1С-Рейтинг: Общепит для Казахстана

Поддержка
С 01.08.2019г. меняются условия платной поддержки конфигурации "1С-Рейтинг: Общепит для Казахстана". Информационное письмо №26069 от 24.07.2019

Сервисное обслуживание программных продуктов и поддержка пользователей осуществляется по договорам Информационно-технологического сопровождения "1С:Предприятие" ("1С:ИТС Казахстан") в части работы с платформой "1С:Предприятие 8" фирмой "1С", в  части относящейся к работе непосредственно с конфигурацией "1С-Рейтинг: Общепит для Казахстана" партнером-разработчиком компанией "1С-Рейтинг".

Консультации фирма "1С" оказывает:

  • по номеру телефона линии консультаций +7 (7172) 27-30-61;
  • по адресу электронной почты hotline@1c.kz.

Консультации партнер-разработчик оказывает:

  • по телефону +7 (7232) 20-30-10 с 09:30 до 17:00, кроме суббот, воскресений и праздничных дней (по распорядку казахстанских предприятий);
  • по электронной почте по адресу: horeca@1c-rating.kz.

Поддержка продукта "1С-Рейтинг: Общепит. Базовая версия"

Зарегистрированные пользователи программного продукта (артикул 4601546078582) "1С-Рейтинг: Общепит для Казахстана. Базовая версия" имеют право на бесплатное получение:

  • обновлений платформы "1С:Предприятие 8" и конфигурации, включая формы отчетности, на сайте поддержки пользователей releases.1c.ru или через партнеров фирмы"1С";
  • услуги линии консультаций разработчика по электронной почте horeca@1c-rating.kz.

Поддержка продукта "Конфигурация 1С-Рейтинг: Общепит для Казахстана"

Поддержка зарегистрированных пользователей программных продуктов (артикул 4601546124333) "Конфигурация 1С-Рейтинг: Общепит для Казахстана" и (артикул 4601546078599) "Конфигурация 1С-Рейтинг: Общепит для Казахстана (USB)" осуществляется при наличии договора 1С:ИТС Казахстан и платной поддержки разработчика "1С-Рейтинг". Пользователи и партнеры могут получать обновления платформы "1С:Предприятие" на сайте поддержки пользователей https://releases.1c.ru/. Обновления конфигурации - в компании партнера-разработчика на сайте http://online.1c-rating.kz/.

Поддержка продукта "1С-Рейтинг: Общепит. Включает платформу 1С:Предприятие 8"

Поддержка зарегистрированных пользователей программных продуктов (артикул 4601546124326) "1С-Рейтинг: Общепит для Казахстана. Включает платформу 1С:Предприятие 8" и (артикул 4601546078575) 1С-Рейтинг: Общепит для Казахстана. Включает платформу 1С:Предприятие 8 (USB) осуществляется при наличии договора 1С:ИТС Казахстан и платной поддержки разработчика "1С-Рейтинг". Пользователи и партнеры могут получать обновления платформы "1С:Предприятие" на сайте поддержки пользователей https://releases.1c.ru/. Обновления конфигурации - в компании партнера-разработчика на сайте http://online.1c-rating.kz/.

Стоимость обслуживания за первые 3 месяца включена в стоимость поставки. То есть в течение 3 месяцев после регистрации комплекта пользователь имеет право получать консультации у разработчика, а также обновления программы и конфигурации без дополнительной оплаты. По окончании льготного периода (3 месяца) поддержка продукта "1С-Рейтинг: Общепит для Казахстана" осуществляется на платной основе. Для получения официальной поддержки необходимо оформить договор "1С:ИТС Казахстан" и приобрести поддержку разработчика "1С-Рейтинг".

Предоставление обновлений и обслуживание по линии консультаций пользователей осуществляется только при наличии действующего договора 1С:ИТС Казахстан (для пользователей базовой версии договор 1С:ИТС Казахстан необязателен).

Оперативно проверить наличие действующего договора 1С:ИТС можно на сайте фирмы "1С" с помощью формы "Проверка наличия договора 1C:ИТС". Партнеры могут проверить срок действия договора 1С:ИТС на портале информационно-технологического сопровождения https://portal.1c.ru/ в личном кабинете партнера в разделе "Проверка 1С:ИТС". Проверка осуществляется по регистрационному номеру программного продукта.

Информационно-технологическое сопровождение (1С:ИТС) – официальная поддержка, которую фирма "1С" совместно со своими партнерами оказывает пользователям программ "1С:Предприятие" на регулярной и непрерывной основе. Официальная поддержка включает в себя Сервисы 1С:ИТС и услуги официальных партнеров фирмы "1С".

Объем предоставляемого сервиса по договору информационно-технологического сопровождения (1С:ИТС) зависит от выбранного тарифа - уровня ПРОФ или уровня ТЕХНО.

Заключая договор 1С:ИТС Казахстан ПРОФ, каждый пользователь программ 1С получит:

  •  уверенность в легальности полученных обновлений программных продуктов фирмы "1С";

  • возможность использовать все знания и опыт, накопленные методистами и экспертами фирмы "1С" в области бухгалтерского учета, налогообложения, кадрового учета;

  • материалы по эффективной работе в программах 1С с максимальным использованием мощного функционала, заложенного разработчиками в систему "1С:Предприятие";

  • информацию об изменениях законодательства и их отражении в программах 1С;

  • персональные консультации у ведущих экспертов, аудиторов, методистов и разработчиков фирмы "1С" и партнеров;

  • квалифицированную помощь партнеров фирмы "1С" по установке, обновлению программ и подключению всех информационных ресурсов фирмы "1С";

  • доступ к записям лекций, проведенных методистами 1С и приглашенными специалистами в "1С:Лектории", а также возможность принимать участие в вебинарах лично;

  • безопасный и надежный доступ к офисным приложениям на платформе "1С:Предприятие" из любой точки мира;

  •  возможность мгновенно обращаться к нужному специалисту обслуживающей компании для получения технической поддержки, консультаций и обучения;

  • возможность защищать базы данных 1С от непредвиденных ситуаций на удаленных серверах в "облачном" хранилище.

Подробное описание всех сервисов, инструкции по работе с ними, стоимость и порядок подключения представлены на портале информационно-технологического сопровождения http://portal.1c.ru и на сайте Интернет-версии ИТС https://its.1c.kz/.

Для оформления договора 1С:ИТС Казахстан обращайтесь к обслуживающему вас партнеру или к рекомендованным фирмой "1С" Центрам Сопровождения и Сервис-партнерам в Вашем регионе, со списком можно ознакомиться на странице https://its.1c.kz.

Поддержка NFR-версии

Партнеры фирмы "1С", имеющие в наличии программный продукт (артикул 2900001259941) 1С-Рейтинг: Общепит для Казахстана NFR могут получить обновления по конфигурации в компании партнера-разработчика 1С-Рейтинг по запросу на адрес электронной почты zakaz@1c-rating.kz.

Порядок приобретения, стоимость и условия поддержки конфигурации "1С-Рейтинг: Общепит для Казахстана" определяет разработчик и публикует на своем сайте http://1c-rating.kz/sol/support.php.

Приобрести поддержку конфигурации пользователи могут через партнеров-франчайзи фирмы "1С" в своем регионе. Список партнеров публикуется на сайте фирмы "1С". При возникновении вопросов у партнеров и пользователей по поддержке конфигурации "1С-Рейтинг: Общепит для Казахстана" рекомендуем обратиться к разработчику 1С-Рейтинг по адресу электронной почты: horeca@1c-rating.kz.


Заинтересовал продукт?