1С:Предприятие 8. TMS Логистика. Управление перевозками
Информация
Поддержка

Сервисное обслуживание программных продуктов, содержащих конфигурацию "TMS Логистика. Управление перевозками" и поддержка пользователей в части работы с платформой "1С:Предприятие" осуществляется по договору Информационно-технологического сопровождения "1С:Предприятие" (1С:ИТС):

Информационно-технологическое сопровождение (1С:ИТС) – официальная поддержка, которую фирма "1С" совместно со своими партнерами оказывает пользователям программ "1С:Предприятие" на регулярной, и непрерывной основе. Официальная поддержка включает в себя Сервисы 1С:ИТС и услуги официальных партнеров фирмы "1С". Подробную информацию обо всех сервисах "1С" см. на портале 1С:ИТС по адресу https://portal.1c.ru/.

Сервисы 1С:ИТС позволяют:

  • подготовить и сдать регламентированную отчетность через Интернет;
  • обмениваться электронными налоговыми документами и регистрировать их в Едином реестре налоговых накладных;
  • использовать программу "1С:Предприятие" через Интернет;
  • мгновенно связаться со специалистом технической поддержки;
  • посещать регулярные семинары по изменениям законодательства и отражениям его в программах 1С и многое другое.

Подробнее о составе и условиях 1С:ИТС можно прочитать на страницах www.its.1c.ru/about и https://portal.1c.ru/app/branch.

В комплект основной поставки продуктов, содержащих конфигурацию "TMS Логистика. Управление перевозками",  включается DVD-выпуск ИТС (для коробочных версий), купон на льготное сопровождение 1С:ИТС. Стоимость льготного периода сопровождения включена в стоимость основных поставок. То есть, после регистрации комплекта и оформления льготного периода сопровождения 1С:ИТС  пользователь имеет право пользоваться официальной поддержкой без дополнительной оплаты на срок льготного периода.

Номер телефона линии консультаций фирмы "1С" +7 (495) 956–11–81, адрес электронной почты v8@1c.ru.

В части, относящейся к работе непосредственно с конфигурацией "TMS Логистика. Управление перевозками", консультации оказывает партнер-разработчик компания "ITOB" с 10:00 до 19:00 по московскому времени, кроме суббот, воскресений и праздничных дней (по распорядку московских предприятий):

  • телефон линии консультаций +7 (495) 419-08-42;
  • адрес электронной почты: support@itob.ru.

По окончании льготного периода сопровождение по платформе "1С:Предприятие" и конфигурации "TMS Логистика. Управление перевозками" осуществляется на платной основе.

Для оформления договора 1С:ИТС обращайтесь к обслуживающему вас партнеру или к Центрам Сопровождения и Сертифицированным Сервисным партнерам в Вашем регионе (со списком можно ознакомиться на странице http://its.1c.ru/zakaz).