Внедрение программного продукта "1С:Предприятие 8. ITIL Управление информационными технологиями предприятия ПРОФ" (ОАО "ТГК-2")

Отзыв клиента

Открытое акционерное общество "ТЕРРИТОРИАЛЬНАЯ ГЕНЕРИРУЮЩАЯ КОМПАНИЯ № 2"
Ярославль, Май 2016

Вариант работы: Клиент-серверный (сервер базы данных: PostgreSQL)
Общее число автоматизированных рабочих мест: 20

Количество одновременно работающих клиентов
Тонкий клиент: 20

Автоматизированы следующие функции:

  • Управление информационными технологиями (ITIL)

Сопровождение:

  • Ежемесячно осуществляется доставка и установка комплекта поставки ИТС на рабочее место пользователя
  • Ежемесячно производятся работы по обновлению платформы и типовых конфигураций, диагностика состояния информационной базы, создание архивных копий
  • Используется интернет-версия ИТС и интернет-сервисы ИТС
  • Осуществляется консультирование по методическим вопросам работы с программой "1С"
  • Осуществляется консультирование по техническим вопросам работы с программными продуктами "1С"
  • Оформлен платный договор 1С:ИТС
  • По запросу пользователя осуществляется подборка консультационно-методических материалов из информационной системы ИТС ПРОФ
  • Произведена настройка и проверка доступа к интернет-версии ИТС и интернет-сервисам "Задать вопрос на линию консультаций 1С", "Задать вопрос аудитору"
  • Произведена настройка и проверка доступа к сайту поддержки пользователей users.v8.1c.ru
  • Произведено индивидуальное или групповое обучение работе с информационной системой ИТС
  • Производится ежемесячное ознакомление пользователей с новыми материалами ИТС ПРОФ
  • Производится обновление платформы и типовых конфигураций "1С:Предприятие", диагностика состояния информационной базы, создание архивных копий

Выполнены следующие работы:

  • Доставка программных продуктов в офис заказчика
  • Консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения
  • Продажа выбранных программных продуктов
  • Установка программного обеспечения на компьютеры заказчика

Отзыв клиента




ОТЗЫВ

Полное наименование организации: ОАО "ТЕРРИТОРИАЛЬНАЯ ГЕНЕРИРУЮЩАЯ КОМПАНИЯ № 2"
ФИО заполняющего и должность: Ведущий инженер-программист - Бегунова Ольга Николаевна
Телефон/факс: (4852) 797281
Вид деятельности: Производство, передача и распределение электроэнергии, газа, пара и горячей воды
Сведения об установленных программах:
Наименование: «1С:Предприятие 8. ITIL Управление информационными технологиями предприятия ПРОФ»
Что автоматизировано с помощью программных продуктов «1С»:

В организации ОАО " ТЕРРИТОРИАЛЬНАЯ ГЕНЕРИРУЮЩАЯ КОМПАНИЯ № 2" введена в эксплуатацию конфигурация: «1С:Предприятие 8. ITIL Управление информационными технологиями предприятия ПРОФ», которая в соответствии с заявленными требованиями позволяет организации:
- управлять ИТ-подразделением, службой технической поддержки, call-центром;
- организовать работу с обращениями клиентов, заявками сотрудников;
- вести учет оборудования и программного обеспечения;
- вести анализ событий при эксплуатации оборудования;
- контролировать ИТ-бюджет.

Оценка внедренной информационной системы (по 5-бальной шкале):
- Соответствие потребностям организации 5;
- Удобство работы с программами 5;
- Оцените качество работы партнера «1С» 5.

Рекомендовали бы коллегам использовать данное решение для автоматизации деятельности? (да, скорее да, скорее нет, нет): да

Разрешаете ли использовать Ваш отзыв в продвижении услуг компании ООО «АйТи-Консалтинг» и программных продуктов фирмы «1С»: да

Дата начала промышленной эксплуатации: «10» мая 2016 г.








«10» июня 2016 г. Бегунова А.Н.
М.П.