1С:Дошкольное питание
Сервисное обслуживание программного продукта "1С:Дошкольное питание 8" и поддержка пользователей в части работы с платформой "1С:Предприятие 8" осуществляется по линии Информационно-технологического сопровождения системы "1С:Предприятие" (ИТС); в части, относящейся к работе непосредственно с конфигурацией "Дошкольное питание", консультации оказывает партнер-разработчик - фирма "Агентство КАПИТАН" по телефонам: +7 (495) 970-06-36 , 782-25-57 с 10:00 до 17:00, кроме суббот, воскресений и праздничных дней (по распорядку московских предприятий), а также по электронной почте по адресу: HLine@1cp.ru .
Сервисное обслуживание начинается только после оформления подписки на ИТС (подписка может быть оформлена на любой вид 1С:ИТС из перечисленных на сайте http://www.1c.ru/rus/support/its/its.htm) и регистрации продукта в фирме "1С".
Сервисное обслуживание по линии ИТС включает:
- услуги линии консультаций по телефону и электронной почте;
- получение новых релизов системы программ "1С:Предприятие 8";
- получение обновлений конфигурации "Дошкольное питание" на сайте "1С" в разделе интернет-поддержки пользователей: https://releases.1c.ru/;
- ежемесячное получение комплекта дисков ИТС, содержащего методические материалы по настройке и эксплуатации системы, разнообразные консультации и справочники по бухучету и налогообложению, правовую базу данных "Гарант" и многое другое.
При покупке программного продукта "1С:Дошкольное питание" пользователи имеют право на льготный период сопровождения (см. инф. письмо №16773 от 07.06.2013 г.). В этот период базовые услуги, включенные в договор 1С:ИТС, оказываются пользователям без дополнительной оплаты.
Для получения сервисных услуг в льготный период пользователю необходимо зарегистрировать купленный программный продукт и купон на льготное сопровождение в фирме "1С".
После окончания периода льготного сопровождения для получения обновлений конфигурации, услуг по сопровождению и доступа к информационной системе ИТС, необходимо заключить договор сопровождения 1С:ИТС с официальным партнером фирмы "1С" на платной основе (список партнеров its.1c.ru/partners).
Объем информации и предоставляемого сервиса зависит от уровня договора 1С:ИТС – ПРОФ или ТЕХНО. С рекомендованными ценами можно ознакомиться здесь. Подробнее об 1С:ИТС читайте на сайте: its.1c.ru/about.
По вопросам приобретения, внедрения и сопровождения программного продукта рекомендуем обращаться в Центры компетенции по образованию (ЦКО) и к другим партнерам фирмы "1С". Список ЦКО: http://www.1c.ru/rus/partners/cko.jsp. Полный список партнеров фирмы "1С":http://www.1c.ru/rus/partners/search.htm.
