1С:Университет
Линия консультаций
Консультации по работе с продуктом
Контакты:
- Телефон: +7 (499) 700-00-65
- Эл. почта: 1c@sgu-infocom.ru
- 1С-Коннект: ЛК 1С:Университет
Время работы:
- понедельник — пятница: 10:00 — 18:00
- кроме: суббота, воскресенье, праздничные дни
Предоставление доступа к обновлениям и линии консультаций пользователей по конфигурации "Университет" версии ПРОФ осуществляется ТОЛЬКО при наличии действующего договора 1С:ИТС (1С:Комплект поддержки) и активированной лицензии (ключа 1С:СЛК) на выбор:
- 2900002175677 1С:Университет ПРОФ. Активация возможности обновления конфигурации на 12 мес. Электронная поставка
- 2900002175684 1С:Университет ПРОФ. Активация возможности обновления конфигурации на 6 мес. Электронная поставка
При попытке обновления конфигурации без наличия активной лицензии (ключа 1С:СЛК), конфигурация выдаст сообщение о том, что установка обновления невозможна, при этом функциональность текущего релиза, установленного до истечения срока действия, поддерживается в полном объеме. Для восстановления возможности получения и установки обновлений, необходимо продлить техническую поддержку путем приобретения и активации соответствующей лицензии.
Файл с ответами на часто задаваемые вопросы, можно скачать по ссылке: https://sgu-infocom.ru/support/faq/
Сервисное обслуживание пользователей программного продукта "1С:Университет" версия Стандарт в соответствии с информационным письмом №19892 от 21 апреля 2015 https://1c.ru/news/info.jsp?id=19862 осуществляется по договору Информационно-технологического сопровождения (1С:ИТС или 1С:КП) с дополнительным тарифным планом 1С:Комплекта поддержки – 1С:КП Отраслевой 3-й Категории.В комплект основной поставки "1С:Университет" версия Стандарт включаются купоны на льготное сопровождение по договору Информационно-технологического сопровождения и по 1С:КП Отраслевому. Стоимость льготного периода сопровождения включена в стоимость поставки. То есть, после регистрации комплекта и оформления льготного периода сопровождения, пользователь имеет право пользоваться официальной поддержкой без дополнительной оплаты на срок льготного периода.
Для зарегистрированных пользователей.
Номер телефона линии консультаций фирмы "1С" +7 (495) 956–11–81, адрес электронной почты v8@1c.ru .
В части, относящейся к работе с конфигурацией "Университет" консультации оказывает партнер-разработчик компания "СГУ-Инфоком" с 10:00 до 18:00 по московскому времени, кроме суббот, воскресений и праздничных дней (по распорядку московских предприятий):
- адрес электронной почты: 1c@sgu-infocom.ru ;
- название сервиса в системе 1С-Коннект – «ЛК Отраслевые решения линейки 1С:Университет».
Пользователи получают обновления по платформе "1С:Предприятие", конфигурации "Университет" через партнеров-франчайзи, разработчика и на сайте "Портал 1С:ИТС" в разделе "1C:Обновление программ" по адресу: https://releases.1c.ru/total .
По окончании льготного периода сопровождение по конфигурации "Университет" версия ПРОФ осуществляется на платной основе, для его получения необходимо оформить договор 1С:ИТС и активировать лицензию "1С:Университет ПРОФ. Активация возможности обновления конфигурации на 12 или 6 мес. Электронная поставка".
По окончании льготного периода сопровождение по конфигурации "1С:Университет" версия Стандарт осуществляется на платной основе. Для его получения необходимо на платной основе оформить договор 1С:ИТС и сервис 1С:КП ИТС Отраслевой 3-й Категории.
Для оформления договора 1С:ИТС (1С:Комплект поддержки) обращайтесь к обслуживающему вас партнеру или к рекомендованным фирмой "1С" Центрам Сопровождения и Сервис-партнерам в Вашем регионе, со списком можно ознакомиться на странице http://its.1c.ru/zakaz.
Напоминаем, что регистрация электронной поставки в фирме "1С" осуществляется автоматически при продаже продукта, после чего покупатель получает статус официального пользователя. Направлять регистрационную анкету в фирму "1С" не нужно.