Внедрение ПП "1С:CRM 8" для автоматизации управления взаимоотношениями с клиентами в компании ООО "Краска"

Автоматизированы следующие функции:

• Анализ продаж ABC/XYZ
• Взаиморасчеты с покупателями
• Комиссионная торговля
• Лизинг
• Оптовая торговля
• Оформление заказов покупателей
• Планирование продаж
• Подключение торгового оборудования
• Расчет нормативной себестоимости заказов
• Розничная торговля
• Управление отношениями с клиентами (CRM)
• Учет продаж ТМЦ
• Формирование графика поступления оплат
• Ценообразование, прайс-листы

Описание

Автоматизировано управление взаимоотношениями с клиентами на базе ПП "1С:CRM 8" в компании ООО "Краска".
Программа "1С:CRM 8 СТАНДАРТ" представляет собой удобную оперативную CRM-систему, позволяющую автоматизировать бизнес-процессы продаж, маркетинга и сервисного обслуживания клиентов.

Основные функциональные возможности решения "1С:CRM 8 СТАНДАРТ":
• Управление клиентской базой, подробная характеристика о каждом клиенте и контактном лице, динамика изменения состояния отношений с клиентами, возможность быстрого ввода и доступа ко всей истории взаимоотношений с клиентом;
• Управление контактами с клиентами, учет истории взаимоотношений с клиентами, регистрация потребности клиентов, оперативная передача информации между сотрудниками/отделами, планирование контактов;
• Планирование и контроль действий, координация работы во времени, система напоминаний и выдачи заданий и контроль за их исполнением;
• Управление продажами, управление стадиями и этапами продажи, создание стандартных шаблонов действий по продаже, механизм оперативного управления и анализ цикла продаж - "воронка" продаж;
• Управление маркетингом;
• сегментирование клиентов, возможность формировать рассылки, производить обзвоны (телемаркетинг) по целевым группам клиентов, производить поиск новых потенциальных клиентов - "холодный обзвон";
• Аналитические отчеты. Анализ состояния работы с клиентами, результатов деятельности сотрудников, анализ клиентской базы и продаж;
• Защита информации. Настройка для пользователей прав доступа к информации о клиентах, истории работы и продажах;
• Облегчение выполнения рутинных операций, интеграция с электронной почтой, подготовка отчетов, поиск двойников клиентов, групповая обработка клиентов, различные фильтры.