Внедрение "1С:Управление сервисным центром 8" в ЗАО "Медтехсервис"
Закрытое акционерное общество "Компания "Медтехсервис"
Перевод первичного документооборота в «1С:Управление сервисным центром» для компании ООО «Медтехсервис»
ООО «Медтехсервис» – сервисная компания в г. Омске, специализирующаяся на техническом обслуживании, ремонте и метрологической поверке медицинского оборудования. Компания обслуживает лечебные учреждения, в том числе центральные районные больницы и частные медицинские центры, работает по государственным контрактам (44-ФЗ) и прямым договорам. В структуре предприятия отдел ремонта, выездные мастера и бухгалтерия, учёт ведётся в нескольких информационных базах 1С.
Что побудило задуматься о переменах
Компания использовала «1С:Управление сервисным центром» (1С:УСЦ) для ведения заказ-нарядов, учета выездов мастеров и ремонтных работ, а «1С:Бухгалтерию предприятия» – для формирования всех первичных документов: счетов на оплату, актов, УПД, реализаций. Такое разделение порождало проблемы:
Двойной ввод данных. Информация о заказе вносилась сначала в УСЦ (заказ-наряд, выезд мастера), а затем повторно в бухгалтерию (счёт, акт, реализация). При этом номенклатура, цены, реквизиты контрагентов и договоров в двух базах расходились, часть справочников дублировалась, часть отсутствовала.
Печатные формы формировались только в БП. Для выставления счёта клиенту или печати акта бухгалтер переключался из УСЦ в бухгалтерию, искал нужный документ и печатал оттуда. Уведомления о готовности оборудования, акты-наряды и акты сдачи-приёмки тоже приходилось формировать отдельно.
Ошибки синхронизации. Обмен данными между 1С:УСЦ и бухгалтерией работал нестабильно: при загрузке контрагентов возникали дубли карточек, не заполнялись обязательные реквизиты (КПП, ИНН, договоры). Каждое закрытие месяца сопровождалось ручной сверкой остатков.
Отсутствие сквозной цепочки документов. В 1С:УСЦ создавался заказ-наряд, но дальнейшая цепочка (выезд мастера – счёт на оплату – реализация – счёт-фактура) не была выстроена в одной системе. Руководство не могло увидеть полную картину по заказу от обращения клиента до закрытия.
Как была решена задача
Совместно с партнером «Комплексные системы автоматизации» было принято решение сделать УСЦ основной рабочей системой, перенести в нее весь первичный документооборот и оставить БП только для регламентированного бухгалтерского учёта с автоматической синхронизацией. Конфигурация УСЦ была выбрана как основа, поскольку она изначально предназначена для управления сервисным центром и покрывает специфику бизнеса: заказ-наряды, этапы ремонта, выезды мастеров, учёт запчастей.
Подготовка и перенос данных. Проведена сверка товарных и денежных остатков по всем организациям между 1С:УСЦ и 1С:БП. Перенесены справочники контрагентов с выявлением и устранением дублей (анализ по ИНН, КПП, наименованиям), договоры с шаблонами, номенклатура с видами цен, остатки денежных средств по банку, расчёты с поставщиками, покупателями и подотчётными лицами. Все расширения и доработки объединены в единое расширение и перенесены на чистую базу актуального релиза.
Печатные формы. Перенесены и адаптированы все печатные формы из бухгалтерии в УСЦ: счёт на оплату (с НДС и без), акт сдачи-приёмки, акт-наряд со штрихкодом серийного номера оборудования, уведомление о готовности (обычное и предварительное), УПД с автоподстановкой доверенности. Для каждого контрагента настроен набор реквизитов, определяющий, какие подписи, печати и шаблоны договоров подставлять в документы.
Цепочка документов. Выстроен сквозной бизнес-процесс в 1С:УСЦ: выезд мастера – заказ-наряд – заказ покупателя – счёт на оплату – реализация – счёт-фактура. Реализована возможность создания счёта на оплату из договора с автоматическим заполнением табличной части по незавершённым заказ-нарядам. Доработана обработка «Задачи мастера» для корректного отображения заданий.
Синхронизация. Полностью перенастроен обмен между 1С:УСЦ и бухгалтерией: доработаны правила загрузки документов (корректировки долга, банковские выписки, комплектация запасов), исправлено заполнение счетов учёта по авансам при загрузке поступлений и реализаций, настроена синхронизация по расписанию. Реализован учёт признака получения оригиналов первичных документов с выгрузкой в бухгалтерию.
Результаты
Единая система. Бухгалтеры и менеджеры работают в 1С:УСЦ: создают счета, формируют акты, печатают УПД, не переключаясь в бухгалтерию. Документы синхронизируются автоматически, в БП попадают уже готовые проводки.
Сквозная цепочка. Руководство видит полную историю по заказу: от обращения клиента и выезда мастера до закрытия реализации и получения оплаты. Счёт на оплату формируется одной кнопкой на основании фактических заказ-нарядов.
Печатные формы под контролем. Все документы: акты, счета, уведомления, УПД – печатаются из 1С:УСЦ с правильными реквизитами, подписями и печатями для каждого контрагента. Акт-наряд содержит штрихкод серийного номера оборудования.
Чистые данные. Устранены дубли контрагентов, выверены остатки по товарам и денежным средствам, ошибки синхронизации исправлены. Закрытие месяца проходит без ручных сверок.
Мы продолжаем сотрудничество с «Комплексными системами автоматизации» и совместно развиваем систему: прорабатываем загрузку государственных контрактов 44-ФЗ и расширяем функционал для выездных мастеров.
Автоматизированы следующие функции:
- Управленческий учет
Сопровождение:
- Осуществляется консультирование по методическим вопросам работы с программой "1С"
- Оформлен платный договор 1С:ИТС
- Произведено индивидуальное или групповое обучение работе с информационной системой ИТС
- Производится обновление платформы и типовых конфигураций "1С:Предприятие", диагностика состояния информационной базы, создание архивных копий
Выполнены следующие работы:
- Индивидуальное обучение в офисе заказчика
- Интеграция с другими системами на базе "1С:Предприятия"
- Методическое обеспечение специфических особенностей учета и управления в системе автоматизации (требования к адаптации)
- Начальные настройки типового/отраслевого решения (программы) для начала ведения учета
- Планирование этапов работ, составление календарного плана работ
- Подключение специализированного оборудования (например, торгового оборудования)
- Сбор и анализ требований заказчика к автоматизированной системе
- Создание интерфейсов и наборов прав пользователей
Отзыв клиента
ООО «Компания «Медтехсервис» – сервисное предприятие, расположенное в г. Омске, специализирующееся на техническом обслуживании, ремонте и метрологической поверке медицинского оборудования.
Компания обслуживает лечебные учреждения Омской области, в том числе центральные районные больницы и частные медицинские центры, работает по государственным контрактам (44-ФЗ) и прямым договорам. В структуре предприятия – отдел ремонта, выездные мастера и бухгалтерия.
Учёт заказ-нарядов, выездов мастеров и ремонтных работ вёлся в «1С:Управление сервисным центром», а формирование всех первичных документов (счетов, актов, УПД, реализаций) – в отдельной базе «1С:Бухгалтерия предприятия». Такое разделение приводило к двойному вводу данных, дублированию справочников контрагентов и ошибкам при синхронизации между базами. Было принято решение перевести весь первичный документооборот в «1С:Управление сервисным центром», оставив бухгалтерию только для регламентированного учёта.
Работы выполняла фирма КСА, являющаяся официальным партнером фирмы 1С. Были выполнены следующие работы:
1) Проведена сверка товарных и денежных остатков по всем организациям, перенесены справочники контрагентов с устранением дублей, договоры, номенклатура с видами цен, остатки по расчётам с контрагентами и подотчётными лицами; все доработки объединены в единое расширение и перенесены на чистую базу актуального релиза.
2) Перенесены и адаптированы печатные формы из бухгалтерии в УСЦ: счёт на оплату, акт сдачи-приёмки, акт-наряд со штрихкодом серийного номера оборудования, уведомления о готовности, УПД с доверенностью; для каждого контрагента настроен набор подписей, печатей и шаблонов договоров.
3) Выстроена сквозная цепочка документов в УСЦ: выезд мастера – заказ-наряд – заказ покупателя – счёт на оплату – реализация – счёт-фактура; реализована возможность создания счёта из договора с автоматическим заполнением по незавершённым заказ-нарядам.
4) Перенастроен обмен между УСЦ и бухгалтерией: доработаны правила загрузки документов, исправлено заполнение счетов учёта по авансам, настроена синхронизация по расписанию, реализован учёт признака получения оригиналов первичных документов.
5) Разработана обработка загрузки номенклатуры из Excel, настроены ограничения прав для мастеров и бухгалтеров, проведено обучение сотрудников работе в обновлённой системе.
В настоящее время автоматизировано 30 рабочих мест. Дата начала промышленной эксплуатации – 1 июля 2026 г.
Получены следующие результаты:
1) Бухгалтеры и менеджеры работают в единой системе УСЦ: счета, акты и УПД формируются без переключения в бухгалтерию, данные синхронизируются автоматически.
2) Выстроена сквозная цепочка документов от обращения клиента до закрытия реализации, счёт на оплату формируется одной кнопкой на основании фактических заказ-нарядов.
3) Устранены дубли контрагентов, выверены остатки по товарам и денежным средствам, ошибки синхронизации исправлены, закрытие месяца проходит без ручных сверок.
4) Все печатные формы, включая акт-наряд со штрихкодом серийного номера оборудования, формируются непосредственно из УСЦ с корректными реквизитами для каждого контрагента.
«Оценка:
Соответствие потребностям организации – 5
Удобство работы пользователей – 5
Качество работы специалистов ООО «Комплексные системы
автоматизации» – 5
Рекомендовано ли коллегам использовать данной решение для автоматизации деятельности: Да»
Отзыв клиента
