1С:Предприятие 8. Расчет квартплаты и бухгалтерия ЖКХ
Информация
  • Программный продукт 1С-Совместно

  • Тип предприятий: Коммерческий
  • Подходит для стран: Россия
  • Разработчик: ИТС-Про

  • Подходит для отраслей:
    ЖКХ

Поддержка

Сервисное обслуживание пользователей программных продуктов "1С:Расчет квартплаты и бухгалтерия ЖКХ" осуществляется по договору Информационно-технологического сопровождения "1С:Предприятие" (1С:ИТС) с активным сервисом 1С:ИТС Отраслевой 1-й Категории.

Информационно-технологическое сопровождение (1С:ИТС) – официальная поддержка, которую фирма "1С" совместно со своими партнерами оказывает пользователям программ "1С:Предприятие" на регулярной и непрерывной основе. Официальная поддержка включает в себя Сервисы 1С:ИТС и услуги официальных партнеров фирмы "1С".

Сервисы 1С:ИТС дают пользователям возможность:

  • использовать самый полный информационный ресурс для людей, которые работают с программами "1С" - справочники, методики, руководства, консультации по программам и законодательству;

  • получать персональные письменные консультации от экспертов, аудиторов и методистов "1С" по вопросам бухгалтерского налогового и кадрового учета;

  • обращаться за консультациями на линию консультаций "1С" и обслуживающего партнера, встречаться с методистами "1С" на семинарах – в очной форме и в формате видео-лекций;

  • работать с популярными программами 1С через Интернет из любой точки мира и организовать безопасный удаленный доступ через Интернет к программам "1С", установленным на компьютере пользователя;

  • подготавливать и сдавать регламентированную отчетность через Интернет, обмениваться электронными счетами-фактурами и другими юридически значимыми документами, осуществлять автоматическую сверку счетов-фактур с контрагентами непосредственно из программ "1С";

  • осуществлять быструю проверку информации о контрагентах, автоматически заполнять реквизиты контрагентов в различных документах;

  • получить квалифицированный сертификат электронной подписи для обмена юридически значимыми электронными документами непосредственно в программе 1С;

  • использовать резервное копирование информационных баз в облачное хранилище данных "1С", с возможностью быстрого восстановления информации в случае повреждения данных;

  • воспользоваться готовыми сайтами для всех типов бизнеса: для специалистов, компаний, а также лендингами и интернет-магазинами;

  • и многое другое.

Подробную информацию обо всех Сервисах "1С" см. на Портале 1С:ИТС по адресу https://portal.1c.ru/ .

Подробнее о составе и условиях 1С:ИТС и о сервисе 1С:ИТС Отраслевой можно прочитать на страницах www.its.1c.ru/ и https://portal.1c.ru/app/branch.

В комплект основной поставки "1С:Расчет квартплаты и бухгалтерия ЖКХ" включается DVD-выпуск ИТС, купон на льготное сопровождение 1С:ИТС и купон на льготный период сопровождения в рамках сервиса 1С:ИТС Отраслевой. Стоимость льготного периода сопровождения включена в стоимость поставки  "1С:Расчет квартплаты и бухгалтерия ЖКХ". То есть после регистрации комплекта и оформления льготного периода сопровождения 1С:ИТС, а также активации льготного периода сопровождения в рамках сервиса 1С:ИТС Отраслевой пользователь имеет право пользоваться официальной поддержкой без дополнительной оплаты на срок льготного периода.

Пользователям базовых версий для работы с функционалом обмена данными с ГИС ЖКХ необходим активный сервис ИТС Отраслевой Базовый.

Для клиентов. работающих с приложением в сервисе "Отраслевые решения 1С через Интернет" сопровождение осуществляется в зависимости от вида выбранного тарифа. Подробнее см. инфописьмо №23913 от 22.12.2017 г

Номер телефона линии консультаций фирмы "1С" +7(495) 956–11–81 (для Базовой версии +7(495) 688-10-01), адрес электронной почты v8@1c.ru.

В части, относящейся к работе непосредственно с конфигурацией "Расчет квартплаты и бухгалтерия ЖКХ", консультации оказывает партнер-разработчик компания "Сервер" с 09:00 до 18:00 по московскому времени, кроме суббот, воскресений и праздничных дней (по распорядку московских предприятий):

  • название сервиса в системе 1С-Коннект –ЛК 1С:Расчет квартплаты и бухгалтерия ЖКХ;

  • телефоны линии консультаций 8-800-700-06-47 (для коробочных версий), 8-800-700-86-47 (для пользователей, работающих с приложением в сенрвисе "Отраслевые решения 1С через Интернет": (34764) 3-05-35, 3-50-60, 3-06-57 (3-06-47);;

  • адрес электронной почты: server@kv-plata.ru;

  • система электронной коммуникации "Skype": rk_server

Пользователи, активировавшие сервис 1С:ИТС Отраслевой, обслуживаются партнером-разработчиком в соответствии с регламентами, базирующимися на принципах системы менеджмента качества. Контроль за качеством обслуживания осуществляется фирмой "1С", при необходимости можно обратиться к ответственному менеджеру фирмы "1С" по адресу электронной почты: itsotr@1c.ru .

Пользователи, через партнеров-франчайзи, разработчика и на сайте "1С" в разделе интернет-поддержки пользователей: https://releases.1c.ru/, получают обновления по платформе "1С:Предприятие" и конфигурации "Бухгалтерия предприятия" при действующем договоре 1С:ИТС, а по конфигурации "Расчет квартплаты и бухгалтерия ЖКХ" при действующем договоре 1С:ИТС и активном сервисе 1С:ИТС Отраслевой 1-й Категории.

По окончании льготного периода сопровождение по платформе "1С:Предприятие", конфигурациям "Бухгалтерия предприятия" и "Расчет квартплаты и бухгалтерия ЖКХ" осуществляется на платной основе, для его получения необходимо оформить договор 1С:ИТС и сервис 1С:ИТС Отраслевой 1-й Категории на платной основе.

Для оформления договора 1С:ИТС и сервиса 1С:ИТС Отраслевой обращайтесь к обслуживающему вас партнеру или к рекомендованным фирмой "1С" Центрам Сопровождения и Сервис-партнерам в Вашем регионе, со списком можно ознакомиться на странице http://its.1c.ru/zakaz.

Сопровождение пользователей Базовой версии

Пользователям Базовой версии бесплатно доступны обновления конфигурации.
Доступ к линии консультаций разработчиков и сервису по обмену данными с ГИС ЖКХ (Государственная информационная система жилищно-коммунального хозяйства) предоставляются только при наличии активного сервиса 1С:ИТС Отраслевой Базовый.
При этом наличие основного договора 1С:ИТС не является обязательным требованием для активации сервиса 1С:ИТС Отраслевой Базовый.
При активации сервиса 1С:ИТС Отраслевой Базовый пользователю будут доступны следующие услуги:
  • линия консультаций разработчика ПП с использованием: системы 1С:Коннект, электронной почты, телефона, систем электронной коммуникации Skype;
  • настройка средств электронной коммуникации с разработчиком и обучение их использованию, ежемесячная проверка доступа к Интернет-ресурсам и сервисам разработчика;
  • настройка обмена данными с ГИС ЖКХ (Государственная информационная система жилищно-коммунального хозяйства).
Для получения файлов обновлений Базовой версии активация сервиса 1С:ИТС Отраслевой не требуется.