1С:Медицина. Стоматологическая клиника

Услуги линии консультаций по конфигурации "1С:Медицина. Стоматологическая клиника"

• по телефону ООО «Лаборатория программного обеспечения» (495) 649-67-83 с 10:00 до 18:00 по московскому времени, кроме суббот, воскресений и праздничных дней (по распорядку московских предприятий)
• по электронной почте по адресу: support@helix-group.ru
• база знаний: https://stoma1c.ru/knowledge-base/
• в ICQ: 4787287
• в Skype: support-helix
• в системе 1С-Коннект — "ЛК «1С:Медицина. Стоматологическая клиника»
• в интернет-форуме

Пользователи получают обновления через партнеров-франчайзи и 1С:Обновление программ.

Сервисное обслуживание

Сервисное обслуживание "1С:Медицина. Стоматологическая клиника" осуществляется по договору Информационно-технологического сопровождения "1С:Предприятие 8" (1С:ИТС) с активированным сервисом 1С:ИТС Отраслевой 1-й Категории.

По окончании льготного периода, входящего в комплект поставки, сопровождение осуществляется на платной основе, для его получения необходимо оформить 1С:ИТС и активировать сервис 1С:ИТС Отраслевой 1-й Категории.

По договору сопровождения с тарифом ИТС предоставляется доступ к сервисам 1С, которые позволяют:

• получать легальные обновления программ «1С:Предприятие» на сайте https://releases.1c.ru (1С:Обновление);
• организовать удаленное подключение через Интернет к приложениям 1С, установленным на компьютере или сервере пользователя (1С:Линк);
• защитить свои данные с помощью сервиса автоматического копирования и хранения баз данных в «облачном» хранилище «1С» (1С:Облачный архив);
• получить квалифицированный сертификат электронной подписи для обмена юридически значимыми электронными документами непосредственно в программе 1С;
• получить доступ к документации на продукт на сайте ИТС;
• и многое другое.

Контроль качества

Пользователи 1С:ИТС ОТРАСЛЕВОЙ обслуживаются партнером-разработчиком в соответствии с регламентами, базирующимися на принципах системы менеджмента качества. Контроль за качеством обслуживания осуществляется фирмой «1С», при необходимости можно обратиться к ответственному менеджеру фирмы «1С» по адресу электронной почты: itsotr@1c.ru.