1С:Реестр кадров

Информация
Поддержка

Сервисное обслуживание программного продукта "1С:Реестр кадров" и поддержка пользователей в части работы с платформой "1С:Предприятие 8" осуществляется по линии Информационно-технологического сопровождения системы "1С:Предприятие" (ИТС).

В части, относящейся к работе непосредственно с конфигурацией «Реестр кадров», консультации оказывает партнер-разработчик ГК «Омега» с 10.30 до 17.30 по московскому времени, кроме суббот, воскресений и праздничных дней (по распорядку московских предприятий):

  • телефоны линии консультаций (812) 448-01-48;
  • адрес электронной почты: up@gkomega.ru.

Сервисное обслуживание оказывается по договору информационно-технологического сопровождения (1С:ИТС). Договор 1С:ИТС предусматривает предоставление пользователям программных продуктов "1С" комплекса из информационных, консультационных, технологических и методических материалов, а также сервисных и консультационных услуг фирмы "1С" и партнеров фирмы "1С".

Сервисное обслуживание по договору 1С:ИТС включает:

  • услуги линии консультаций ГК "Омега":
    • по телефонам: (812) 448-01-48;
    • по электронной почте по адресу: up@gkomega.ru;
    • на сайте: www.gkomega.ru;
  • получение обновлений платформы "1С:Предприятие 8";
  • получение обновлений конфигурации "Реестр кадров" на Портале информационно-технологического сопровождения: https://portal.1c.ru;
  • доступ к информационной системе, содержащей методические материалы по настройке и эксплуатации системы, разнообразные консультации и справочники по бухгалтерскому учету (в том числе бюджетному) и налогообложению, правовую базу данных "1С:Гарант" и многое другое. Информационная система оперативно обновляется на сайте its.1c.ru и ежемесячно доставляется пользователям на DVD-выпуске;
  • услуги сервис-инженера;
  • доступ к материалам "Портала 1С:ИТС" ("Портал информационно-технологического сопровождения");
  • доступ к базе знаний отдела технической поддержки.

При покупке программного продукта "1С:Реестр кадров" пользователи имеют право на льготный период сопровождения (см. инф. письмо №16773 от 07.06.2013 г.). В этот период базовые услуги, включенные в договор 1С:ИТС, оказываются пользователям без дополнительной оплаты.

Для получения сервисных услуг в льготный период пользователю необходимо зарегистрировать купленный программный продукт и купон на льготное сопровождение в фирме "1С".

После окончания периода льготного сопровождения для получения обновлений конфигурации, услуг по сопровождению и доступа к информационной системе ИТС, необходимо заключить договор сопровождения 1С:ИТС с официальным партнером фирмы "1С" на платной основе (список партнеров its.1c.ru/partners).

Объем информации и предоставляемого сервиса зависит от уровня договора 1С:ИТС – ПРОФ или ТЕХНО. С рекомендованными ценами можно ознакомиться здесь.

Подробнее об 1С:ИТС читайте на сайте: its.1c.ru/about.