Автоматизация управления взаимоотношениями с клиентами на базе ПП "1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)" в Обществе с ограниченной ответственностью "Торгово-сервисная Компания "Рустехника"

Автоматизированы следующие функции:

• Взаиморасчеты с покупателями
• Комплектация и разукомплектация ТМЦ
• Оформление заказов покупателей
• Подключение оборудования
• Подключение складского оборудования
• Расчет нормативной себестоимости заказов
• Розничная торговля
• Управление отношениями с клиентами (CRM)
• Управление складскими запасами
• Учет продаж ТМЦ
• Формирование графика поступления оплат
• Ценообразование, прайс-листы

Сопровождение:

• Осуществляется консультирование по методическим вопросам работы с программой "1С"
• Осуществляется консультирование по техническим вопросам работы с программными продуктами "1С"
• Оформлен платный договор 1С:ИТС
• Произведена настройка и проверка доступа к интернет-версии ИТС и интернет-сервисам "Задать вопрос на линию консультаций 1С", "Задать вопрос аудитору"
• Произведена настройка и проверка доступа к сайту поддержки пользователей users.v8.1c.ru
• Производится обновление платформы и типовых конфигураций "1С:Предприятие", диагностика состояния информационной базы, создание архивных копий

Выполнены следующие работы:

• Дистанционное обучение пользователей
• Доставка программных продуктов в офис заказчика
• Интеграция с другими системами на базе "1С:Предприятия"
• Консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения
• Начальные настройки типового/отраслевого решения (программы) для начала ведения учета
• Подключение специализированного оборудования (например, торгового оборудования)
• Продажа выбранных программных продуктов
• Сбор и анализ требований заказчика к автоматизированной системе
• Создание интерфейсов и наборов прав пользователей
• Техническая реализация специфических особенностей учета и управления в системе автоматизации (адаптация)
• Установка программного обеспечения на компьютеры заказчика