ООО "КРАУД"
Нижний Новгород, Апрель 2013
Вариант работы: Файловый
Общее число автоматизированных рабочих мест: 26
Количество одновременно работающих клиентов
Толстый клиент: 26
Автоматизированы следующие функции:
- Управление отношениями с клиентами (CRM)
Сопровождение:
- Ежемесячно осуществляется доставка и установка комплекта поставки ИТС на рабочее место пользователя
- Ежемесячно производятся работы по обновлению платформы и типовых конфигураций, диагностика состояния информационной базы, создание архивных копий
- Используется интернет-версия ИТС и интернет-сервисы ИТС
- Осуществляется консультирование по методическим вопросам работы с программой "1С"
- Осуществляется консультирование по техническим вопросам работы с программными продуктами "1С"
- Оформлено льготное сопровождение 1С:ИТС
- По запросу пользователя осуществляется подборка консультационно-методических материалов из информационной системы ИТС ПРОФ
- Произведена настройка и проверка доступа к интернет-версии ИТС и интернет-сервисам "Задать вопрос на линию консультаций 1С", "Задать вопрос аудитору"
- Произведена настройка и проверка доступа к сайту поддержки пользователей users.v8.1c.ru
- Произведено индивидуальное или групповое обучение работе с информационной системой ИТС
- Производится ежемесячное ознакомление пользователей с новыми материалами ИТС ПРОФ
- Производится обновление платформы и типовых конфигураций "1С:Предприятие", диагностика состояния информационной базы, создание архивных копий
Описание
Специалистами ЦИТ "Селекта" была проведена интеграция "1С:Предприятие8. CRM ПРОФ" с модулем "1С-Рарус:СофтФон ПРОФ, ред. 1", что позволило: увеличить число обрабатываемых входящих звонков; обеспечить минимальную задержку в обслуживании звонков; повысить эффективность работы сотрудников и качество обработки звонков.
Выполнены следующие работы:
- Доставка программных продуктов в офис заказчика
- Индивидуальное обучение в офисе заказчика
- Интеграция с другими системами на базе "1С:Предприятия"
- Консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения
- Обучение в группе в офисе заказчика
- Перенос данных из предыдущих систем автоматизации
- Планирование этапов работ, составление календарного плана работ
- Продажа выбранных программных продуктов
- Сбор и анализ требований заказчика к автоматизированной системе
- Создание интерфейсов и наборов прав пользователей
- Установка программного обеспечения на компьютеры заказчика
Отзыв клиента
Коллектив ООО "КРАУД" выражает благодарность и признательность ООО «Селекта» за установку и внедрение программы «1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ» в нашей компании. Нам была оказана высококвалифицированная и своевременная помощь, поддержка в решении задач по работе с программой, очень порадовала быстрая скорость реагирования на наши вопросы и пожелания, вежливость и корректность сотрудников фирмы.
Дата введения системы в эксплуатацию: 23.04.2013г.
Хотим выразить благодарность компании «Селекта» за высокий уровень профессионализма, качества оказанных нам консультационных услуг, ответственный и оперативный подход к решению поставленных нами задач.
