Автоматизация управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) на базе ПП "1С:CRM ПРОФ. Редакция 2.0" в ООО "ИТ-Формула"

Автоматизированы следующие функции:

• Управление отношениями с клиентами (CRM)

Сопровождение:

• Оформлено льготное сопровождение 1С:ИТС
• Произведена настройка и проверка доступа к интернет-версии ИТС и интернет-сервисам "Задать вопрос на линию консультаций 1С", "Задать вопрос аудитору"

Выполнены следующие работы:

• Доставка программных продуктов в офис заказчика
• Консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения
• Продажа выбранных программных продуктов
• Установка программного обеспечения на компьютеры заказчика

Отзыв клиента

Мы обратились в компанию ООО «Внедренческий центр «1С-Рарус-СПб» за выполнением работ по автоматизации деятельности на платформе «1С:Предприятие 8».

Наша организация приняла решение об использовании программного продукта «1С:Предприятие 8 CRM ПРОФ.Редакция 2.0» в целях автоматизированного ведения учета по стандартам российского законодательства.

Система введена в промышленную эксплуатацию 08.11.2012

На наш выбор программы «1С:CRM 8 ПРОФ» главным образом повлияли следующие возможности продукта по автоматизации бизнес-процессов:

• управление клиентской базой, возможность быстрого ввода и доступа к информации о клиенте;
• управление контактами с клиентами, учет истории контактов с клиентами, планирование контактов;
• планирование и контроль действий, координация работы во времени, система напоминаний и выдачи заданий;
• управление бизнес-процессами по работе с клиентами;
• управление продажами;
• управление маркетингом;
• анкетирование;
• телемаркетинг;
• сервисное и гарантийное обслуживание;
• многофакторный анализ продаж, АВС анализ продаж, анализ состояния работы с клиентами, результатов деятельности сотрудников, анализ клиентской базы;
• база знаний по продажам, товарам, конкурентам, сервису;
• интеграция с финансовыми и учетными программами.
Программный продукт «1С:CRM 8 ПРОФ. Редакция 2.0» имеет понятный интерфейс, удобен в использовании. В результате его внедрения улучшилась эффективность деятельности автоматизированных служб, сократилось время на выполнение рутинных операций, повысилось качество работы персонала.
Успешно применяя в работе программы системы «1С:Предприятие 8», мы рекомендуем другим компаниям также становиться пользователями данных программ.
Выражаем благодарность сотрудникам ООО "Внедренческий центр «1С-Рарус-СПб»за грамотное выполнение следующих работ:
• установка программного продукта;
• первоначальное заполнение баз данных классификаторов;
• проверка сетевого режима ;
• регистрация пользователей в информационной базе;
• начальный инструктаж.

Оценка внедренной информационной системы по следующим параметрам по 5-балльной шкале:

Соответствие потребностям организации 5
Удобство работы с программой 5
Оцените качество работы партнера "1С" 5
Рекомендовали бы коллегам использовать данное решение для автоматизации деятельности? да