1С:Университет ПРОФ

Информация
  • Подходит для крупных внедрений
  • Программный продукт 1С-Совместно

  • Тип предприятий: Коммерческий, Государственный
  • Подходит для стран: Для всех стран
  • Разработчик: СГУ-Инфоком

  • Подходит для отраслей:
    ВУЗы

Поддержка

Сервисное обслуживание пользователей зарегистрированных программных продуктов "1С:Университет ПРОФ" "1С:Университет ПРОФ. Электронная поставка " и их поддержка в части работы с платформой "1С:Предприятие 8" осуществляется по договору Информационно-технологического сопровождения "1С:Предприятие" (1С:ИТС) с активным сервисом 1С:ИТС ОТРАСЛЕВОЙ 5-й Категории. Партнеры в праве оказывать консультационные услуги пользователям ПП, а также обновлять ПП только при выполнении условий сопровождения.        

Информационно-технологическое сопровождение (1С:ИТС) – официальная поддержка, которую фирма "1С" совместно со своими партнерами оказывает пользователям программ "1С:Предприятие" на регулярной и непрерывной основе. Официальная поддержка включает в себя Сервисы 1С:ИТС и услуги официальных партнеров фирмы "1С".

Сервисы 1С:ИТС позволяют:

  • подготавливать и сдавать регламентированную отчетность через Интернет,
  • обмениваться электронными счетами-фактурами и другими юридически значимыми документами,
  • с помощью автоматизированного резервного копирования защищать от потери и повреждений базы данных,
  • использовать программу "1С:Предприятие" через Интернет из любой точки мира,
  • получать консультации у аудиторов и специалистов фирмы "1С" и многое другое.

Подробнее о составе и условиях 1С:ИТС и о сервисе 1С:ИТС Отраслевой можно прочитать на страницах www.its.1c.ru/about и https://portal.1c.ru/app/branch.

В комплект основной поставки "1С:Университет ПРОФ" включается DVD-выпуск ИТС, купон на льготное сопровождение 1С:ИТС и купон на льготный период сопровождения в рамках сервиса 1С:ИТС Отраслевой. Стоимость льготного периода сопровождения включена в стоимость поставки  "1С: Университет ПРОФ". То есть после регистрации комплекта и оформления льготного периода сопровождения 1С:ИТС, а также активации льготного периода сопровождения в рамках сервиса 1С:ИТС Отраслевой пользователь имеет право пользоваться официальной поддержкой без дополнительной оплаты на срок льготного периода.

Поддержка пользователей в части работы с платформой "1С:Предприятие 8" осуществляется фирмой "1С". Номер телефона линии консультаций фирмы "1С" +7(495) 956–11–81, адрес электронной почты v8@1c.ru. В части, относящейся к работе непосредственно с конфигурацией "Университет ПРОФ", консультации оказывает партнер-разработчик ООО "СГУ-Инфоком" по телефону линии консультаций +7 (499) 700-00-65  с 10:00 до 18:00 по московскому времени, кроме суббот, воскресений и праздничных дней (по распорядку московских предприятий) и по адресу электронной почты: 1c@sgu-infocom.ru  

Услуги, предоставляемые фирмой "1С":

  • предоставление обновлений на сайте поддержки пользователей системы "1С:Предприятие 8" https://releases.1c.ru/;
  • телефонная линия консультаций в части работы с платформой "1С:Предприятие 8": +7(495) 956–11–81
  • прием обращений на линию консультаций по электронной почте v8@1c.ru,
  • предоставление площадки интернет-форума: http://solutions.1c.ru/forum/user/branch/universities, на котором можно задать вопрос, обменяться знаниями, навыками, опытом использования программного продукта "1С:Университет ПРОФ",
  • предоставление доступа к консолидированными базами знаний, которые планируется размещать на сайте http://solutions.1c.ru по конкретным ПП в разделе "Информационные материалы".
  • услуги, предоставляемыми фирмой "1С" в рамках договора 1С:ИТС. 

Услуги, предоставляемые партнером-разработчиком группой компаний "Инфоком":

  • своевременный выпуск обновлений программного продукта "1С:Университет ПРОФ"
  • телефонная линия консультаций +7 (499) 700-00-65,
  • прием обращений на линию консультаций по электронной почте: 1c@sgu-infocom.ru,
  • прием обращений на линию консультаций по Skype: sgu-infocom ,
  • прием обращений на линию консультации с помощью сервиса 1С-Бухфон: услуга "ЛК Отраслевые решения линейки 1С:Университет"

Пользователи, активировавшие сервис 1С:ИТС Отраслевой, обслуживаются в соответствии с регламентами, базирующимися на принципах системы менеджмента качества. Контроль за качеством обслуживания осуществляется фирмой "1С", при необходимости можно обратиться к ответственному менеджеру фирмы "1С" по адресу электронной почты: itsotr@1c.ru .

Пользователи получают обновления по платформе "1С:Предприятие", конфигурации "Университет ПРОФ" через партнеров-франчайзи, разработчика и на сайте "1С" в разделе интернет-поддержки пользователей: https://portal.1c.ru/.

По окончании льготного периода сопровождение по платформе "1С:Предприятие", конфигурациям "Университет ПРОФ" осуществляется на платной основе, для его получения необходимо оформить договор 1С:ИТС и сервис 1С:ИТС Отраслевой 5-й Категории на платной основе.

Для оформления договора 1С:ИТС и сервиса 1С:ИТС Отраслевой обращайтесь к обслуживающему вас партнеру или к рекомендованным фирмой "1С" Центрам Сопровождения и Сервис-партнерам в Вашем регионе, со списком можно ознакомиться на странице http://its.1c.ru/zakaz.