1С-Рейтинг: Общепит для Казахстана
Сервисное обслуживание программных продуктов и поддержка пользователей осуществляется по договорам Информационно-технологического сопровождения "1С:Предприятие" ("1С:ИТС Казахстан") в части работы с платформой "1С:Предприятие 8" фирмой "1С", в части относящейся к работе непосредственно с конфигурацией "1С-Рейтинг: Общепит для Казахстана" партнером-разработчиком компанией "1С-Рейтинг".
Консультации фирма "1С" оказывает:
- по номеру телефона линии консультаций +7 (7172) 27-30-61;
- по адресу электронной почты hotline@1c.kz.
Консультации партнер-разработчик оказывает:
- по телефону +7 (7232) 20-30-10 с 09:30 до 17:00, кроме суббот, воскресений и праздничных дней (по распорядку предприятий Республики Казахстан);
- по электронной почте по адресу: horeca@1c-rating.kz.
Поддержка продукта "1С-Рейтинг: Общепит. Базовая версия"
Зарегистрированные пользователи программного продукта "1С-Рейтинг: Общепит для Казахстана. Базовая версия" имеют право на бесплатное получение:
- обновлений платформы "1С:Предприятие 8" и конфигурации, включая формы отчетности, на сайте поддержки пользователей releases.1c.ru или через партнеров фирмы"1С";
- услуги линии консультаций разработчика по электронной почте horeca@1c-rating.kz.
Поддержка продукта "Конфигурация 1С-Рейтинг:Общепит для Казахстана"
Поддержка зарегистрированных пользователей программных продуктов "Конфигурация 1С-Рейтинг:Общепит для Казахстана" осуществляется при наличии договора 1С:ИТС Казахстан и платной поддержки разработчика "1С-Рейтинг". Пользователи и партнеры могут получать обновления платформы "1С:Предприятие" на сайте поддержки пользователей https://releases.1c.ru/. Обновления конфигурации - в компании партнера-разработчика на сайте http://online.1c-rating.kz/.
Поддержка продукта "1С-Рейтинг:Общепит для Казахстана. Включает платформу 1С:Предприятие 8"
Поддержка зарегистрированных пользователей программных продуктов "1С-Рейтинг:Общепит для Казахстана. Включает платформу 1С:Предприятие 8" осуществляется при наличии договора 1С:ИТС Казахстан и платной поддержки разработчика "1С-Рейтинг". Пользователи и партнеры могут получать обновления платформы "1С:Предприятие" на сайте поддержки пользователей https://releases.1c.ru/. Обновления конфигурации - в компании партнера-разработчика на сайте http://online.1c-rating.kz/.
В комплект поставок с платформой включается купон на льготное сопровождение 1С:ИТС Казахстан на срок, указанный в купоне. После регистрации программного продукта и оформления льготного периода сопровождения 1С:ИТС, пользователь имеет право пользоваться информационными ресурсами фирмы "1С", получать консультации в фирме "1С" и у разработчиков программных продуктов, а также получать обновления платформы "1С:Предприятие" и конфигурации без дополнительной оплаты.
По окончании льготного периода получение обновлений конфигурации на сайте http://online.1c-rating.kz/ платное. Для получения обслуживания по конфигурации, требуется продление договора 1С:ИТС Казахстан и Лицензии на методическую и технологическую поддержку компании 1С-Рейтинг.
Порядок приобретения, стоимость и условия поддержки конфигурации "1С-Рейтинг: Общепит для Казахстана" определяет разработчик и публикует на своем сайте http://1c-rating.kz/sol/support.php. (информационное письмо №26069 от 24.07.2019).
Информационно-технологическое сопровождение (1С:ИТС Казахстан) – это комплексная поддержка, которую фирма "1С" совместно с партнерами оказывает пользователям программ "1С:Предприятие".
Поддержка осуществляется по договору сопровождения 1С:ИТС Казахстан. Тип этого договора определяет объем сервисов, которые получает пользователь, а также перечень доступных разделов информационной системы 1С:ИТС Казахстан. Подробнее о том, что входит в состав 1С:ИТС Казахстан см. на этой странице.
Предоставление обновлений и обслуживание по линии консультаций пользователей осуществляется только при наличии действующего договора 1С:ИТС Казахстан (для пользователей базовой версии договор 1С:ИТС Казахстан необязателен). Для оформления договора 1С:ИТС обращайтесь к обслуживающему Вас партнеру или к рекомендованным фирмой "1С" Центрам Сопровождения и Сервис - партнерам в Вашем регионе, со списком можно ознакомиться на странице https://its.1c.kz/zakaz.
Поддержка NFR-версии
Партнеры фирмы "1С", имеющие в наличии программный продукт (артикул 2900001259941) и (артикул 2900002186871) 1С-Рейтинг: Общепит для Казахстана NFR могут получить обновления по конфигурации в компании партнера-разработчика 1С-Рейтинг по запросу на адрес электронной почты zakaz@1c-rating.kz.
Приобрести поддержку конфигурации пользователи могут через партнеров-франчайзи фирмы "1С" в своем регионе. Список партнеров публикуется на сайте фирмы "1С". При возникновении вопросов у партнеров и пользователей по поддержке конфигурации "1С-Рейтинг: Общепит для Казахстана" рекомендуем обратиться к разработчику 1С-Рейтинг по адресу электронной почты: horeca@1c-rating.kz.