1С:Аптека для Казахстана
Линия консультаций
Контакты:
- Телефон: +7 (7232) 20-30-80
- E-mail: med@1c-rating.kz
- 1С-Коннект: ЛК 1С:Аптека для Казахстана
Время работы:
- понедельник — пятница: 09:30 — 17:00
- кроме: суббота, воскресенье, праздничные дни
Сервисное обслуживание по "1С:Аптека для Казахстана" и поддержка пользователей в части работы с платформой "1С:Предприятие" с 01.01.2025 будет осуществляться по договору Информационно-технологического сопровождения (1С:ИТС для Казахстана) с активным сервисом "1С:ИТС Отраслевой 1-й категории".
Для удобства пользователей вводится "Переходный период"
В переходный период сопровождение по "1С:Аптека для Казахстана" (консультации разработчика ПП, обновления конфигураций и др.) будет осуществляться в следующем порядке:
-
Пользователям, у которых начало срока действия "1С:ИТС для Казахстана" ранее 01.01.2025, сопровождение будет предоставляться до окончания срока действия 1С:ИТС для Казахстана без изменения условий сопровождения (Переходный период).
-
Пользователям, у которых начало срока действия "1С:ИТС для Казахстана" после 31.12.2024, сопровождение будет предоставляться при активном 1С:ИТС Отраслевой для Казахстана 1-й категории.
-
Партнерам, имеющим действующий ИТС ДЛЯ ПАРТНЕРОВ. При пролонгации (или заключении нового) "1С:ИТС для Казахстана", для получения обновлений и консультационно-методического сопровождения по "1С:Аптека для Казахстана" пользователю необходимо будет активировать сервис "1С:ИТС Отраслевой для Казахстана".
С 01.01.2025 партнеры вправе оказывать консультационные услуги пользователям "1С:Аптека для Казахстана", а также обновлять данную программу только при наличии активного "1С:ИТС Отраслевой для Казахстана 1-й категории", либо если для пользователя действуют правила "Переходного периода". Сервис "1С:ИТС Отраслевой для Казахстана" не является самостоятельным видом договора Информационно-технологического сопровождения и может быть оформлен только дополнительно к одному из основных "1С:ИТС для Казахстана".
Информационно-технологическое сопровождение – официальная поддержка, которую фирма "1С" совместно со своими партнерами оказывает пользователям программ "1С:Предприятие" на регулярной, и непрерывной основе. Официальная поддержка включает в себя Сервисы 1С:ИТС и услуги официальных партнеров фирмы "1С".
Сервисы 1С:ИТС позволяют:
-
использовать самый полный информационный ресурс для людей, которые работают с программами "1С" – справочники, методики, руководства, консультации по программам и законодательству;
-
получать персональные письменные консультации от экспертов, аудиторов и методистов "1С" по вопросам бухгалтерского, налогового и кадрового учета;
-
обращаться за консультациями на линию консультаций "1С" и обслуживающего партнера, встречаться с методистами "1С" на семинарах в формате видео-лекций;
-
работать с популярными программами "1С" через Интернет и организовать безопасный удаленный доступ через Интернет к программам "1С", установленным на компьютере пользователя;
-
подготавливать регламентированную отчетность, обмениваться электронными счетами-фактурами непосредственно из программ "1С";
-
осуществлять быструю проверку информации о контрагентах, автоматически заполнять информацию о контрагентах;
-
использовать резервное копирование информационных баз в облачное хранилище данных "1С" с возможностью быстрого восстановления информации в случае повреждения данных;
-
воспользоваться готовыми сайтами для всех типов бизнеса: для специалистов, компаний, а также лэндингами и интернет-магазинами;
-
и многое другое.
Преимущества для пользователей, активировавших 1С:ИТС Отраслевой для Казахстана:
-
оперативная поддержка, оказываемая разработчиком;
-
обращение на ЛК разработчика любым из перечисленных способов, который наиболее привычен и удобен для пользователя;
-
усиленный контроль фирмы "1С" за качеством сопровождения Отраслевых ПП;
-
возможность напрямую влиять на развитие функционала Отраслевого ПП, оценивая в личном кабинете пользователя качество решения, качество его сопровождения, а также высказывая свои пожелания по развитию.
Подробную информацию обо всех сервисах "1С" см. на портале 1С:ИТС по адресу https://portal.1c.ru/, локализация "Казахстан". Подробнее о составе и условиях "1С:ИТС Казахстан" и о "1С:ИТС Отраслевой для Казахстана" можно прочитать на страницах https://its.1c.kz/about и https://portal.1c.ru/app/branch.
Номер телефона линии консультаций представительства фирмы "1С" в Республике Казахстан +7 (7172) 27-30-61, адрес электронной почты hotline@1c.kz.
В части, относящейся к работе непосредственно с конфигурацией "Аптека для Казахстана", консультации оказывает партнер-разработчик компания "1С-Рейтинг" с 09:30 до 17:00 по времени Астана, кроме суббот, воскресений и праздничных дней (по распорядку казахстанских предприятий):
- название сервиса в системе 1С-Коннект: ЛК 1С:Аптека для Казахстана;
- телефон линии консультаций: +7 (7232) 20-30-80;
- адрес электронной почты: med@1c-rating.kz.
Пользователи, активировавшие сервис "1С:ИТС Отраслевой для Казахстана", обслуживаются в соответствии с регламентами, базирующимися на принципах системы менеджмента качества. Контроль качества обслуживания осуществляется фирмой "1С", при необходимости можно обратиться к ответственному менеджеру фирмы "1С" по адресу электронной почты: itsotr@1c.kz.
Пользователи получают обновления по платформе "1С:Предприятие", конфигурации "Розница для Казахстана" и конфигурации "Аптека для Казахстана" через партнеров-франчайзи, разработчика и на сайте "1С" в разделе интернет-поддержки пользователей: https://portal.1c.ru/, локализация "Казахстан".
По окончании льготного периода сопровождение по платформе "1С:Предприятие", конфигурации "Розница для Казахстана" и конфигурации "Аптека для Казахстана" осуществляется на платной основе, для его получения необходимо оформить "1С:ИТС для Казахстана" и сервис "1С:ИТС Отраслевой для Казахстана" на платной основе.
Для оформления "1С:ИТС для Казахстана" и сервиса "1С:ИТС Отраслевой для Казахстана" обращайтесь к обслуживающему вас партнеру или к рекомендованным фирмой "1С" Центрам Сопровождения и Сервис-партнерам в вашем регионе, со списком можно ознакомиться на странице https://its.1c.kz/zakaz.