В ООО "Талана" внедрена программа "1С:Предприятие 8. Управление сервисным центром"

Автоматизированы следующие функции:

• Автоматизация бизнес-процессов
• Взаиморасчеты с покупателями
• Оформление заказов покупателей
• Планирование с учетом отраслевой специфики
• Расчет нормативной себестоимости заказов
• Розничная торговля
• Учет производственных заказов
• Учет услуг производственного характера

Описание

клиента по ИТС не сопровождаем

Выполнены следующие работы:

• Ввод начальных остатков / помощь при вводе начальных остатков
• Доставка программных продуктов в офис заказчика
• Индивидуальное обучение в офисе заказчика
• Консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения
• Начальные настройки типового/отраслевого решения (программы) для начала ведения учета
• Перенос данных из предыдущих систем автоматизации
• Планирование этапов работ, составление календарного плана работ
• Продажа выбранных программных продуктов
• Сбор и анализ требований заказчика к автоматизированной системе
• Создание интерфейсов и наборов прав пользователей
• Установка программного обеспечения на компьютеры заказчика

Отзыв клиента

Отзыв о проделанной работе .
ООО «Талана» ведет деятельность в сфере услуг.
Нами было принято решение об автоматизации розничных продаж. Сотрудниками компании «Решение» был предложен программный продукт «1С:Предприятие 8. Управление сервисным центром», позволяющая вести учет и автоматизировать необходимые процессы на нашем предприятии.
Сотрудниками «Решение» была произведена презентация этого программного продукта, проведено обучение наших сотрудников по функционалу программы, выполнены консалтинговые работы в ходе которых была произведена автоматизация предприятия . Выполнены работы по установке и первоначальной настройке системы .
Программа «1С:Предприятие 8. Управление сервисным центром» установлена на 1 рабочем месте и позволяет вести работы на следующих участках :
-Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM);
-Система повышения лояльности клиентов;
-АРМ сотрудника Сall-центра
-АРМ Ремонт и обслуживание
-АРМ сотрудника ЦТО
-Назначение мастеров на обслуживание конкретной техники/точки обслуживания
-Учет и планирование рабочего времени мастеров. Возможность учета рабочего времени и управления кадрами для расчета заработной платы
-Механизм распределения заказов по мастерам
-Сервис автоматического формирования графика выезда мастеров и счетов на оплату
-Учет оплат ремонтных работ: предоплата, наличные и безналичный банковский платеж
-Специализированное рабочее место продавца-кассира
-Учет товаров и материалов на складе
-Управление персоналом
-Учет денежных средств
-Анализ деятельности сервисного центра
-Разграничение прав доступа к функциям программы, контроль действий персонала.
В результате проведенных работ организации удалось повысить качество обслуживания клиентов, и улучшить учет, провести анализ ряда показателей. Все работы выполненные сотрудниками ООО «Решения» были выполнены качественно, в срок и добросовестно.
Система введена в промышленную эксплуатацию 02.11.2016. Рекомендуем коллегам по отрасли использовать данное решение для автоматизации деятельности.
Оценка внедренной информационной системы:
Соответствие потребностям организации- «5»
Удобство работы с программой – «5»
Оценка качества работы 1С ООО «Решение» - «5»
В настоящее время на предприятии производится сопровождение внедренной программы сотрудниками компании ООО «Решение».

С Уважением
Гл.бухгалтер______________________________________________________ (_________________) 02.12.2016г. МП