Автоматизация управления взаимоотношениями с клиентами и управления продажами на базе ПП "1С:Предприятие 8 CRM Проф" в ООО "ГЛАВТРАНСАВТО"

Логисты компании "ГЛАВТРАНСАВТО" выстаивают работу с заказчиками с помощью программы "1С:Предприятие 8 CRM Проф". В результате время на обработку заявок тратится в 2 раза меньше, продолжительность переговоров до заключения договора сократилось на 30%.

ООО "ГЛАВТРАНСАВТО" занимается грузоперевозками.

В работе компании важно строгое соблюдение сроков доставки грузов и эффективное взаимодействие с заказчиками на каждом этапе совместной работы. "ГЛАВТРАНСАВТО" ценит репутацию надежного партнера, поэтому тщательно следит за выполнением условий по каждой доставки.

С ростом заказов руководство "ГЛАВТРАНСАВТО" столкнулось со сложностями в контроле этапов перевозки, учете взаимодействий с клиентами, поэтому было решено внедрить информационную систему "1С:Предприятие 8 CRM Проф".

С выбором программного продукта помогли менеджеры "1С-Рарус". Исходили из целей автоматизации: обеспечить прозрачность работы сотрудников отдела логистики, повысить уровень клиентского сервиса, выполнять большее число заказов.

Предложенное решение "1С:CRM Проф" подходит для решения задач заказчика, осуществляет беспрепятственный обмен информацией с имеющимися программами на платформе "1С:Предприятие 8".

В процессе внедрения цифрового решения консультанты "1С-Рарус" проанализировали бизнес-процессы, проработали каждый этап взаимодействия с заказчиком, систематизировали работу логистов. Построена система контроля за выполнением сроков обработки заказов, информирования клиентов, выполнения условий договоров.

С помощью "1С:CRM Проф" выстроен системный подход, организован порядок в работе с клиентами. Исключены потери важных данных и путаница в работе. Выстроены четкие границы зон ответственности сотрудников разных подразделений. Руководители получили инструмент контроля и управления взаимодействиями с заказчиками.

Результаты:

• Выросла эффективность работы логистов. Время на обработку заявок тратится в 2 раза меньше, продолжительность переговоров до заключения договора сократилось на 30%;
• Клиенты стали чаще рекомендовать "ГЛАВТРАНСАВТО" партнерам;
• Появилась возможность обрабатывать большее число заказов и грамотно управлять процессом перевозок.