1С:Интеграция КОРП
Поддержка и сервисное обслуживание зарегистрированных пользователей программного продукта "1С:Интеграция КОРП" осуществляется только по договору информационно-технологического сопровождения 1С:ИТС с активным сервисом 1С:КП Отраслевой 5-й категории.
Сервисное обслуживание, поддержку пользователей и консультации по компонентам продукта "1С:Интеграция КОРП" осуществляет партнер-разработчик компания "ИТ-Экспертиза" с 09.00 до 18.00 по московскому времени, кроме суббот, воскресений и праздничных дней (по распорядку московских предприятий):
- - телефон линии консультаций: +7 (499) 450-28-86;
- - адрес электронной почты: support@it-expertise.ru;
- - название сервиса в системе 1С-Коннект – «ЛК 1С:Интеграция КОРП».
- - адрес в системе обмена сообщениями "Skype" – ИТ-Экспертиза.
Сервисное обслуживание и поддержка пользователей в части работы с платформой "1С:Предприятие" осуществляется по линии Информационно-технологического сопровождения системы "1С:Предприятие" (ИТС). Номер телефона линии консультаций фирмы "1С" +7 (495) 956–11–81, адрес электронной почты v8@1c.ru.
В комплект поставки "1С:Интеграция КОРП" включаются купоны на льготный период сопровождения 1С:ИТС и на льготный период сопровождения в рамках сервиса 1С:КП Отраслевой. Стоимость льготного периода сопровождения включена в стоимость поставки "1С:Интеграция КОРП". После регистрации комплекта, оформления льготного периода сопровождения 1С:ИТС и активации льготного периода сопровождения в рамках сервиса 1С:КП Отраслевой пользователь имеет право пользоваться официальной поддержкой без дополнительной оплаты на срок льготного периода. По окончании льготного периода пользователю необходимо продлить договор 1С:ИТС на платной основе.
Пользователи, активировавшие сервис 1С:КП Отраслевой, обслуживаются партнером-разработчиком в соответствии с регламентами, базирующимися на принципах системы менеджмента качества. Контроль качества обслуживания осуществляется фирмой "1С", при необходимости можно обратиться к ответственному менеджеру фирмы "1С" по адресу электронной почты: itsotr@1c.ru.
По окончании льготного периода сопровождение по платформе "1С:Предприятие" и продукту "1С:Интеграция КОРП" сервисное обслуживание осуществляется на платной основе, для чего необходимо оформить договор информационно-технологического сопровождения 1С:ИТС и активировать сервис 1С:КП Отраслевой 5-й категории на платной основе.
Для оформления договора 1С:ИТС и сервиса 1С:КП Отраслевой обращайтесь к обслуживающему вас партнеру или к рекомендованным фирмой "1С" Центрам Сопровождения и Сервис-партнерам в Вашем регионе, со списком можно ознакомиться на странице https://its.1c.ru/zakaz.
Пользователи получают обновления через партнеров, разработчика или на сайте "1С" в разделе интернет-поддержки пользователей https://releases.1c.ru/. Обновления платформы "1С:Предприятие" -при действующем договоре 1С:ИТС, обновления компонентов"1С:Интеграция КОРП" - при действующем договоре 1С:ИТС и активном сервисе 1С:КП Отраслевой 5-й категории.
Для поддержки продукта рекомендуем использовать личный кабинет пользователя на портале 1С:ИТС по адресу https://portal.1c.ru/. Чтобы создать личный кабинет, нужно перейти по ссылке https://portal.1c.ru/, в главном меню выбрать "Личный кабинет", а на странице авторизации – ссылку "Регистрация". Создать личный кабинет можно до приобретения продуктов фирмы "1С".
1С:ИТС – это совокупность программных продуктов и баз данных фирмы "1С" (далее – Сервисы "1С"), услуг линии технической поддержки фирмы "1С" и услуг официальных партнеров фирмы "1С".
Сервисы "1С" позволяют:
- получать легальные обновления приобретенных программ "1С:Предприятия";
- подготавливать и сдавать регламентированную отчетность через Интернет;
- обмениваться электронными счетами-фактурами и другими юридически значимыми документами;
- получать методическую поддержку по использованию программы из информационной системы 1С:ИТС;
- с помощью автоматизированного резервного копирования защищать от потери и повреждений базы данных;
- использовать программу "1С:Предприятие" через Интернет из любой точки мира;
- получать консультации у аудиторов и специалистов фирмы "1С" и многое другое.
Подробную информацию обо всех сервисах "1С" см. на портале 1С:ИТС по адресу https://portal.1c.ru/.
Получение обновлений программ и иных информационных ресурсов допускается только на лицензионных носителях, на официальных сайтах поддержки фирмы "1С" и у официальных партнеров фирмы "1С".
Для пользователей, заключивших договор 1С:ИТС, сертифицированные специалисты партнеров фирмы "1С" проводят регламентные работы, устанавливают обновления, оказывают консультации по работе с программой, помогают подключить и настроить сервисы, обучают работе с ними, оказывают другие услуги по сопровождению.
