1C:CRM для Казахстана

Поддержка пользователей в части работы с платформой «1С:Предприятие» осуществляется по договору Информационно-технологического сопровождения «1С:Предприятие» (1С:ИТС Казахастан) с активированным сервисом 1С:ИТС Отраслевой для Казахстана.

Вновь выпускаемые конфигурации «1С:CRM» редакции 3.0 сопровождаются по следующим категориям сервиса:

• 4601546136749 1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ для Казахстана — 1 категория
• 4601546136800 1С:Предприятие 8. CRM КОРП для Казахстана — 2 категория
• 4601546139795 1С:CRM ПРОФ для Казахстана. Модуль для 1С:УТ. Коробочная поставка — 1 категория
• 4601546139801 1С:CRM КОРП для Казахстана. Модуль для 1С:УТ. Коробочная поставка — 2 категория
• 4601546139818 1C:CRM КОРП для Казахстана. Модуль для 1С:КА2 и 1С:ERP. Коробочная поставка — 2 категория

Подробнее о сервисе 1С:ИТС Отраслевой для Казахстана можно прочитать на странице https://portal.1c.ru/app/branch.

Пользователи сервиса 1С:ИТС Отраслевой для Казахстана обслуживаются партнером-разработчиком в соответствии с регламентами, базирующимися на принципах системы менеджмента качества. Контроль за качеством обслуживания осуществляется фирмой «1С», при необходимости можно обратиться к ответственному менеджеру фирмы «1С» по адресу электронной почты: itsotr@1c.ru

Договор 1С:ИТС Казахстан ПРОФ предусматривает:

• ежемесячное получение дисков 1С:ИТС и сувенира от фирмы «1С» на рабочее место пользователя;
• получение обновлений программы и конфигураций на дисках 1С:ИТС и на сайте поддержки пользователей https://releases.1c.ru/;
• подключение к интернет-ресурсам «1С», настройка Личного кабинета пользователя на сайтах its.1c.kz https://releases.1c.ru;
• обновление программ ы «1С:Предприятие», диагностика состояния информационной базы, создание архивной копии;
• обучение работе с информационной системой 1С:ИТС, подборка материалов из информационной системы по запросу пользователя;
• «1С:Лекторий» — очные и видеосеминары фирмы «1С» по вопросам изменений законодательства и их отражения в программах «1С»;
• обмен электронными счетами-фактурами и другими документами;
• доступ к базе знаний отдела технической поддержки;
• услуги линии консультаций фирмы «1С» по электронной почте и телефону;
• другие услуги (подробнее см. its.1c.kz/about)

В комплект «1С:CRM для Казахстана» версий ПРОФ и КОРП включается купон на льготное сопровождение 1С:ИТС Казахстан ПРОФ на срок, указанный в купоне. Стоимость льготного периода сопровождения включена в стоимость поставки. То есть после регистрации комплекта и оформления льготного периода сопровождения 1С:ИТС пользователь имеет право пользоваться информационными ресурсами фирмы «1С», получать консультации в фирме «1С» и у разработчиков программных продуктов, а также обновления платформы «1С:Предприятие» и конфигураций без дополнительной оплаты.

По окончании льготного периода, сопровождение по платформе «1С:Предприятие» и конфигурациям осуществляется на платной основе, для его получения необходимо оформить платный договор 1С:ИТС Казахстан и подключить платный сервис 1С:ИТС Отраслевой для Казахстана.

Для оформления договора 1С:ИТС Казахстан и активации сервиса 1С:ИТС Отраслевой для Казахстана обращайтесь к обслуживающему вас партнеру или к рекомендованным фирмой «1С» Центрам Сопровождения и Сервис-партнерам в вашем регионе, со списком можно ознакомиться на странице http://its.1c.kz/zakaz.