1С:Предприятие 8. Комплексная автоматизация агропромышленного предприятия

Информация
     
  • Программный продукт 1С-Совместно

  • Подходит для стран: Россия
  • Базовая конфигурация: Комплексная автоматизация
  • Разработчик: 1С, Черноземье ИНТЕКО

  • Подходит для отраслей:
    Сельское хозяйство

Поддержка

Сервисное обслуживание пользователей программных продуктов, содержащих конфигурацию "Комплексная автоматизация агропромышленного предприятия" осуществляется по договору Информационно-технологического сопровождения "1С:Предприятие" (1С:ИТС или 1С:КП) с активным сервисом 1С:ИТС Отраслевой 2-й Категории (или действующим 1С:КП Отраслевой 2-й Категории).

Информационно-технологическое сопровождение (1С:ИТС) – официальная поддержка, которую фирма "1С" совместно со своими партнерами оказывает пользователям программ "1С:Предприятие" на регулярной и непрерывной основе. Официальная поддержка включает в себя Сервисы 1С:ИТС и услуги официальных партнеров фирмы "1С".
Подробную информацию обо всех Сервисах "1С" см. на портале 1С:ИТС по адресу https://portal.1c.ru/.

Подробнее о составе и условиях 1С:ИТС и о сервисе 1С:ИТС Отраслевой можно прочитать на страницах www.its.1c.ru/ и https://portal.1c.ru/app/branch.

В комплект основной поставки "1С:Комплексная автоматизация агропромышленного предприятия" включается купон на льготный период сопровождения в рамках сервиса 1С:ИТС Отраслевой (или 1С:КП Отраслевой). Стоимость льготного периода сопровождения включена в стоимость поставки "1С:Комплексная автоматизация агропромышленного предприятия". То есть, после регистрации комплекта и активации льготного периода сопровождения по сервису 1С:ИТС Отраслевой (или 1С:КП Отраслевой), пользователь имеет право пользоваться официальной поддержкой без дополнительной оплаты на срок льготного периода.

Номер телефона линии консультаций фирмы "1С" +7(495) 956–11–81, адрес электронной почты v8@1c.ru.

В части, относящейся к работе непосредственно с конфигурацией "Комплексная автоматизация агропромышленного предприятия", консультации оказывает партнер-разработчик компания "Черноземье ИНТЕКО" с 09:00 до 18:00 по московскому времени, кроме суббот, воскресений и праздничных дней (по распорядку московских предприятий):

  • название сервиса в системе 1С-Коннект – ЛК 1С:Агропромышленный комплекс 2.
  • телефон линии консультаций: +7(473) 255-96-87;
  • адрес электронной почты: erp@chernozemie-inteko.ru;
  • система электронной коммуникации "Skype": chinteko.

Пользователи, активировавшие сервис 1С:ИТС Отраслевой (или 1С:КП Отраслевой), обслуживаются партнером-разработчиком в соответствии с регламентами, базирующимися на принципах системы менеджмента качества. Контроль качества обслуживания осуществляется фирмой "1С", при необходимости можно обратиться к ответственному менеджеру фирмы "1С" по адресу электронной почты: itsotr@1c.ru .

Пользователи, через партнеров-франчайзи, разработчика и на сайте "1С" в разделе интернет-поддержки пользователей: https://releases.1c.ru/, получают обновления по платформе "1С:Предприятие" при действующем договоре 1С:ИТС (или 1С:КП), а по конфигурации "Комплексная автоматизация агропромышленного предприятия" (в том числе электронные поставки) при действующем договоре 1С:ИТС (или 1С:КП) и активном сервисе 1С:ИТС Отраслевой 2-й Категории (или действующем 1С:КП Отраслевой 2-й Категории).

По окончании льготного периода для сопровождения по конфигурации "Комплексная автоматизация агропромышленного предприятия" (в том числе электронные поставки) необходимо оформить сервис 1С:ИТС Отраслевой 2-й Категории (или 1С:КП Отраслевой 2-й Категории) на платной основе при действующем договоре 1С:ИТС (или 1С:КП).

Для оформления договора сервиса 1С:ИТС Отраслевой (или 1С:КП Отраслевой) обращайтесь к обслуживающему вас партнеру или к рекомендованным фирмой "1С" Центрам Сопровождения и Сервис-партнерам в Вашем регионе, со списком можно ознакомиться на странице http://its.1c.ru/zakaz.