1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)
Информация
Возможности

Редакция 3.0 конфигурации "1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)" содержит "1С:Управление торговлей. Редакция 11.4" и "1С:CRM ПРОФ. Редакция 3.0". Функционал новой редакции "1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)" дополнен следующими возможностями:

  • Включена инновационная методика управления жизненным циклом обращения клиента в одном месте - документе Интерес, ведение всех коммуникаций и документов из него.
  • Введена новая сущность "Потенциальные клиенты", которая позволяет улучшить качество клиентской базы. Введено понятие «лид» и подсистема лидогенерации для интеграции с каналами генерации лидов, их дальнейшей обработки и включению в Воронку продаж.
  • Мастер принятия обращения - удобный инструмент для оперативной идентификации обращения, его регистрации и диспетчеризации ответственному менеджеру.    
  • Новый календарь планирования работы менеджеров по работе с клиентами – «Автомотиватор», который позволяет менеджерам равномерно распределять загрузку своего рабочего времени по бальной системе; включена рекомендуемая система баллов.
  • Рабочее место "Мои дела" для управления списком дел руководителя ("todo list").
  • Рабочее место "Мои продажи" для управления Интересами клиентов для менеджеров по продажам.
  • Система показателей работы менеджеров и виджеты к ней для отражения на рабочих местах индивидуальных показателей в виде светофора. Оперативный отчет по качеству работы менеджеров  в виде светофора - Контроль руководителя, в который выводится информация о полноте заполнения контактной информации, портрета клиента и отработки "Интересов".
  • Расширение создания вариантов "Воронки продаж" за счет включения в них документов в решении. 
 
Информационные письма по продуктам 1С:CRM

Информация для пользователей и партнеров №23955 от 28.12.2017

О выпуске редакции 3.0 конфигурации "1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)" на платформе "1С:Предприятие 8.3"

Информация для пользователей и партнеров № 188837 от 17.09.2014
О выпуске продукта "1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)" редакция 2.0

Информация для пользователей и партнеров № 18525 от 27.06.2014
О выпуске "1С:Предприятие 8. CRM СТАНДАРТ. Комплект на 5 пользователей" и "1С:CRM СТАНДАРТ. NFR" редакция 2.0 на платформе 1С:Предприятие 8.3, выпуске электронной поставки "1С:Предприятие 8. CRM СТАНДАРТ. Комплект на 5 пользователей", изменении комплектации и цен на ПП и на ИТС ОНЛАЙН

Информация для пользователей и партнеров № 18399 от 29.05.2014
О выпуске редакции 2.0 "1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)"

Информация для пользователей и партнеров № 17899 от 14.02.2014
О выпуске редакции 2.0 "1С:Предприятие 8. CRM СТАНДАРТ. Комплект на 5 пользователей"

Информация для пользователей и партнеров №15549 от 07.09.2012
О выпуске редакции 2.0 решений "1С:CRM ПРОФ" и "1С:CRM КОРП"

Информация для пользователей и партнеров № 13245 от 16.03.2011
О выпуске редакции 1.4 решений "1С:CRM" версий ПРОФ и КОРП на платформе "1С:Предприятие 8.2"

Информация для пользователей и партнеров № 11758 от 21.04.2010
О выпуске продукта "1С:Предприятие 8.CRM СТАНДАРТ"

Информация для пользователей и партнеров  № 11122 от 25.11.2009
О выпуске продукта "1С:Предприятие 8.CRM КОРП"

Информация для пользователей и партнеров № 9134 от 17.10.2008
 О выпуске базовой версии программы "1С:CRM" и изменениях в порядке распространения ПРОФ и NFR-версий

Информация для пользователей и партнеров № 7678 от 19.12.2007
О выходе продукта "1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)"

Информация для пользователей и партнеров № 4698 от 17.11.2005
Решение для автоматизации процессов взаимоотношений с клиентами "1С:Предприятие 8.0. CRM ПРОФ"