1С:ТОИР Управление ремонтами и обслуживанием оборудования 2 КОРП
Информация
Поддержка

Сервисное обслуживание программных продуктов, содержащих конфигурацию "ТОИР Управление ремонтами и обслуживанием оборудования 2 КОРП" и поддержка пользователей в части работы с платформой "1С:Предприятие" осуществляется по договору Информационно-технологического сопровождения "1С:Предприятие" (1С:ИТС) с активированным сервисом 1С:ИТС Отраслевой 3-й Категории.

Информационно-технологическое сопровождение (1С:ИТС) – официальная поддержка, которую фирма "1С" совместно со своими партнерами оказывает пользователям программ "1С:Предприятие" на регулярной, и непрерывной основе. Официальная поддержка включает в себя Сервисы 1С:ИТС и услуги официальных партнеров фирмы "1С".

Сервисы 1С:ИТС позволяют:

•     подготавливать и сдавать регламентированную отчетность через Интернет;

•     обмениваться электронными счетами-фактурами и другими юридически значимыми документами;

•     с помощью автоматизированного резервного копирования защищать от потери и повреждений базы данных;

•     использовать программу "1С:Предприятие" через Интернет из любой точки мира;

•     получать консультации у аудиторов и специалистов фирмы "1С" и многое другое.

Подробную информацию обо всех Сервисах "1С" см. на портале 1С:ИТС по адресу https://portal.1c.ru/.

Подробнее о составе и условиях 1С:ИТС и сервисе 1С:ИТС Отраслевой можно прочитать на страницах http://www.its.1c.ru и https://portal.1c.ru/applications/23.

В комплект основной поставки "1С:Предприятие 8. ТОИР Управление ремонтами и обслуживанием оборудования 2 КОРП" включается DVD-выпуск ИТС, купон на льготное сопровождение 1С:ИТС и купон на льготный период сопровождения в рамках сервиса 1С:ИТС Отраслевой. Стоимость льготного периода сопровождения включена в стоимость поставки "1С:Предприятие 8. ТОИР Управление ремонтами и обслуживанием оборудования 2 КОРП". То есть после регистрации комплекта и оформления льготного периода сопровождения 1С:ИТС, а также активации льготного периода сопровождения в рамках сервиса 1С:ИТС Отраслевой пользователь имеет право пользоваться официальной поддержкой без дополнительной оплаты на срок льготного периода.

Номер телефона линии консультаций фирмы "1С" +7 (495) 956–11–81, адрес электронной почты v8@1c.ru.

В части, относящейся к работе непосредственно с конфигурацией "ТОИР Управление ремонтами и обслуживанием оборудования 2 КОРП", консультации оказывает партнер-разработчик компания "Деснол Софт Проджект" с 10:00 до 18:00 по московскому времени, кроме выходных и праздничных дней:

•     телефон линии консультаций +7 (4832) 32-05-12

•     адрес электронной почты: helptoir@desnol.ru

•     система интернет-телефонии и обмена мгновенными сообщениями "Skype": helptoir

•     название сервиса в системе 1С-Коннект: "ЛК 1С:ТОИР Управление ремонтами и обслуживанием оборудования"

Пользователи, активировавшие сервис 1С:ИТС Отраслевой обслуживаются партнером-разработчиком в соответствии с регламентами, базирующимися на принципах системы менеджмента качества. Контроль за качеством обслуживания осуществляется фирмой "1С", при необходимости можно обратиться к ответственному менеджеру фирмы "1С" по адресу электронной почты: itsotr@1c.ru.

Пользователи получают обновления по платформе "1С:Предприятие" и конфигурации "ТОИР Управление ремонтами и обслуживанием оборудования 2 КОРП" через партнеров-франчайзи, разработчика и на сайте "1С" в разделе интернет-поддержки пользователей: https://portal.1c.ru/.

По окончании льготного периода сопровождение по платформе "1С:Предприятие", конфигурации "ТОИР Управление ремонтами и обслуживанием оборудования 2 КОРП" осуществляется на платной основе, для его получения необходимо оформить договор 1С:ИТС и сервис 1С:ИТС Отраслевой на платной основе.

Для оформления договора 1С:ИТС и сервиса 1С:ИТС Отраслевой обращайтесь к обслуживающему вас партнеру или к рекомендованным фирмой "1С" Центрам Сопровождения и Сервис-партнерам в Вашем регионе, со списком можно ознакомиться на странице http://its.1c.ru/zakaz.