1С:CRM для Казахстана. Модуль для 1С:УТ, 1С:КА2 и 1С:ERP

Информация
Поддержка

Официальная поддержка – это доступ к обновлениям программных продуктов "1С:Предприятие" и услугам линии консультаций фирмы "1С" и официальных партнеров фирмы "1С". Подключение к официальной поддержке является обязательным условием получения любых услуг партнеров фирмы "1С" и использования сервисов 1С:ИТС.

Для получения поддержки:

Сервисное обслуживание программных продуктов, содержащих конфигурации "1С:CRM для Казахстана. Модуль" осуществляется при активном сервисе 1С:ИТС Отраслевой необходимой категории:

1С:CRM ПРОФ для Казахстана. Модуль для 1С:УТ

1С:ИТС Отраслевой для Казахстана. 1-я Категория

1С:CRM КОРП для Казахстана. Модуль для 1С:УТ

1С:ИТС Отраслевой для Казахстана. 2-я Категория

1С:CRM КОРП для Казахстана. Модуль для 1С:КА2 и 1С:ERP

1С:ИТС Отраслевой для Казахстана. 2-я Категория

на конфигурацию и при действующем договоре Информационно-технологического сопровождения "1С:Предприятие" (1С:ИТС Казахстан) на программный продукт, содержащий типовую конфигурацию "1С:Управление торговлей для Казахстана", или "1С:Комплексная автоматизация 2 для Казахстана" и "1С:ERP Управление предприятием 2 для Казахстана".

Подробнее о составе и условиях сервиса 1С:ИТС Отраслевой можно прочитать на странице https://portal.1c.ru/app/branch.

В части, относящейся к работе непосредственно с конфигурациями "1С:CRM для Казахстана. Модуль", консультации оказывает компания "1С-Сапа" по времени Нур-Султана, кроме суббот, воскресений и праздничных дней (по распорядку казахстанских предприятий):

  • по горячей линии по телефону 8 (727) 221-70-49/50/51 с 09.00 до 18.00
  • по электронной почте по адресу: hotline@1c-sapa.kz
  • принимаются обращения по системе интернет-телефонии и обмена мгновенными сообщениями Skype: crm-help.
  • название сервиса в системе 1С-Коннект – "ЛК 1С:CRM для Казахстана"
  • общение зарегистрированных пользователей возможно в интернет-форуме

Пользователи сервиса 1С:ИТС Отраслевой для Казахстана обслуживаются партнером-разработчиком в соответствии с регламентами, базирующимися на принципах системы менеджмента качества. Контроль за качеством обслуживания осуществляется фирмой "1С", при необходимости можно обратиться к ответственному менеджеру фирмы "1С" по адресу электронной почты: itsotr@1c.ru

Льготный период сопровождения. В комплект поставки продуктов включается купон на льготное сопровождение в рамках сервиса "1С:ИТС Отраслевой" на срок, указанный в купоне.

По окончании льготного периода сопровождение по платформе "1С:Предприятие", конфигураций "1С:CRM для Казахстана. Модуль", использование сервисов, получение консультаций и сопровождения  от партнеров фирмы "1С" осуществляется на платной основе, только при наличии действующего договора 1С:ИТС Казахстан и активированного сервиса 1С:ИТС Отраслевой для Казахстана.

Для оформления договора 1С:ИТС Казахстан и активации сервиса 1С:ИТС Отраслевой для Казахстана обращайтесь к обслуживающему вас партнеру или к рекомендованным фирмой "1С" Центрам Сопровождения и Сервис-партнерам в вашем регионе, со списком можно ознакомиться на странице http://its.1c.kz/zakaz