оказывает партнер-разработчик компания ООО "СофтЭксперт" с 10.00 до 17.00 по московскому времени, кроме суббот, воскресений и праздничных дней (по распорядку московских предприятий):
• по телефонам: +7 (4872) 70-02-70, доб. 178,
• по e-mail: school.cf@sfx-tula.ru.

Адрес и телефоны для консультаций указываются на регистрационной анкете.

Пользователи и партнеры получают обновления конфигурации "1С:Общеобразовательное учреждение" на сайте "Портал 1С:ИТС" (https://portal.1c.ru/) на странице сервиса "1С:Обновление программ" (https://releases.1c.ru).

Для оформления договора 1С:ИТС необходимо обратиться к обслуживающему партнеру или к рекомендованным фирмой "1С" Центрам Сопровождения и Сервис-партнерам, со списком можно ознакомиться на странице https://its.1c.ru/zakaz.

При покупке программного продукта "1С:Общеобразовательное учреждение", пользователи имеют право на льготный период сопровождения (см. инф. письмо №16773 от 07.06.2013 г.). В этот период базовые услуги, включенные в договор 1С:ИТС, оказываются пользователям без дополнительной оплаты.

Для получения сервисных услуг в льготный период пользователю необходимо зарегистрировать купленный программный продукт и купон на льготное сопровождение в фирме "1С".

После окончания периода льготного сопровождения для получения обновлений конфигурации, услуг по сопровождению и доступа к информационной системе ИТС, необходимо заключить договор сопровождения 1С:ИТС с официальным партнером фирмы "1С" на платной основе (список партнеров its.1c.ru/partners).

Объем информации и предоставляемого сервиса зависит от уровня договора 1С:ИТС – ПРОФ или ТЕХНО. С рекомендованными ценами можно ознакомиться здесь.

Сервисы 1С:ИТС позволяют:
• использовать самый полный информационный ресурс для людей, которые работают с программами "1С" – справочники, методики, руководства, консультации по программам и законодательству;
• получать персональные письменные консультации от экспертов, аудиторов и методистов "1С" по вопросам бухгалтерского налогового и кадрового учета;
• обращаться за консультациями на линию консультаций "1С" и обслуживающего партнера, встречаться с методистами "1С" на семинарах – в очной форме и в формате видео-лекций;
• работать с популярными программами 1С через Интернет из любой точки мира и организовать безопасный удаленный доступ через Интернет к программам "1С", установленным на компьютере пользователя;
• подготавливать и сдавать регламентированную отчетность через Интернет, обмениваться электронными счетами-фактурами и другими юридически значимыми документами, осуществлять автоматическую сверку счетов-фактур с контрагентами непосредственно из программ "1С";
• осуществлять быструю проверку информации о контрагентах, автоматически заполнять реквизиты контрагентов в различных документах;
• получить квалифицированный сертификат электронной подписи для обмена юридически значимыми электронными документами непосредственно в программе "1С";
• использовать резервное копирование информационных баз в облачное хранилище данных "1С", с возможностью быстрого восстановления информации в случае повреждения данных;
• и многое другое.

Подробнее об 1С:ИТС читайте на сайте: its.1c.ru/about.

По вопросам приобретения, внедрения и сопровождения программного продукта рекомендуем обращаться к партнерам фирмы "1С" https://www.1c.ru/rus/partners/search.htm.