1С:Предприятие 8. Фастфуд. Фронт-офис

Поддержка

Сервисное обслуживание программных продуктов, содержащих конфигурацию "Фастфуд. Фронт-офис", и поддержка пользователей в части работы с платформой "1С:Предприятие" осуществляется по договору Информационно-технологического сопровождения (1С:ИТС или 1С:КП) с дополнительным тарифным планом 1С:Комплекта поддержки – 1С:КП Отраслевой:

  • 1С:Предприятие 8. Фастфуд. Фронт-офис – 1С:КП Отраслевой 1-я Категория
  • 1С:Предприятие 8. Фастфуд. Фронт-офис. Базовая версия – 1С:КП Отраслевой Базовый

Для получения обновлений базовой версии оформления договора Информационно-технологического сопровождения (1С:ИТС или 1С:КП) и активации 1С:КП Отраслевой Базовый не требуется. 

При активации 1С:КП Отраслевой Базовый пользователю будет доступна линия консультации разработчика отраслевого решения с использованием системы 1С:Коннект, электронной почты, телефона, систем электронной коммуникации Skype.

Для базовой версии наличие основного договора Информационно-технологического сопровождения (1С:ИТС или 1С:КП) не является обязательным требованием для активации сервиса 1С:КП Отраслевой Базовый.

Информационно-технологическое сопровождение – официальная поддержка, которую фирма «1С» совместно со своими партнерами оказывает пользователям программ «1С:Предприятие» на регулярной, и непрерывной основе. Официальная поддержка включает в себя Сервисы 1С:ИТС и услуги официальных партнеров фирмы «1С».

Сервисы 1С:ИТС дают пользователям возможность:

  • использовать самый полный информационный ресурс для людей, которые работают с программами "1С" – справочники, методики, руководства, консультации по программам и законодательству.
  • получать персональные письменные консультации от экспертов, аудиторов и методистов "1С" по вопросам бухгалтерского налогового и кадрового учета.
  • обращаться за консультациями на линию консультаций "1С" и обслуживающего партнера, встречаться с методистами "1С" на семинарах – в очной форме и в формате видео-лекций.
  • работать с популярными программами 1С через Интернет и организовать безопасный удаленный доступ через Интернет к программам "1С", установленным на компьютере пользователя.
  • подготавливать и сдавать регламентированную отчетность через Интернет, обмениваться электронными счетами-фактурами и другими юридически значимыми документами, осуществлять автоматическую сверку счетов-фактур с контрагентами непосредственно из программ "1С".
  • осуществлять быструю проверку информации о контрагентах, автоматически заполнять реквизиты контрагентов в различных документах.
  • получить квалифицированный сертификат электронной подписи для обмена юридически значимыми электронными документами непосредственно в программе 1С.
  • использовать резервное копирование информационных баз в облачное хранилище данных "1С", с возможностью быстрого восстановления информации в случае повреждения данных.
  • воспользоваться готовыми сайтами для всех типов бизнеса: для специалистов, компаний, а также лендингами и интернет-магазинами.
  • и многое другое.

Подробную информацию обо всех Сервисах "1С" см. на портале 1С:ИТС по адресу https://portal.1c.ru/.

Подробнее о составе и условиях 1С:ИТС, 1С:КП и 1С:КП Отраслевой можно прочитать на страницах www.its.1c.ru/about и https://portal.1c.ru/app/branch.

В комплект основной поставки "1С:Фастфуд" включаются купоны на льготное сопровождение по договору Информационно-технологического сопровождения и по 1С:КП Отраслевой. В комплект базовой поставки "1С:Фастфуд" включается купон на льготный период сопровождения в рамках 1С:КП Отраслевой Базовый. 

Стоимость льготного периода сопровождения включена в стоимость поставки. То есть, после регистрации комплекта и оформления льготного периода сопровождения, пользователь имеет право пользоваться официальной поддержкой без дополнительной оплаты на срок льготного периода.

Номер телефона линии консультаций фирмы "1С" +7 (495) 956–11–81, +7 (495) 688-10-01 (для базовых версий), адрес электронной почты v8@1c.ru.

В части, относящейся к работе с конфигурацией "Фастфуд. Фронт-офис", консультации оказывает партнер-разработчик компания "1С-РАРУС" с 10:00 до 19:00 по московскому времени, кроме суббот, воскресений и праздничных дней (по распорядку московских предприятий):

  • название сервиса в системе 1С-Коннект: ЛК 1С:Общепит
  • телефон линии консультаций 8-800-700-7484 (звонок бесплатный)
  • адрес электронной почты: food@rarus.ru
  • система электронной коммуникации "Skype": food-1c

Пользователи "1С:Фастфуд", активировавшие 1С:КП Отраслевой обслуживаются партнером-разработчиком в соответствии с регламентами, базирующимися на принципах системы менеджмента качества. Контроль качества обслуживания осуществляется фирмой "1С", при необходимости можно обратиться к ответственному менеджеру фирмы "1С" по адресу электронной почты: itsotr@1c.ru.

Пользователи получают обновления по платформе "1С:Предприятие", конфигурациям "Фастфуд. Фронт-офис", "Фастфуд. Фронт-офис. Базовая версия" и "Розница", через партнеров-франчайзи, разработчика и на сайте "1С" в разделе интернет-поддержки пользователей: https://releases.1c.ru/.

По окончании льготного периода сопровождение по платформе "1С:Предприятие",   конфигурациям "Розница" и "Фастфуд. Фронт-офис" осуществляется на платной основе. Для его получения необходимо на платной основе оформить договор Информационно-технологического сопровождения и 1С:КП Отраслевой.

Для оформления договора Информационно-технологического сопровождения и 1С:КП Отраслевой обращайтесь к обслуживающему вас партнеру или к рекомендованным фирмой "1С" Центрам Сопровождения и Сервис-партнерам в Вашем регионе, со списком можно ознакомиться на странице http://its.1c.ru/zakaz.
Информация
  • Включён в Реестр российского ПО
  • Подходит для крупных внедрений
  •  
  • Программный продукт 1С-Совместно

  • Тип предприятий: Коммерческий, Государственный
  • Подходит для стран: Россия
  • Базовая конфигурация: Розница
  • Актуальный релиз: 2.3.13.30
  • Разработчик: 1С, 1С-Рарус

  • Подходит для отраслей:
    Рестораны и общественное питание