Автоматизация управления взаимоотношениями с клиентами и управления продажами на базе ПП "1С:Предприятие 8. CRM КОРП" в ООО СПЕЦИАЛИЗИРОВАННЫЙ ЗАСТРОЙЩИК "ВЫБОР"

«ВЫБОР» специализируется на возведении объектов недвижимости, а также создании инфраструктуры на их территории.

Цель работы ООО СПЕЦИАЛИЗИРОВАННЫЙ ЗАСТРОЙЩИК «ВЫБОР» – выстраивание долгосрочных отношений с Заказчиками, важно точно и в срок выполнять достигнутые договоренности.

Для достижения поставленной цели требовалась надежная система учета, позволяющая упростить взаимодействие между отделами компании, сохранять информацию о работе с Заказчиками, осуществлять управление сделками и продажами, контролировать работу предприятия.

На встрече с представителями партнера "1С" - компанией "1С-Рарус" руководство «ВЫБОР» обсудило требования к программе. Выбрана конфигурация "1С:Предприятие 8. CRM КОРП", так как это решение наиболее полно обеспечивает отражение и контроль всего процесса взаимоотношений с заказчиками.

В результате внедрения:

• Цепочка взаимодействия с Заказчиком, от записи контактной информации и потребностей до регистрации сделки и перехода права собственности на объект недвижимости, фиксируется в системе.
• Планирование звонков и встреч в календаре обеспечило 100% соблюдение оговоренных сроков контакта с Заказчиком и исполнения достигнутых договоренностей. Менеджеры компании отметили удобный механизм напоминания исполнителям о запланированных или просроченных задачах, встречах.
• Контроль и анализ работы компании доступен через отчеты. Руководство компании оценило удобство получения детальной аналитической отчетности по сделкам, что позволяет осуществлять своевременный контроль за работой по сделкам.
• Маркетинговая служба компании получила инструмент для планирования и анализа эффективности маркетинговых мероприятий.
• Эффективность работы отдела продаж стала выше, наблюдается рост продаж, срок от первичного обращения до сделки сократился, чаще стало удаваться избежать сценария длительной подготовки к сделке и искусственного затягивания подготовительных переговоров.

Сотрудничество с "1С-Рарус" продолжается, заключен договор сопровождения конфигурации "1С:Предприятие 8. CRM КОРП".