1С:Комбинат планового питания

Информация
  • Подходит для крупных внедрений
  • Программный продукт 1С-Совместно

  • Тип предприятий: Коммерческий, Государственный
  • Подходит для стран: Россия, Украина, Беларусь, Казахстан, Литва, Латвия, Кыргызстан, Эстония, Азербайджан, Молдова, Узбекистан, Грузия
  • Разработчик: Агентство КАПИТАН

  • Подходит для отраслей:
    Плановое питание, Школы

Поддержка

Сервисное обслуживание программного продукта "1С:Комбинат планового питания" и поддержка пользователей в части работы с платформой "1С:Предприятие 8" осуществляется фирмой "1С"; в части, относящейся к работе непосредственно с конфигурацией "Комбинат планового питания", консультации оказывает ООО "Агентство КАПИТАН" по телефонам: (495) 970-06-36, 782-25-57 с 11.00 до 17.00 по московскому времени, кроме суббот, воскресений и праздничных дней (по распорядку московских предприятий), по электронной почте по адресу: HLine@1cp.ru.

Сервисное обслуживание оказывается по договору информационно-технологического сопровождения (1С:ИТС). Договор 1С:ИТС предусматривает предоставление пользователям программных продуктов "1С" комплекса из информационных, консультационных, технологических и методических материалов, а также сервисных и консультационных услуг фирмы "1С" и партнеров фирмы "1С".
 
Сервисное обслуживание по договору 1С:ИТС включает:
  • услуги линии консультаций ООО "Агентство КАПИТАН":

    • по телефонам: (495) 970-06-36, 782-25-57,

    • по e-mail: HLine@1cp.ru.

  • получение обновлений платформы "1С:Предприятие 8"; 

  • получение обновлений конфигурации "1С:Комбинат планового питания" на сайте "1С" в разделе интернет-поддержки пользователей;

  • доступ к информационной системе, содержащей методические материалы по настройке и эксплуатации системы, разнообразные консультации и справочники по бухгалтерскому учету (в том числе бюджетному) и налогообложению, правовую базу данных "1С:Гарант" и многое другое.

Информационная система оперативно обновляется на сайте its.1c.ru и ежемесячно доставляется пользователям на DVD-выпуске; 
  • услуги сервис-инженера;

  • доступ к материалам сайта поддержи пользователей http://users.v8.1c.ru/

  • доступ к базе знаний отдела технической поддержки.

При покупке программного продукта "1С:Комбинат планового питания" пользователи имеют право на льготный период сопровождения (см. инф. письмо №16773 от 07.06.2013 г.). В этот период базовые услуги, включенные в договор 1С:ИТС, оказываются пользователям без дополнительной оплаты.
 
Для получения сервисных услуг в льготный период пользователю необходимо зарегистрировать купленный программный продукт и купон на льготное сопровождение в фирме "1С". 
 
После окончания периода льготного сопровождения для получения обновлений конфигурации, услуг по сопровождению и доступа к информационной системе ИТС, необходимо заключить договор сопровождения 1С:ИТС с официальным партнером фирмы "1С" на платной основе (список партнеров its.1c.ru/partners).
 
Объем информации и предоставляемого сервиса зависит от уровня договора 1С:ИТС – ПРОФ или ТЕХНО. С рекомендованными ценами можно ознакомиться здесь. Подробнее об 1С:ИТС читайте на сайте: its.1c.ru/about.
 
По вопросам приобретения, внедрения и сопровождения программного продукта рекомендуем обращаться в Центры компетенции по образованию (ЦКО) и к другим партнерам фирмы "1С". Список ЦКО: http://www.1c.ru/rus/partners/cko.jsp. Полный список партнеров фирмы "1С":http://www.1c.ru/rus/partners/search.htm.