Автоматизация управления взаимоотношениями с клиентами и управления продажами на базе ПП "1С:Предприятие 8 CRM Проф" в АО «Атомэнергомаш»

Автоматизированы следующие функции:

• Взаиморасчеты с покупателями
• Управление отношениями с клиентами (CRM)

Сопровождение:

• Ежемесячно осуществляется доставка и установка комплекта поставки ИТС на рабочее место пользователя
• Осуществляется консультирование по методическим вопросам работы с программой "1С"
• Осуществляется консультирование по техническим вопросам работы с программными продуктами "1С"
• Оформлено льготное сопровождение 1С:ИТС

Описание

С целью автоматизации предконтрактной работы и повышения эффективности продаж в машиностроительном дивизионе Госкорпорации «Росатом» руководством АО «Атомэнергомаш» было принято решение о внедрении программного продукта «1С:Предприятие 8 CRM Проф".

По результатам конкурентной процедуры закупки в качестве компании - интегратора был выбран ВЦ "1С-Рарусм, имеющий большой опыт автоматизации учета на базе программных продуктов "1С:Предприятие 8", внедрения CRM-систем.

Внедрение программного продукта "1С:Предприятие 8 CRM Проф" позволило автоматизировать такие задачи, как:
• Управление продажами Дивизиона;
• Управление базой контрагентов (клиентов, партнеров, конкурентов).
• Администрирование нормативно-справочной информации (НСИ).
• Подсистема мониторинга показателей (KPI).
• Аналитическая отчетность.
• Монитор показателей (для руководителей).
• База знаний маркетинговой информации.

Проект реализовывался с использованием каскадной проектной технологии. На этапе "Опытной эксплуатации системы" была использована технология Agile.

В рамках проекта специалистами "1С-Рарус" выполнены следующие работы:
• Проведен сбор требований;
• Разработаны документы: Устав проекта, Концептуальный проект, Техническое задание, Инструкция пользователя;
• Проведена доработка типового функционала, согласно требованиям Заказчика;
• Выполнена установка программного обеспечения;
• Проведено обучение пользователей принципам работы с программой.

Система успешно введена в промышленную эксплуатацию с 16.03.2015 на 27 предприятиях машиностроительного дивизиона Госкорпорации «Росатом».

Автоматизировано более 200 рабочих мест.

Выполнены следующие работы:

• Доставка программных продуктов в офис заказчика
• Индивидуальное обучение в офисе заказчика
• Консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения
• Начальные настройки типового/отраслевого решения (программы) для начала ведения учета
• Продажа выбранных программных продуктов
• Сбор и анализ требований заказчика к автоматизированной системе
• Создание интерфейсов и наборов прав пользователей
• Техническая реализация специфических особенностей учета и управления в системе автоматизации (адаптация)
• Установка программного обеспечения на компьютеры заказчика

Отзыв клиента

Атомное и энергетическое машиностроение, АО
(АО «Атомэнергомаш»)
ГРУППА КОМПАНИЙ POCATOMA

Директору ВЦ «1С-Рарус» Казачкову Д.И.

ОТЗЫВ

АО «Атомэнергомаш» (АЭМ) —машиностроительный дивизион Государственной корпорации по атомной энергии «Росатом», изготовитель ключевого оборудования для атомной и тепловой энергетики, судостроения, газовой и нефтехимической промышленности. В состав компании входят около 30 энергомашиностроительных предприятий, включая научно-исследовательские, инжиниринговые, производственные и строительно-монтажные организации.

С целью автоматизации предконтрактной работы и повышения эффективности продаж в машиностроительном дивизионе Госкорпорации «Росатом» руководством АО «Атомэнергомаш» было принято решение о внедрении программного продукта «1С:Предприятие 8 CRM Проф".

По результатам конкурентной процедуры закупки в качестве компании - интегратора был выбран ВЦ "1С-Рарус", имеющий большой опыт автоматизации учета на базе программных продуктов "1С:Предприятие 8", внедрения CRM-систем.

Внедрение программного продукта "1С:Предприятие 8 CRM Проф" позволило автоматизировать такие задачи, как:
• Управление продажами Дивизиона
• Управление базой контрагентов (клиентов, партнеров, конкурентов).
• Администрирование нормативно-справочной информации (НСИ).
• Подсистема управления показателями (KPI).
• Аналитическая отчетность.
• Монитор показателей (для руководителей).
• База знаний маркетинговой информации.

Проект реализовывался с использованием каскадной проектной технологии. На этапе "Опытной эксплуатации системы" была использована технология Agile.

В рамках проекта специалистами "1С-Рарус" выполнены следующие работы:
• Проведен сбор требований
• Разработаны документы: Устав проекта, Концептуальный проект, Техническое задание, Инструкция пользователя;
• Проведена доработка типового функционала, согласно требованиям Заказчика;
• Выполнена установка программного обеспечения;
• Проведено обучение пользователей принципам работы с программой.

Система успешно введена в промышленную эксплуатацию с 16.03.2015 на 27 предприятиях машиностроительного дивизиона Госкорпорации «Росатом».

Автоматизировано более 100 рабочих мест.

Выражаем благодарность компании «1С-Рарус» за сотрудничество и квалифицированную помощь в решении задач.

Оценка внедренной информационной системы по следующим параметрам по 5-балльной шкале:
Соответствие потребностям организации (где 5 - в информационной системе реализованы все необходимые возможности) - 5
Удобство работы с программой (где 5- работать с программой легко и комфортно) - 5
Оцените качество работы партнера "1С" (где 5 - работой партнера очень доволен) - 5
Рекомендовали бы коллегам использовать данное решение для автоматизации деятельности - Да