1С:Аренда и управление недвижимостью" для "1С:Бухгалтерия государственного учреждения"
Информация
Поддержка

Сервисное обслуживание программных продуктов, содержащих конфигурацию "Аренда и управление недвижимостью для "1С:Бухгалтерия государственного учреждения" и поддержка пользователей в части работы с платформой "1С:Предприятие" осуществляется по договору Информационно-технологического сопровождения "1С:Предприятие" (1С:ИТС) с активированным сервисом 1С:ИТС ОТРАСЛЕВОЙ 2-й Категории. Номер телефона линии консультаций фирмы «1С» +7(495) 956-11-81, адрес электронной почты v8@1c.ru. В части, относящейся к работе непосредственно с конфигурацией "Аренда и управление недвижимостью для "1С:Бухгалтерия государственного учреждения", консультации оказывает партнер-разработчик "ЭЛИАС ВЦ" по телефону линии консультаций (495) 255-27-00 с 10:00 до 18:00 (по московскому времени), кроме суббот, воскресений и праздничных дней (по распорядку московских предприятий) и по адресу электронной почты  arenda@elias.ru.

Договор 1С:ИТС  предусматривает предоставление пользователям программных продуктов "1С:Предприятие" комплекса из информационных, консультационных, технологических и методических материалов, а также сервисных и консультационных услуг фирмы "1С" и партнеров фирмы "1С". Подробнее о составе и условиях 1С:ИТС можно прочитать на странице www.its.1c.ru/about.

В комплект основной поставки "1C:Аренда и управление недвижимостью для "1С:Бухгалтерия государственного учреждения" включается DVD-выпуск ИТС Бюджет, купон на льготное сопровождение 1С:ИТС (подробности на сайте www.its.1c.ru) и купон на льготный период сопровождения в рамках сервиса 1С:ИТС ОТРАСЛЕВОЙ, стоимость льготного периода сопровождения включена в стоимость поставки . То есть после регистрации комплекта и оформления льготного периода сопровождения, а также активации льготного периода сопровождения в рамках сервиса 1С:ИТС ОТРАСЛЕВОЙ пользователь имеет право пользоваться информационными ресурсами фирмы "1С",  получать консультации в фирме "1С" и у разработчика "Аренда и управление недвижимостью для "1С:Бухгалтерия государственного учреждения", а также обновления программы и конфигурации без дополнительной оплаты.

Пользователи, активировавшие сервис 1С:ИТС ОТРАСЛЕВОЙ получают возможность использовать расширенные средства коммуникаций с партнером-разработчиком по сопровождению "1С:Предприятие 8. Аренда и управление недвижимостью для "1С:Бухгалтерия государственного учреждения":

·         принимаются обращения по системе интернет-телефонии и обмена мгновенными сообщениями (типа Skype) elias_hline.

·         общение зарегистрированных пользователей в интернет-форуме по адресу: http://www.solutions.1c.ru/forum/itsotr/branch/store/arbgu

Пользователи 1С:ИТС ОТРАСЛЕВОЙ обслуживаются партнером-разработчиком в соответствии с регламентами, базирующимися на принципах системы менеджмента качества. Контроль за качеством обслуживания осуществляется фирмой «1С», при необходимости можно обратиться к ответственному менеджеру фирмы «1С» по адресу электронной почты: itsotr@1c.ru.

По окончании льготного периода сопровождение по платформе "1С:Предприятие", конфигурации "Бухгалтерия государственного учреждения" и конфигурации "Аренда и управление недвижимостью для "1С:Бухгалтерия государственного учреждения" осуществляется на платной основе, для его получения необходимо оформить платный договор 1С:ИТС с необходимыми видами сервиса на момент заключения (или пролонгации) договора.

Для оформления договора 1С:ИТС и активации дополнительного сервиса 1С:ИТС ОТРАСЛЕВОЙ обращайтесь к обслуживающему вас партнеру или к рекомендованным фирмой "1С" Центрам Сопровождения и Сервис-партнерам в Вашем регионе, со списком можно ознакомиться на странице www.its.1c.ru/partners.