Автоматизация управления взаимоотношениями с клиентами и управления продажами на базе ПП "1С:Предприятие 8 CRM ПРОФ" в ООО "Стройкомфорт"

Отзыв клиента

ООО "Стройкомфорт"
Ульяновск, Декабрь 2012

Вариант работы: Файловый
Общее число автоматизированных рабочих мест: 14

Количество одновременно работающих клиентов
Толстый клиент: 14

Автоматизированы следующие функции:

  • Управление отношениями с клиентами (CRM)

Выполнены следующие работы:

  • Доставка программных продуктов в офис заказчика
  • Индивидуальное обучение в офисе заказчика
  • Консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения
  • Начальные настройки типового/отраслевого решения (программы) для начала ведения учета
  • Обучение в группе в офисе заказчика
  • Планирование этапов работ, составление календарного плана работ
  • Продажа выбранных программных продуктов
  • Сбор и анализ требований заказчика к автоматизированной системе
  • Создание интерфейсов и наборов прав пользователей
  • Установка программного обеспечения на компьютеры заказчика

Отзыв клиента

Компания «Стройкомфорт» одна из ведущих проектно-монтажных организаций в Ульяновске. На сегодняшний день ООО «Стройкомфорт» является одной из динамично развивающихся компаний, решающих сложные задачи по созданию благоприятного микроклимата в помещениях промышленного и административного назначения.
Вследствие увеличения клиентской базы перед нами остро встал вопрос об улучшении качества обслуживания клиентов, скорости их поиска, сохранности и целостности всех данных, точного анализа.

Наилучшим образом эту задачу решала программа 1С:CRM ПРОФ.

В результате сотрудничества специалистами ООО «ЭС ВЭ КУПЕРС» 3 декабря 2012 года была успешно внедрена1С:CRM ПРОФ на 14 рабочих мест.

В результате внедрения наблюдается значительное повышение эффективности работы по таким направлениям:
• Регистрация вех обращений и запросов клиентов;
• Быстрый поиск клиентов, отслеживание дублирования контрагентов;
• Ведение истории взаимодействия с клиентами и поставщиками;
• Регистрация входящей и исходящей корреспонденции.