Автоматизация системы управления взаимоотношениями с клиентами на базе ПП "1С:CRM ПРОФ" в ООО "Торговый дом ТеплоТрейд"

Отзыв

В связи с тем, для решения текущих задач коммерческих служб в компании не было единой управленческой системы, мы приняли решение об автоматизации учета взаимоотношений с клиентами и переходе на программный продукт «1С: CRM ПРОФ».
За помощью по внедрению новой программы мы обратились в компанию «ИнфоСофт», имеющую штат квалифицированных специалистов, большой опыт работы и рекомендации. Из рекомендаций мы узнали, что «ИнфоСофт» отличается высокой оперативностью выполнения работ и консультирования. Грамотные специалисты всегда готовы поделиться рекомендацией, предложить несколько вариантов решения возникшей проблемы и индивидуально подойти к обслуживанию клиента.
В самом начале сотрудничества со специалистами компании «ИнфоСофт» мы обсудили и сформулировали все цели автоматизации, требования к новой системе и план работ. Таким образом, мы чётко понимали, какие именно работы выполняются и какие результаты мы получим в конце. После выполнения всех поставленных задач специалистами компании «ИнфоСофт» мы достигли поставленных целей.
В ходе внедрения программного продукта, специалистами компании «ИнфоСофт», были выполнены следующие работы:

• Аудит отдела продаж
• Консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения
• Доставка программных продуктов в офис
• Установка программного обеспечения на компьютеры
• Начальные настройки отраслевого решения (программы) для начала ведения учета
• Обучение в группе в офисе

Автоматизированные функции:
• Управление отношениями с клиентами (CRM)

Оформлено льготное сопровождение «1С: ИТС ПРОФ» и «1С: ИТС Отраслевой 1–й категории». В настоящий момент внедренная система находится в эксплуатации и успешно используется. Было автоматизировано 50 рабочих мест. Сотрудники довольны результатами работы внедренной системы.
ООО "Торговый дом ТеплоТрейд" готово рекомендовать компанию «ИнфоСофт» в качестве надёжного, ответственного и высококвалифицированного партнёра и поставщика программных продуктов 1С, а также услуг по их внедрению, настройке и доработке. Мы благодарим компанию «ИнфоСофт» и ее сотрудников за высокий уровень профессионализма и ответственности, проявленный в процессе работы с нашим учреждением. В дальнейшем ООО "Торговый дом ТеплоТрейд" намерено укреплять взаимоотношения с компанией «ИнфоСофт», решая задачи автоматизации в тесном сотрудничестве.