Автоматизация управления взаимоотношениями с клиентами и управления продажами на базе ПП "1С:Предприятие 8 CRM ПРОФ" в ООО "Стройкомфорт"

Автоматизированы следующие функции:

• Управление отношениями с клиентами (CRM)

Выполнены следующие работы:

• Доставка программных продуктов в офис заказчика
• Индивидуальное обучение в офисе заказчика
• Консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения
• Начальные настройки типового/отраслевого решения (программы) для начала ведения учета
• Обучение в группе в офисе заказчика
• Планирование этапов работ, составление календарного плана работ
• Продажа выбранных программных продуктов
• Сбор и анализ требований заказчика к автоматизированной системе
• Создание интерфейсов и наборов прав пользователей
• Установка программного обеспечения на компьютеры заказчика

Отзыв клиента

Компания «Стройкомфорт» одна из ведущих проектно-монтажных организаций в Ульяновске. На сегодняшний день ООО «Стройкомфорт» является одной из динамично развивающихся компаний, решающих сложные задачи по созданию благоприятного микроклимата в помещениях промышленного и административного назначения.
Вследствие увеличения клиентской базы перед нами остро встал вопрос об улучшении качества обслуживания клиентов, скорости их поиска, сохранности и целостности всех данных, точного анализа.

Наилучшим образом эту задачу решала программа 1С:CRM ПРОФ.

В результате сотрудничества специалистами ООО «ЭС ВЭ КУПЕРС» 3 декабря 2012 года была успешно внедрена1С:CRM ПРОФ на 14 рабочих мест.

В результате внедрения наблюдается значительное повышение эффективности работы по таким направлениям:
• Регистрация вех обращений и запросов клиентов;
• Быстрый поиск клиентов, отслеживание дублирования контрагентов;
• Ведение истории взаимодействия с клиентами и поставщиками;
• Регистрация входящей и исходящей корреспонденции.