Отраслевые
и специализированные
решения
1С:Предприятие
О продукции
Ваш город ?
Москва
Санкт-Петербург
Екатеринбург
Краснодар
Нижний Новгород
Казань
Ростов-на-Дону
Новосибирск
Хабаровск
Владивосток
Корзина
Решения для отраслей
Решения для функциональных задач
1C:CRM

1C:CRM

К списку
Функциональность редакции 3.1
Клиентская база
Регистрация контактов и просмотр их истории
Анализ клиентской базы
Планирование доступности участников встреч и помещений
Разграничение доступа к группам клиентов на просмотр и редактирование информации
Формирование плана по контактам с клиентами
Виджеты для показателей по клиентской базе
Универсальная обработка для поиска и удаления дублей клиентов / контактов и объединением данных в них
Загрузка клиентов/потенциальных клиентов из файла и генерация Интересов по ним
Календарь пользователя, оперативное планирование взаимодействий, этапов продаж, Автомотиватор
Рабочее место «Диалоги» и внутренний чат
Рабочее место «Почтовый менеджер»
Создание напоминаний сотрудникам
Групповое управление задачами, встречами в Календаре, в том числе через цветовые категории
Подбор свободных помещений/сотрудников в Календаре
Автоматическое создание оповещений пользователю при возникновении событий, задач
Оповещения по шаблонам клиентов/пользователей при старте/завершении задач бизнес-процессов
Автоматическое создание оповещений пользователю при возникновении событий по проектам, контрольным точкам проектов
Единая сущность для ведения продажи - документ Интерес
Рабочее место менеджера по продажам
Ведение этапов продаж
Учет скидок и наценок
Анализ продаж/взаиморасчетов по различным аналитикам
Телемаркетинг (групповой обзвон, «холодный» обзвон)
Автоматическое формирование КП, договоров по шаблонам
Планирование продаж с подтверждением плана прогнозированием
Аналитическая панель «Путь клиента»
Временная передача дел замещающему сотруднику
Контроль времени отработки обращений в разрезе каналов обращений
Групповая рассылка Email по сегментам клиентской базе, персонифицированные рассылки
Автоматическая отправка счета и печатных форм по e-mail, HTML-форматирование писем
Использование логотипов, рисунков, размера и цвета шрифтов в письме
Двухсторонний обмен задачами, контактами, исходящими и входящими электронными письмами (встречи, планы и т.д.) с MS Exchange Server
Интеграция с сервисом массовых email рассылок Unisender, UniOne
Отчеты по дебиторской задолженности, взаиморасчетам
Исполнительская дисциплина (поручения и контроль их выполнений)
Эффективность работы менеджеров
Монитор показателей
Возможность настраивать собственные показатели для контроля
Двухсторонний обмен данными с 1С:Бухгалтерия
Загрузка из внешних файлов различных форматов
Интеграция с решениями для управления телефонными системами
Интеграция с сервисами sms-рассылок
Интеграция с социальной сетью, магазином ВКонтакте
Интеграция с мессенджерами WhatsApp, Viber, Telegram
Интеграция с сервисом сквозной аналитики Roistat, рабочее место «Сквозная аналитика»
Интеграция с сервисами колтрекинга Roistat, UIS, Comagic
Виджет регистрации обратной связи на сайт
Умные помощники (модели машинного обучения): iКонсультант и iПродавец
Синхронизация календаря, контактов c Google Aps
Интеграция с системами получения открытых данных по юридическим лицам в РФ
Поручение и контроль их исполнения
Управление качеством (разбор жалоб, оценка удовлетворенности)
Управление сервисным обслуживанием, рабочее место «Поддержка»
Возможность создавать свои карты маршрутов для старта по ним бизнес-процессов
Разграничение доступа к данным на уровне записи к информации о клиентах, сотрудниках
Разграничение доступа к контактной информации контактных лиц клиентов
Ведение обращений клиентов в разрезе проектов
Оперативное управление выполнением проектов в Календаре через контрольные точки
Планирование сотрудников по этапам проекта
План-фактный анализ выполнения проекта (Диаграмма Ганта)
Версионирование документов проекта
Рабочее место по оперативному управлению данными по проектам
Взаимодействие с функциональностью конфигурации 1С:ERP или 1С:Комплексная автоматизация
Доступность функциональности конфигурации "1С:Управление торговлей"
Доступность функциональности конфигурации "1С:ERP. Управление холдингом"
Публикации о продукте
28 февраля 2024 Автоматизация складских процессов с использованием мобильного клиента "1С" для ТСД в ПК Химический завод "ЛУЧ"
5 октября 2023 1С:ИТС Отраслевой КОРП – новый уровень поддержки для решений линейки 1С:CRM
31 марта 2023 Присвоение статусов «1С-Совместно. Лучший продукт 2022»
Внедрения продукта
10 декабря 2024 Автоматизация управленческого и оперативного учета на базе ПП "1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами" в ООО "ИРИС"
21 ноября 2024 Внедрение программного продукта "1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)" в ООО "Проффос"
31 октября 2024 Автоматизация учета с помощью ПП «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» в Компании "БЕСТ-Новострой"