Фирма 1С и компания «1С-Рарус-НН» провели вебинар по практическому применению 1С:CRM для руководителей

17 июня 2026 года фирма 1С совместно с центром компетенции 1С:CRM – компанией «1С-Рарус НН» – провела вебинар «1С:CRM – практика использования для руководителя». Мероприятие было посвящено практическим аспектам внедрения и использования CRM-системы для повышения эффективности продаж и управления бизнесом.

В ходе вебинара были рассмотрены ключевые вопросы: как работа в CRM влияет на продажи, какие цели преследует внедрение системы и как с её помощью можно перейти от субъективных оценок к объективным измеримым показателям.

Особое внимание уделили практическим рекомендациям по использованию основных разделов 1С:CRM. Среди них – ведение клиентской базы с сегментацией и централизованным хранением данных, управление воронкой продаж с визуализацией пути клиента и настройкой сценариев, а также рабочие места менеджеров в формате канбан-досок для ежедневного контроля сделок. Отдельно был представлен документ «Интерес» – единый инструмент для ведения конкретной сделки, планирования взаимодействий и учёта документации.

В части автоматизации обсуждались триггерные сценарии для уведомлений, инструменты телемаркетинга для работы с существующей базой, а также интеграция с учётной системой 1С. Руководителям предложили готовые отчёты: по активности менеджеров, звонкам, необработанным заявкам и «забытым» клиентам.

Среди дополнительных сервисов были представлены «1С:Контрагент» для быстрой проверки контрагентов по ИНН и финансового анализа, а также ИИ-сервис расшифровки звонков, который уже доступен в текстовом формате, а в ближайшее время получит функцию автоматического составления резюме и протоколов.

Участники обсудили технические вопросы, включая доступность сервисов за пределами России, адаптацию сотрудников к новой системе и коммерческие условия – сравнение версий PRO и CORP, этапы внедрения и структуру стоимости. В качестве решения для безопасного тестирования была предложена бесплатная облачная версия «1С:CRM Стартовый» на платформе 1С:Fresh.

Вебинар прошёл в конструктивном и профессиональном ключе. Участники отметили высокую вовлечённость докладчиков и оперативные ответы на вопросы. Было подчёркнуто, что 1С:CRM эффективна не только для отдела продаж, но и для маркетинга, сервисных и проектных подразделений. Компания «1С-Рарус НН» подтвердила свой статус Центра компетенции по CRM, а участие в вебинаре было бесплатным для всех желающих.