1С:Интеграция КОРП

Информация
  • Подходит для крупных внедрений
  •  
  • Программный продукт 1С-Совместно

  • Тип предприятий: Коммерческий
  • Подходит для стран: Россия
  • Разработчик: ИТ-Экспертиза

  • Подходит для отраслей:
    ИТ-услуги

Поддержка

Поддержка и сервисное обслуживание зарегистрированных пользователей программного продукта "1С:Интеграция КОРП" осуществляется только по договору информационно-технологического сопровождения 1С:ИТС с активным сервисом 1С:ИТС отраслевой 5-й категории.

Сервисное обслуживание, поддержку пользователей и консультации по компонентам продукта "1С:Интеграция КОРП" осуществляет партнер-разработчик компания "ИТ-Экспертиза" с 09.00 до 18.00 по московскому времени, кроме суббот, воскресений и праздничных дней (по распорядку московских предприятий):

  • - телефон линии консультаций: +7 (499) 450-28-86;
  • - адрес электронной почты: support@it-eхpertise.ru;
  • - название сервиса в системе 1С-Коннект – «ЛК 1С:Интеграция КОРП».

Сервисное обслуживание и поддержка пользователей в части работы с платформой "1С:Предприятие" осуществляется по линии Информационно-технологического сопровождения системы "1С:Предприятие" (ИТС). Номер телефона линии консультаций фирмы "1С" +7 (495) 956–11–81, адрес электронной почты v8@1c.ru.

В комплект поставки "1С:Интеграция КОРП" включаются купоны на льготный период сопровождения 1С:ИТС и на льготный период сопровождения в рамках сервиса 1С:ИТС Отраслевой. Стоимость льготного периода сопровождения включена в стоимость поставки "1С:Интеграция КОРП". После регистрации комплекта, оформления льготного периода сопровождения 1С:ИТС и активации льготного периода сопровождения в рамках сервиса 1С:ИТС Отраслевой пользователь имеет право пользоваться официальной поддержкой без дополнительной оплаты на срок льготного периода. По окончании льготного периода пользователю необходимо продлить договор 1С:ИТС на платной основе.

Пользователи, активировавшие сервис 1С:ИТС Отраслевой, обслуживаются партнером-разработчиком в соответствии с регламентами, базирующимися на принципах системы менеджмента качества. Контроль качества обслуживания осуществляется фирмой "1С", при необходимости можно обратиться к ответственному менеджеру фирмы "1С" по адресу электронной почты: itsotr@1c.ru.

По окончании льготного периода сопровождение по платформе "1С:Предприятие" и продукту "1С:Интеграция КОРП" сервисное обслуживание осуществляется на платной основе, для чего необходимо оформить договор информационно-технологического сопровождения 1С:ИТС и активировать сервис 1С:ИТС Отраслевой 5-й категории на платной основе.

Для оформления договора 1С:ИТС и сервиса 1С:ИТС Отраслевой обращайтесь к обслуживающему вас партнеру или к рекомендованным фирмой "1С" Центрам Сопровождения и Сервис-партнерам в Вашем регионе, со списком можно ознакомиться на странице https://its.1c.ru/zakaz.

Пользователи получают обновления через партнеров, разработчика или на сайте "1С" в разделе интернет-поддержки пользователей https://releases.1c.ru/. Обновления платформы "1С:Предприятие" -при действующем договоре 1С:ИТС, обновления компонентов"1С:Интеграция КОРП" - при действующем договоре 1С:ИТС и активном сервисе 1С:ИТС Отраслевой 5-й категории.

Для поддержки продукта рекомендуем использовать личный кабинет пользователя на портале 1С:ИТС по адресу https://portal.1c.ru/. Чтобы создать личный кабинет, нужно перейти по ссылке https://portal.1c.ru/, в главном меню выбрать "Личный кабинет", а на странице авторизации – ссылку "Регистрация". Создать личный кабинет можно до приобретения продуктов фирмы "1С".

1С:ИТС – это совокупность программных продуктов и баз данных фирмы "1С" (далее – Сервисы "1С"), услуг линии технической поддержки фирмы "1С" и услуг официальных партнеров фирмы "1С".

Сервисы "1С" позволяют:

  • получать легальные обновления приобретенных программ "1С:Предприятия";
  • подготавливать и сдавать регламентированную отчетность через Интернет;
  • обмениваться электронными счетами-фактурами и другими юридически значимыми документами;
  • получать методическую поддержку по использованию программы из информационной системы 1С:ИТС;
  • с помощью автоматизированного резервного копирования защищать от потери и повреждений базы данных;
  • использовать программу "1С:Предприятие" через Интернет из любой точки мира;
  • получать консультации у аудиторов и специалистов фирмы "1С" и многое другое.

Подробную информацию обо всех Сервисах "1С" см. на портале 1С:ИТС по адресу https://portal.1c.ru/.

Получение обновлений программ и иных информационных ресурсов допускается только на лицензионных носителях, на официальных сайтах поддержки фирмы "1С" и у официальных партнеров фирмы "1С".

Для пользователей, заключивших договор 1С:ИТС, сертифицированные специалисты партнеров фирмы "1С" проводят регламентные работы, устанавливают обновления, оказывают консультации по работе с программой, помогают подключить и настроить сервисы, обучают работе с ними, оказывают другие услуги по сопровождению.