К списку

1С:Общеобразовательное учреждение

Поддержка

Сервисное обслуживание конфигурации "Общеобразовательное учреждение" будет оказывать партнер-разработчик – компания "СофтЭксперт" по телефону: +7 (4872) 70-02-70 (доб. 178) с 10:00 до 17:00 (по московскому времени), кроме суббот, воскресений и праздничных дней, а также по электронной почте по адресу: school.cf@sfx-tula.ru.

Пользователи и партнеры смогут получать обновление конфигурации "Общеобразовательное учреждение" на сайте "1С" в разделе интернет-поддержки пользователей: https://releases.1c.ru/.

Сервисное обслуживание оказывается по договору информационно-технологического сопровождения (1С:ИТС). Договор 1С:ИТС предусматривает предоставление пользователям программных продуктов "1С" комплекса из информационных, консультационных, технологических и методических материалов, а также сервисных и консультационных услуг фирмы "1С" и партнеров фирмы "1С".

Сервисное обслуживание по договору 1С:ИТС включает:

услуги линии консультаций компании "СофтЭксперт":
- по телефонам: +7 (4872) 70-02-70 (доб.178),
- 8(800)775-15-40 (звонок бесплатный для всех регионов России),
- по e-mail: school.cf@sfx-tula.ru.
получение обновлений платформы "1С:Предприятие 8";
получение обновлений конфигурации "Общеобразовательное учреждение" на сайте "1С" в разделе интернет-поддержки пользователей;
доступ к информационной системе, содержащей методические материалы по настройке и эксплуатации системы, разнообразные консультации и справочники по бухгалтерскому учету (в том числе бюджетному) и налогообложению, правовую базу данных "1С:Гарант" и многое другое. Информационная система оперативно обновляется на сайте its.1c.ru и ежемесячно доставляется пользователям на DVD-выпуске;
услуги сервис-инженера;
доступ к материалам сайта поддержи пользователей https://releases.1c.ru/;
доступ к базе знаний отдела технической поддержки.

При покупке программного продукта "1С:Общеобразовательное учреждение" пользователи имеют право на льготный период сопровождения (см. инф. письмо №16773 от 07.06.2013 г.). В этот период базовые услуги, включенные в договор 1С:ИТС, оказываются пользователям без дополнительной оплаты.

Для получения сервисных услуг в льготный период пользователю необходимо зарегистрировать купленный программный продукт и купон на льготное сопровождение в фирме "1С".

После окончания периода льготного сопровождения для получения обновлений конфигурации, услуг по сопровождению и доступа к информационной системе ИТС, необходимо заключить договор сопровождения 1С:ИТС с официальным партнером фирмы "1С" на платной основе (список партнеров its.1c.ru/partners).

Объем информации и предоставляемого сервиса зависит от уровня договора 1С:ИТС – ПРОФ или ТЕХНО. С рекомендованными ценами можно ознакомиться здесь. Подробнее об 1С:ИТС читайте на сайте: its.1c.ru/about.

По вопросам приобретения, внедрения и сопровождения программного продукта рекомендуем обращаться в Центры компетенции по образованию (ЦКО) и к другим партнерам фирмы "1С". Список ЦКО: http://www.1c.ru/rus/partners/cko.jsp. Полный список партнеров фирмы "1С": http://www.1c.ru/rus/partners/search.htm.

Заинтересовал продукт?