Сервисное обслуживание программных продуктов, содержащих конфигурацию "Инвентаризация и управление имуществом" и поддержка пользователей в части работы с платформой "1С:Предприятие" осуществляется по договорам Информационно-технологического сопровождения "1С:Предприятие" (1С:ИТС). 

Номер телефона линии консультаций фирмы "1С" +7(495) 956–11–81, адрес электронной почты v8@1c.ru.

В части, относящейся к работе непосредственно с конфигурацией "Инвентаризация и управление имуществом", консультации оказывает партнер-разработчик фирма "Gradum" по горячей линии по телефону +7 (495) 961-2609 с 10.00 до 19.00  по московскому времени, кроме суббот, воскресений и праздничных дней (по распорядку московских предприятий) или по электронной почте по адресу: eam@axelot.ru

Договор 1С:ИТС  предусматривает предоставление пользователям программных продуктов "1С:Предприятие" комплекса из информационных, консультационных, технологических и методических материалов, а также сервисных и консультационных услуг фирмы "1С" и партнеров фирмы "1С". Подробнее о составе и условиях 1С:ИТС можно прочитать на странице www.its.1c.ru.

Пользователи получают обновления программного продукта "1С:Инвентаризация и управление имуществом" через партнеров-франчайзи, разработчика и на сайте "1С" в разделе интернет-поддержки пользователей: http://users.v8.1c.ru/

В случае, если во время перехода на редакцию "2.0" конфигурации "Инвентаризация и управление имуществом" у пользователя есть действующий льготный договор 1С:ИТС, то условия сопровождения по данному договору будут распространяться до окончания льготного периода обслуживания и на новую, "2.0" редакцию.

По окончании льготного периода, сопровождение по платформе "1С:Предприятие" и "1С:Инвентаризация и управление имуществом" осуществляется на платной основе, для его получения необходимо оформить платный договор 1С:ИТС с необходимыми видами сервиса на момент заключения (или пролонгации) договора.

Для оформления договора 1С:ИТС с необходимыми видами сервиса обращайтесь к обслуживающему вас партнеру или к рекомендованным фирмой "1С" Центрам Сопровождения и Сервис-партнерам в Вашем регионе, со списком можно ознакомиться на странице http://www.its.1c.ru/db/aboutits#content:23:1.