Смена софта – это не страшно! Как извлечь от этого максимальную пользу? Кейсы в цифрах и фактах - 1С:Отель

Данная статья посвящена рекомендациям Павла Бабенко, генерального директора ООО «Гостиничные технологии», разработчика системы управления для гостиничного бизнеса «1С:Отель» при смене программного обеспечения. Павел делится практическим опытом, как организовать процесс максимально эффективно, а также характеризует преимущества решения «1С:Отель» для сетевых и независимых гостиниц.

«Смена софта — это не только не „страшно“, но и хороший повод улучшить бизнес-процессы в вашем отеле» — заявляет Павел Бабенко, генеральный директор ООО «Гостиничные технологии», разработчик системы управления для гостиничного бизнеса «1С:Отель».

Посмотрите, чего вам не хватает, какую необходимую интеграцию вы можете сделать. Например, у вас назрела интеграция с вашими другими системами (ресторанами, точками продаж, «горнолыжкой» и др). В качестве проекта внедрения поставьте своим специалистам задачу сделать такую интеграцию, а если она уже есть, то как ее можно настроить более эффективно. Например, у вас уже есть интеграция с ресторанной системой, но она не позволяет гостю уходить в овердрафт. Это можно изменить и предусмотреть, например, определенную глубину кредита. Многие гости этой опцией воспользуются, а ресторан при отеле увеличит выручку.

Также посмотрите, где вы тратите лишнее время и какие операции вместо этого можно поручить системе. Например, если раньше вы тратили на подготовку отчета 4 часа, то во время внедрения новой системы сделайте настройки так, чтобы отчеты формировались автоматически и приходили на электронную почту.

Или вместо того, чтобы вручную заполнять документы, вы можете настроить систему так, чтобы они автоматически заполнялись из системы.

Если продаете сразу несколько отелей то настройте бронирование из одного окна, если раньше у вас такого не было. Воспользуйтесь сменой софта, чтобы привести в порядок клиентскую базу и запустить программу лояльности, которая будет работать для всех отелей вашей сети.

Разумеется, преимуществами от смены софта можно воспользоваться при наличии возможностей новой программы. В «1С:Отель» такой функционал предусмотрен.

• Отличительные особенности и преимущества программы для сетевых отелей:Multi Property. Этот функционал позволяет управлять сразу несколькими гостиницами в единой базе данных. Multi Property представляет собой общую базу данных по всей гостиничной сети, включая базу клиентов, что дает возможность для централизации оборудования и технического обслуживания. При этом поддержка каждого гостиничного объекта производится индивидуально.
• Multi Property позволяет получать общую аналитику по сети и настроить единую программу лояльности.Программа лояльности: работает для всех отелей сети. Программы лояльности для гостей, в принципе, сводятся к двум ключевым моментам: предоставление скидок и бонусов для гостей. Разумеется, для отеля бонусы выгоднее скидок: чтобы потратить бонусы, гостю надо вернуться в отель.
• Аналитика. Программа «1С:Отель» предоставляет огромный вариант отчетов, которые можно настраивать по любым параметрам (по времени, услугам, выручке, сегментам гостей и т.д).
• Кастомизация и открытый исходный код. Этот функционал позволяет отелю быстро и с наименьшими расходами внести изменения в программу. Для этого достаточно пригласить специалиста, работающего с «1С:Отель». 

Какие изменения в программном обеспечении «1С:Отель» были сделаны в 2023 году и какие появятся в ближайшее время:

• Мы начали работать с вахтовыми поселками. Особенность таких поселков в том, что это огромный номерной фонд (от 1000 и выше), поселок фактически работает как отель, сотни людей постоянно приезжают и уезжают. Как следствие, нужна отчетность, документооборот.
• Для санаториев теперь выбор медицинской системы стал еще шире. Готовые интеграции: «1С:Медицина Поликлиника», «1С:Spa-салон», «1С:Фитнес клуб» — для управления фитнес-центром отеля.
• В марте 2024 года мы запускаем новую редакцию «1С:Отель 9.2.» О новых возможностях и функциях расскажем на отдельном вебинаре после выпуска версии.
• В 2024 году планируем выпустить версию для мини-отелей. Постараемся упростить функционал так чтобы программа была еще проще и легче в настройке и запуске.