Автоматизация управления взаимоотношениями с клиентами у ИП Пономарева Ж.А. на основе ПП "1С:CRM 8. Базовая версия"

Автоматизированы следующие функции:

• Управление отношениями с клиентами (CRM)

Сопровождение:

• Бесплатная поддержка базовой версии (услуги линии консультации; обновления программ и доступ к метод. материалам на сайте поддержки пользователей)

Описание

С целью оптимизации рабочего процесса ИП Пономарева Ж.А., в частности обеспечения прозрачности документооборота, максимальной автоматизации формирования отчетов было принято решение использовать в работе «1С:CRM 8. Базовая версия». Немаловажное значение в данном выборе сыграла известность и распространенность программных продуктов «1С».
«1С:CRM 8. Базовая версия» позволяют меньше времени тратить на обработку первичной документации, осуществлять контроллинг, планирование, получать аналитическую отчетность в требуемых разрезах. Изначально понравился современный интерфейс и все те возможности, которыми она обладает.
С целью внедрения этого программного продукта мы обратились в компанию «Баланс», находящуюся на ведущих строчках рейтингов в Интернете и имеющую большой опыт в сфере автоматизации.

Выполнены следующие работы:

• Доставка программных продуктов в офис заказчика
• Индивидуальное обучение в офисе заказчика
• Консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения
• Начальные настройки типового/отраслевого решения (программы) для начала ведения учета
• Продажа выбранных программных продуктов
• Установка программного обеспечения на компьютеры заказчика

Отзыв клиента

ИП Пономарева Ж.А. – салон красоты, осуществляющий парикмахерские услуги, ногтевой сервис.
С целью оптимизации системы управления взаимоотношениями с клиентами ИП Пономарева Ж.А. было принято решение использовать в работе ПП «1С:CRM 8. Базовая версия». На выбор программного продукта главным образом повлияли следующие его возможности:
- управление клиентской базой, содержащей подробные характеристики о каждом клиенте и контактном лице;
- возможность быстрого ввода и доступа ко всей истории взаимоотношений с клиентом;
- сегментирования клиентов;
- формирование рассылок;
- производить обзвоны (телемаркетинг) по целевым группам клиентов;
- производить поиск новых потенциальных клиентов при помощи "холодного обзвона";
- интеграции с электронной почтой;
- поиск клиентов-двойников;
- групповой обработки клиентов
- оперативной передачи информации между сотрудниками в режиме «он-лайн»;
- планирования контактов и прочих действий сотрудников;
- наличия системы напоминаний.
Немаловажное значение в данном выборе сыграла известность и распространенность программных продуктов «1С».
После тщательного анализа качества оказываемых услуг фирмами, специализирующимися на автоматизации учета, нами принято решение о привлечении специалистов компании «Баланс».
Специалистами компании «Баланс» были проведены работы по установке информационной системы, оказаны консультационные услуги, проведено первоначальное обучение работе с программным продуктом.
Внедрение новой автоматизированной информационной системы «1С:CRM 8. Базовая версия» позволило компании оперативно получать корпоративную отчетность и вести учет всех ключевых хозяйственных и административных бизнес процессов. В результате внедрения возросла управляемость предприятия, повысилась прозрачность основных сфер учета, снизились издержки, повысилась оперативность принятия решений.
Работой специалистов компании «Баланс» довольны, можем отметить кроме высокого профессионализма, их внимательность и отзывчивость. Скорость реагирования и качество консультаций нас полностью устраивают, поэтому планируем дальнейшее сотрудничество с компанией «Баланс».
Система была введена в эксплуатацию 13 февраля 2013 года.
Компания «Баланс» зарекомендовала себя как надежный партнер, имеющий в своем составе высококвалифицированных специалистов, выполняющих свои обязанности своевременно и с высоким качеством.