1С:Университет ПРОФ

Информация
  • Включён в Реестр российского ПО
  • Лучший продукт 1С-Совместно
    2017, 2018 гг.
  • Подходит для крупных внедрений
  •  
  • Программный продукт 1С-Совместно

  • Тип предприятий: Коммерческий, Государственный
  • Подходит для стран: Для всех стран
  • Разработчик: СГУ-Инфоком

  • Подходит для отраслей:
    ВУЗы

Поддержка

СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

В соответствии с информационным письмом №27904 от 15 декабря 2020 г.:

https://1c.ru/news/info.jsp?id=27898

Напоминаем, что регистрация электронной поставки в фирме "1С" осуществляется автоматически при продаже продукта, после чего покупатель получает статус официального пользователя. Направлять регистрационную анкету в фирму "1С" не нужно.

С выходом настоящего инфописьма изменяются условия сопровождения для программного продукта "1С:Университет ПРОФ. Ред.2.2".

В редакцию 2.2 встроен автоматический контроль легальности использования и обновления конфигурации, на основе технологии "1С:Система лицензирования и защиты конфигураций (СЛК) 1С:СЛК". 

Предоставление доступа к обновлениям и линии консультаций пользователей по конфигурации "1С:Университет ПРОФ. Ред.2.2" осуществляется ТОЛЬКО при наличии действующего договора 1С:ИТС и активированной лицензии "1С:Университет ПРОФ. Активация возможности обновления конфигурации на 6 или 12 мес.".

При попытке обновления конфигурации без наличия активной лицензии (ключа 1С:СЛК), конфигурация выдаст сообщение о том, что установка обновления невозможна, при этом функциональность текущего релиза, установленного до истечения срока действия, поддерживается в полном объеме. Для восстановления возможности получения и установки обновлений, необходимо продлить техническую поддержку путем приобретения и активации соответствующей лицензии.

Срок действия активированных ранее для редакции 2.1 сервисов ИТС Отраслевой 5 категории сохраняется, т.е. обновления конфигурации и линия консультаций будут доступны и для редакции 2.2. По истечении срока действия ИТС Отраслевой 5 категории, нужно будет продлить поддержку путем приобретения и активации лицензий "1С:Университет ПРОФ. Активация возможности обновления конфигурации на 6 или 12 мес.".

В связи с изменением порядка сопровождения переход на редакцию 2.2 «1С:Университет ПРОФ» выполняется по следующей схеме:

  1. Вуз обращается к партнеру для оформления бесплатного апгрейда на 2900002176148 «1С: Университет ПРОФ. Ред.2.2 Электронная поставка»
  2. Партнер делает соответствующую заявку в партнерском разделе сайта
  3. Партнер скачивает электронную поставку и передает вузу
  4. Вуз активирует основной ключ СЛК, который входит в комплект поставки, согласно инструкции, которая также входит в комплект поставки. Именно это позволяет вузу обновить конфигурацию на новую редакцию.

Важно! Для получения апгрейда необходим действующий договор ИТС (обычный). Впоследствии договор ИТС должен быть «связан» с регистрационным номером программного продукта. 

Инструкции по объединению регистрационных номеров и порядок сопровождения одноименных/разноименных программных продуктов описаны в Справочнике партнера по ИТС https://its.1c.ru/db/partnerits#content:334:hdoc

Файл с ответами на часто задаваемые вопросы, касающиеся СЛК, можно скачать по ссылке http://shared.infolan.org/sharing/IfY6bL8MM

Информационно-технологическое сопровождение (1С:ИТС) – официальная поддержка, которую фирма "1С" совместно со своими партнерами оказывает пользователям программ "1С:Предприятие" на регулярной, и непрерывной основе. Официальная поддержка включает в себя Сервисы 1С:ИТС и услуги официальных партнеров фирмы "1С".

 Сервисы 1С:ИТС позволяют:

- подготавливать и сдавать регламентированную отчетность через Интернет, 
- обмениваться электронными счетами-фактурами и другими юридически значимыми документами,
- с помощью автоматизированного резервного копирования защищать от потери и повреждений базы данных,
- использовать программу "1С:Предприятие" через Интернет из любой точки мира,
- получать консультации у аудиторов и специалистов фирмы "1С" и многое другое.

Подробную информацию обо всех Сервисах "1С" см. на портале 1С:ИТС по адресу https://portal.1c.ru/.

 В комплект основной поставки "1С:Университет ПРОФ. Ред.2.2" включаются купон на льготное сопровождение 1С:ИТС и пин-код программной лицензии 1С:СЛК «1С:Университет ПРОФ. Активация возможности обновления конфигурации на 3 мес.». Стоимость льготного периода сопровождения включена в стоимость поставки "1С:Университет ПРОФ". То есть после регистрации комплекта и оформления льготного периода сопровождения 1С:ИТС, а также активации лицензии (ключа 1С-СЛК) пользователь имеет право пользоваться официальной поддержкой без дополнительной оплаты на срок льготного периода.

Для зарегистрированных пользователей.

Номер телефона линии консультаций фирмы "1С" +7 (495) 956–11–81, адрес электронной почты v8@1c.ru .

В части, относящейся к работе с конфигурацией "Университет ПРОФ" консультации оказывает партнер-разработчик компания "СГУ-Инфоком" с 10:00 до 18:00 по московскому времени, кроме суббот, воскресений и праздничных дней (по распорядку московских предприятий):

- телефон линии консультаций +7 (499) 700-00-65;

- адрес электронной почты: 1c@sgu-infocom.ru ;

- система интернет-телефонии и обмена мгновенными сообщениями типа "Skype": sgu-infocom;

- название сервиса в системе 1С-Коннект – «ЛК Отраслевые решения линейки 1С:Университет».Пользователи получают обновления по платформе "1С:Предприятие", конфигурации "Университет ПРОФ" через партнеров-франчайзи, разработчика и на сайте "Портал 1С:ИТС" в разделе "1C:Обновление программ" по адресу: https://releases.1c.ru/total .

 По окончании льготного периода сопровождение по платформе "1С:Предприятие" и конфигурации "Университет ПРОФ" осуществляется на платной основе, для его получения необходимо оформить договор 1С:ИТС и активировать лицензию "1С:Университет ПРОФ. Активация возможности обновления конфигурации на 12 или 6 мес. Электронная поставка".

 Для оформления договора 1С:ИТС обращайтесь к обслуживающему вас партнеру или к рекомендованным фирмой "1С" Центрам Сопровождения и Сервис-партнерам в Вашем регионе, со списком можно ознакомиться на странице http://its.1c.ru/zakaz.