Автоматизация управления сделками с недвижимостью в компании "БСА-ИНВЕСТ" с помощью "1С:Риэлтор. Управление продажами недвижимости"

Автоматизированы следующие функции:

• Автоматизация бизнес-процессов
• Взаиморасчеты с покупателями
• Оформление заказов покупателей
• Планирование продаж
• Управление денежными средствами (казначейство)
• Управление имуществом
• Управление отношениями с клиентами (CRM)
• Управленческий учет
• Учет продаж ТМЦ
• Формирование графика поступления оплат
• Формирование отраслевой отчетности
• Ценообразование, прайс-листы

Сопровождение:

• Бесплатная поддержка базовой версии (услуги линии консультации; обновления программ и доступ к метод. материалам на сайте поддержки пользователей)
• Осуществляется консультирование по методическим вопросам работы с программой "1С"
• Осуществляется консультирование по техническим вопросам работы с программными продуктами "1С"
• Оформлено льготное сопровождение 1С:ИТС
• Произведена настройка и проверка доступа к сайту поддержки пользователей users.v8.1c.ru
• Произведено индивидуальное или групповое обучение работе с информационной системой ИТС
• Производится обновление платформы и типовых конфигураций "1С:Предприятие", диагностика состояния информационной базы, создание архивных копий

Описание

Основной деятельностью компании «БСА-ИНВЕСТ» является предоставление клиентам широкого спектра девелоперских и риэлторских услуг. Компания уже более 10 лет ведёт успешную деятельность на рынке недвижимости Московского региона, следуя международным стандартам ведения бизнеса. «БСА-ИНВЕСТ» придерживается индивидуального подхода в работе с каждым клиентом.

Компания стремится непрерывно повышать качество своей работы, что привело к необходимости решить ряд важных задач:
- Уменьшить время обработки запросов от клиентов;
- Уменьшить время подготовки документов и передачи их между отделами;
- Повысить оперативность доступа к базе объектов недвижимость и ее сохранность.

Для решения этих вопросов, а также для повышения эффективности управления компанией в целом, было принято решение об автоматизации основных бизнес-процессов компании.
В качестве программного продукта, призванного решить поставленные задачи, был выбран продукт «1С:Риэлтор Управление продажами недвижимости» - совместное решение компаний «1С» и «ЭЛИАС ВЦ».

В процессе работы сотрудники компании «ЭЛИАС ВЦ» решили следующие задачи:
• Автоматизировано ведение договорной базы;
• Автоматизированы процессы передачи клиента между отделами разной направленности;
• Автоматизированы процессы управления взаимоотношениями с клиентами;
• Выполнена интеграция с системой IP-телефонии, которая обеспечивает:
• определение номера телефона входящего звонка;
• информирование оператора о звонке и о том, кто звонит;
• управление звонками с помощью 1С:Предприятия;
• регистрацию пропущенных звонков;
• запись телефонных разговоров с возможностью их прослушивания из 1С:Предприятия;
• информирование клиентов о событиях различного типа.
• Автоматизировано управление базой объектов недвижимости;
• Автоматизированы процессы бронирования;
• Автоматизировано управление сделками по недвижимости;
• Разработаны пакеты управленческой отчетности.

Автоматизированы участки:
• Управленческий учет;
• Учет договоров;
• Управление реестром объектов недвижимости;
• Управление сделками;
• Продажи;
• Взаиморасчеты с покупателями;
• Управление денежными средствами;
• Интеграция с IP-телефонией.

По окончании работ было проведено комплексное обучение сотрудников работе с новой системой.

Внедрение системы дало компании множество преимуществ, в частности: повышение эффективности взаимодействия с клиентами, снижение рисков потери данных и уменьшение трудозатрат, повышение доступности и надежности системы, а также оперативности получения данных. Значительно сокращено время формирования документов по сделкам.

В ходе работ автоматизировано 20 рабочих мест.

С момента ввода системы в эксплуатацию в апреле 2017 года и по настоящий момент компания «ЭЛИАС ВЦ» проводит работы по консультированию по методическим и техническим вопросам работы с программой

Выполнены следующие работы:

• Ввод начальных остатков / помощь при вводе начальных остатков
• Доставка программных продуктов в офис заказчика
• Интеграция с другими системами на базе "1С:Предприятия"
• Консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения
• Методическое обеспечение специфических особенностей учета и управления в системе автоматизации (требования к адаптации)
• Начальные настройки типового/отраслевого решения (программы) для начала ведения учета
• Обучение в группе в офисе заказчика
• Перенос данных из предыдущих систем автоматизации
• Планирование этапов работ, составление календарного плана работ
• Подключение специализированного оборудования (например, торгового оборудования)
• Продажа выбранных программных продуктов
• Сбор и анализ требований заказчика к автоматизированной системе
• Создание интерфейсов и наборов прав пользователей
• Техническая реализация специфических особенностей учета и управления в системе автоматизации (адаптация)
• Установка программного обеспечения на компьютеры заказчика

Отзыв клиента