1С:Предприятие 8. Инвентаризация и управление имуществом
Линия консультаций
Контакты:
- Телефон: 8-800-505-35-27
- Эл. почта: asm@sitec-it.ru
- 1С-Коннект: ЛК 1С:Инвентаризация и управление имуществом
Время работы:
- понедельник — пятница: 09:00 — 17:00
- кроме: суббота, воскресенье, праздничные дни
ПОДДЕРЖКА РЕДАКЦИИ 3.0
Развитие функциональности прикладного решения предполагается только в редакции 3.1. Техническую поддержку редакции 3.0 планируется осуществлять до 25.07.2026. После окончания поддержки редакции 3.0 продукт останется работоспособным, но не будут выпускаться обновления и не будет оказываться поддержка по этой редакции. Пользователям рекомендуется перейти на редакцию 3.1.
ПЕРЕХОД НА РЕДАКЦИЮ 3.1
Важно! Для использования новых функциональных возможностей редакции 3.1 необходимо обновить парк ТСД на ОС Windows CE/Mobile на современные устройства под управлением ОС Android, поскольку ОС Windows CE/Mobile являются устаревшими и их поддержка прекращена. Если нет возможности обновить мобильные устройства, вы можете отложить переход на редакцию 3.1, и продолжать использовать функциональные возможности предыдущей редакции 3.0.
Зарегистрированные пользователи программных продуктов, содержащих конфигурацию "Инвентаризация и управление имуществом", при соблюдении условий сопровождения (раздел "Сервисное обслуживание"), могут получить новую редакцию в предусмотренном для них порядке обновления.
Дистрибутив конфигурации для обновления через интернет-поддержку опубликован на сайте поддержки пользователей системы "1С:Предприятия 8" https://releases.1c.ru/.
Также необходимо обновить следующие компоненты системы, которые доступны для скачивания на сайте разработчика, компании "СИТЕК", по адресу https://mr.sitec-it.ru/1C_inventarizaciya:
● Мобильное приложение для ТСД на ОС Android (ASM Mobile.apk);
● Архив с дополнениями для совместимости с различными моделями ТСД.
Переход на редакцию 3.1 выполняется обновлением с версии 3.0.4, при этом накопленные в информационной базе данные сохраняются. Для работы редакции 3.1 конфигурации "Инвентаризация и управление имуществом" необходима версия платформы "1С:Предприятие" 8.3.25 (и выше).
Сервисное обслуживание программных продуктов, содержащих конфигурацию "Инвентаризация и управление имуществом" и поддержка пользователей в части работы с платформой "1С:Предприятие" осуществляется по договору Информационно-технологического сопровождения (1С:ИТС или 1С:КП) с началом срока действия ранее 01.10.2023.
- Пользователям, у которых начало срока действия 1С:ИТС/1С:КП ранее 01.10.2023, сопровождение будет предоставляться до окончания срока действия 1С:ИТС/1С:КП без изменения условий сопровождения (Переходный период).
- Пользователям, у которых начало срока действия 1С:ИТС/1С:КП после 30.09.2023, сопровождение будет предоставляться при активном 1С:КП Отраслевой соответствующей категории.
- Партнерам, имеющим действующий ИТС ДЛЯ ПАРТНЕРОВ.
С 01.10.2023 партнеры вправе оказывать консультационные услуги и предоставлять обновления пользователям по "1С:Инвентаризация и управление имуществом" только при наличии 1С:КП Отраслевой на данный продукт, либо если для пользователя действуют правила "Переходного периода". 1С:КП Отраслевой не является самостоятельным видом договора Информационно-технологического сопровождения и может быть оформлен только дополнительно к одному из основных 1С:ИТС/1С:КП.
Информационно-технологическое сопровождение — официальная поддержка, которую фирма "1С" совместно со своими партнерами оказывает пользователям программ «1С:Предприятие» на регулярной и непрерывной основе. Официальная поддержка включает в себя Сервисы 1С:ИТС и услуги официальных партнеров фирмы "1С".
Какие возможности дают Сервисы 1С:ИТС пользователям
- использовать самый полный информационный ресурс для людей, которые работают с программами "1С" — справочники, методики, руководства, консультации по программам и законодательству.
- получать персональные письменные консультации от экспертов, аудиторов и методистов "1С" по вопросам бухгалтерского налогового и кадрового учета.
- обращаться за консультациями на линию консультаций "1С" и обслуживающего партнера, встречаться с методистами "1С" на семинарах — в очной форме и в формате видео-лекций.
- работать с популярными программами 1С через Интернет и организовать безопасный удаленный доступ через Интернет к программам "1С", установленным на компьютере пользователя.
- подготавливать и сдавать регламентированную отчетность через Интернет, обмениваться электронными счетами-фактурами и другими юридически значимыми документами, осуществлять автоматическую сверку счетов-фактур с контрагентами непосредственно из программ "1С".
- осуществлять быструю проверку информации о контрагентах, автоматически заполнять реквизиты контрагентов в различных документах.
- получить квалифицированный сертификат электронной подписи для обмена юридически значимыми электронными документами непосредственно в программе 1С.
- использовать резервное копирование информационных баз в облачное хранилище данных "1С", с возможностью быстрого восстановления информации в случае повреждения данных.
- воспользоваться готовыми сайтами для всех типов бизнеса: для специалистов, компаний, а также лендингами и интернет-магазинами.
- и многое другое.
Подробную информацию о 1С:ИТС и всех Сервисах "1С" можно прочитать на страницах https://its.1c.ru/about и https://portal.1c.ru/.
1С:КП Отраслевой. В дополнение к услугам, предоставляемым в рамках оформленного основного договора 1С:ИТС/1С:КП, пользователям с активным 1С:КП Отраслевым предоставляется доступ для скачивания набора программ и баз данных, повышающих продуктивность работы с отраслевыми или специализированными программами (далее – отраслевыми ПП):
- полного установочного дистрибутива и дистрибутивов обновления;
- описания "нового в обновлениях" и "порядка обновления" по каждому дистрибутиву.
Пользователи получают обновления по платформе "1С:Предприятие" и конфигурации "Инвентаризация и управление имуществом" через партнеров-франчайзи, разработчика и на сайте "1С" в разделе интернет-поддержки пользователей: https://releases.1c.ru/.
Пользователи, активировавшие 1С:КП Отраслевой, могут влиять на развитие профильного функционала используемого отраслевого программного продукта, путем оценивания в Личном кабинете пользователя качества решения, качества его сопровождения, а также высказывая свои пожелания и замечания по развитию.
Также предоставляется возможность обратиться на линию консультации разработчика решения "1С-Совместно" по вопросам ведения учета в используемом решении:
- в "1С:КП Отраслевой ПРОФ" количество консультаций не ограниченно;
- в "1С:КП Отраслевой Базовый" – 1 консультация в месяц.
Консультации пользователям оказываются по электронной почте и через систему 1С-Коннект, предусмотрен прием обращений по телефону. В части, относящейся к работе непосредственно с конфигурацией "Инвентаризация и управление имуществом", консультации оказывает партнер-разработчик компания "СИТЕК" с 09:00 до 17:00 по московскому времени, кроме суббот, воскресений и праздничных дней (по распорядку московских предприятий):
- название сервиса в системе 1С-Коннект – "ЛК 1С:Инвентаризация и управление имуществом";
- телефон линии консультаций 8-800-505-35-27 (звонок бесплатный);
- адрес электронной почты: asm@sitec-it.ru.
Координаты линий консультаций разработчиков программных продуктов, для которых необходима активация 1С:КП Отраслевого, пользователи и партнеры могут найти в Личном кабинете пользователя (по зарегистрированным продуктам) и в Кабинете партнера.
Пользователи, активировавшие 1С:КП Отраслевой, обслуживаются партнером-разработчиком в соответствии с регламентами, базирующимися на принципах системы менеджмента качества. Контроль за качеством сопровождения осуществляется фирмой "1С", электронная почта для обращений по вопросам качества поддержки: itsotr@1c.ru.
Расширение 1С:КП Отраслевого с уровня "Базовый" до уровня "ПРОФ"
Пользователи тарифного плана "1С:КП Отраслевой Базовый", которые в период действия тарифного плана осознали необходимость в расширении его до уровня "ПРОФ", могут обратиться к своим сопровождающим партнерам для приобретения дополнительного расширения "1С:КП Отраслевой, Расширение с Базовый до ПРОФ на 1 месяц" соответствующей Категории. Также, при необходимости, можно приобрести и активировать уровень поддержки "ПРОФ", не дожидаясь окончания активированного периода уровня "Базовый". Подробнее о тарифных планах 1С:КП Отраслевого можно прочитать https://portal.1c.ru/app/branch
Льготное сопровождение пользователей
В комплект основной поставки "1С:Интвентаризация и управление имуществом" с 11.07.2023 включаются купоны на льготное сопровождение по договору Информационно-технологического сопровождения и по "1С:КП Отраслевому", стоимость льготного периода сопровождения включена в стоимость поставки. То есть, после регистрации комплекта и оформления льготного периода сопровождения, при действующем 1С:ИТС/1С:КП, пользователь имеет право пользоваться официальной поддержкой без дополнительной оплаты на срок льготного периода.
По окончании льготного периода поддержка по "11С:Интвентаризация и управление имуществом" осуществляется на платной основе, для его получения необходимо оформить договор Информационно-технологического сопровождения и "1С:КП Отраслевой" соответствующей Категории (уровня "ПРОФ" или "Базовый") на платной основе.
Для оформления договора 1С:ИТС/1С:КП и 1С:КП Отраслевого обращайтесь к обслуживающему вас партнеру фирмы "1С" или к рекомендованным фирмой "1С" Центрам Сопровождения и Сервис-партнерам в Вашем регионе, со списком можно ознакомиться на странице http://its.1c.ru/zakaz.