Получение консультаций по программному продукту возможно только после его регистрации, для чего необходимо заполнить регистрационную анкету и выслать ее в фирму "1С". Для пользователей "1С:Предприятие 8. CRM. Базовая версия", при условии регистрации продукта в фирме "1С", предусмотрено бесплатное обслуживание:

• получение услуг линии консультаций по телефону и электронной почте;
• получение обновлений платформы и конфигурации, а также другой полезной информации на сайте поддержки пользователей https://releases.1c.ru или через партнеров фирмы "1С".

Консультирование по конфигурации "1С:CRM. Базовая версия" осуществляется:

• Компанией "1С-Рарус" (г. Москва) по телефону +7 (495) 989-46-94 с 10.00 до 17.00, кроме суббот, воскресений и праздничных дней (по распорядку московских предприятий) или по электронной почте по адресу: crm@rarus.ru.
• Консультации по базовой платформе "1С:Предприятие 8" оказывает Линия Консультаций фирмы "1С" по телефону +7 (495) 688-10-01 с 9.30 до 17.30, кроме суббот, воскресений и праздничных дней (по распорядку московских предприятий) или по электронной почте v8@1c.ru.

Обновления конфигурации "1С:CRM. Базовая версия" можно получить в фирме "1С" или "1С-Рарус", а также на пользовательском сайте фирмы "1С" (https://releases.1c.ru) или в разделе технической поддержки сайта фирмы "1С".