1С:Предприятие 8. CRM СТАНДАРТ для Казахстана

Поддержка

Сервисное обслуживание программных продуктов, содержащих конфигурацию "1С:CRM СТАНДАРТ для Казахстана" и поддержка пользователей в части работы с платформой "1С:Предприятие" осуществляется по договорам Информационно-технологического сопровождения "1С:Предприятие" (ИТС Казахстан); в части, относящейся к работе непосредственно с конфигурацией "1С:CRM СТАНДАРТ для Казахстана", консультации оказывает партнер-разработчик компания "1С-Сапа":

  • по горячей линии по телефону +7 (727) 292-92-50 с 9:00 до 18:00 по времени Астаны, кроме суббот, воскресений и праздничных дней;
  • по электронной почте по адресу: crm@1c-sapa.kz.

Договор информационно-технологического сопровождения (ИТС Казахстан) предусматривает предоставление пользователям программных продуктов "1С:Предприятие" комплекса из информационных, консультационных, технологических и методических материалов, а также сервисных и консультационных услуг фирмы "1С" и партнеров фирмы "1С". Подробнее о составе и условиях ИТС Казахстан можно прочитать на странице http://www.1c.ru/kz/support/its.htm.

В комплект основной поставки 4601546098207 "1С:Предприятие 8. CRM СТАНДАРТ для Казахстана. Комплект на 5 пользователей" включается DVD-выпуск с информационной системой ИТС Казахстан (http://www.1c.ru/kz/support/its.htm) и купон на льготное сопровождение сроком на 6 мес. Стоимость обслуживания за первые 6 месяцев включена в стоимость поставки продукта. То есть в течение 6 месяцев после регистрации комплекта и оформления льготного договора сопровождения ИТС Казахстан пользователь имеет право пользоваться информационными ресурсами фирмы "1С", получать консультации в фирме "1С" и у разработчика "1С:CRM СТАНДАРТ для Казахстана", а также обновления программы и конфигурации без дополнительной оплаты.

Пользователи получают обновления конфигураций "1C:CRM СТАНДАРТ для Казахстана" через партнеров-франчайзи, разработчика и на сайте "1С" в разделе интернет-поддержки пользователей: http://users.v8.1c.ru.

По окончании льготного периода (6 месяцев) информационно-технологическое сопровождение по платформе, "1С:CRM СТАНДАРТ для Казахстана" осуществляется на платной основе, для его получения необходимо оформить платный договор 1С:ИТС.

Для оформления договора 1С:ИТС обращайтесь к обслуживающему вас партнеру или к рекомендованным фирмой "1С" Сервис-Центрам и Сервис-партнерам в Вашем регионе, со списком можно ознакомиться на странице its.1c.ru/partners.