1С:Автоматизированное составление расписания. Школа
1. Сервисное обслуживание программного продукта 4601546126849 "1С:Автоматизированное составление расписания. Школа. Базовая версия" начинается только после регистрации продукта в "1С". Поддержка пользователей в части работы с платформой "1С:Предприятие 8" осуществляется по телефонам: +7 (495) 688-10-01 и по электронной почте по адресу: v8@1c.ru; в части, относящейся к работе непосредственно с конфигурацией "Автоматизированное составление расписания. Школа" консультации оказывает партнер-разработчик – ООО "Большие числа" по телефону +7 (495) 005-24-96 с 10:00 до 17:00, кроме суббот, воскресений и праздничных дней (по распорядку московских организаций), а также по электронной почте по адресу: asr@largenumbers.ru. Сайт разработчика: http://largenumbers.ru.
Пользователи и партнеры получают обновление конфигурации "1С:Автоматизированное составление расписания. Школа. Базовая версия" на сайте "1С" в разделе интернет-поддержки пользователей: https://releases.1c.ru/.
2. Сервисное обслуживание программного продукта 4601546126825 "1С:Автоматизированное составление расписания. Школа" и поддержка пользователей в части работы с платформой "1С:Предприятие 8" осуществляется по линии Информационно-технологического сопровождения системы "1С:Предприятие" (ИТС); в части, относящейся к работе непосредственно с конфигурацией "Автоматизированное составление расписания. Школа" консультации оказывает ООО "Большие числа" с 10:00 до 17:00 по московскому времени, кроме суббот, воскресений и праздничных дней (по распорядку московских предприятий).
Сервисное обслуживание оказывается по договору информационно-технологического сопровождения (1С:ИТС). Договор 1С:ИТС предусматривает предоставление пользователям программных продуктов "1С" комплекса из информационных, консультационных, технологических и методических материалов, а также сервисных и консультационных услуг фирмы "1С" и партнеров фирмы "1С".
Сервисное обслуживание по договору 1С:ИТС включает:
- услуги линии консультаций ООО "Большие числа":
- по телефону: (495) 005-24-96;
- по электронной почте по адресу: asr@largenumbers.ru;
- на форуме сайта: http://solutions.1c.ru/timetable;
- получение обновлений платформы "1С:Предприятие 8";
- получение обновлений конфигурации "Автоматизированное составление расписания. Школа" на сайте "1С" в разделе интернет-поддержки пользователей;
- доступ к информационной системе, содержащей методические материалы по настройке и эксплуатации системы, разнообразные консультации и справочники по бухгалтерскому учету (в том числе бюджетному) и налогообложению, правовую базу данных "1С:Гарант" и многое другое. Информационная система оперативно обновляется на сайте its.1c.ru и ежемесячно доставляется пользователям на DVD-выпуске;
- услуги сервис-инженера;
- доступ к материалам сайта поддержи пользователей https://releases.1c.ru/;
- доступ к базе знаний отдела технической поддержки.
При покупке программного продукта 4601546126825 "1С:Автоматизированное составление расписания. Школа" пользователи имеют право на льготный период сопровождения (см. инф. письмо №16773 от 07.06.2013 г.). В этот период базовые услуги, включенные в договор 1С:ИТС, оказываются пользователям без дополнительной оплаты.
Для получения сервисных услуг в льготный период пользователю необходимо зарегистрировать купленный программный продукт и купон на льготное сопровождение в фирме "1С".
После окончания периода льготного сопровождения для получения обновлений конфигурации, услуг по сопровождению и доступа к информационной системе ИТС, необходимо заключить договор сопровождения 1С:ИТС с официальным партнером фирмы "1С" на платной основе (список партнеров its.1c.ru/partners).
Объем информации и предоставляемого сервиса зависит от уровня договора 1С:ИТС – ПРОФ или ТЕХНО. С рекомендованными ценами можно ознакомиться здесь.
Подробнее об 1С:ИТС читайте на сайте: its.1c.ru/about.
По вопросам приобретения, внедрения и сопровождения программного продукта рекомендуем обращаться в Центры компетенции по образованию (ЦКО) и к другим партнерам фирмы "1С". Список ЦКО: http://www.1c.ru/rus/partners/cko.jsp. Полный список партнеров фирмы "1С": http://www.1c.ru/rus/partners/search.htm.
