1С:MDM Управление мастер-данными КОРП

Поддержка пользователей программного продукта осуществляется по договору информационно-технологического сопровождения 1С:ИТС. В стоимость продукта включен льготный период поддержки. По окончании льготного периода договор 1С:ИТС необходимо продлить на платной основе.

Для получения услуг сопровождения по договору 1С:ИТС пользователю после приобретения продукта необходимо:

1. Зарегистрировать программу в личном кабинете на портале 1С:ИТС https://portal.1c.ru/ самостоятельно по входящему в поставку ПИН-коду или с помощью партнера фирмы "1С". Чтобы создать личный кабинет, нужно перейти по ссылке https://portal.1c.ru/, в главном меню выбрать "Личный кабинет", а на странице авторизации – ссылку "Регистрация". Создать личный кабинет можно до приобретения продуктов фирмы "1С".
2. Заключить договор 1С:ИТС с официальным партнером фирмы "1С".

Фирма "1С" рекомендует пользователю заключать договор 1С:ИТС с обслуживающим его партнером-франчайзи. При выборе новых франчайзи рекомендуем ознакомиться со списками сертифицированных "Центров сопровождения 1С" или ведущих сервис-партнеров из вашего региона, см. https://www.1c.ru/rus/partners/service.jsp

В части, относящейся к работе непосредственно с конфигурацией "1С:MDM Управление мастер-данными КОРП" консультации оказывает отдел решений для торговли и производства фирмы "1С" с 09:30 до 17:30 по московскому времени, кроме суббот, воскресений и праздничных дней (по распорядку московских предприятий) по адресу электронной почты: mdmcorp@1c.ru.

Актуальная информация об исправлении выявленных ошибочных ситуаций публикуется на специализированном сервисе https://bugboard.1c.ru/

Пользователи получают обновления по платформе "1С:Предприятие" и конфигурации "MDM Управление нормативно-справочной информацией" через партнеров-франчайзи и на сайте "1С" в разделе интернет-поддержки пользователей: https://releases.1c.ru/