Автоматизация системы взаимоотношений с клиентами в финансово-юридическом консалтинговым центром

Автоматизированы следующие функции:

• Делопроизводство
• Управление отношениями с клиентами (CRM)
• Учет договоров
• Учет и контроль исполнения поручений
• Учет и хранение документов
• Учет рабочего времени

Сопровождение:

• Ежемесячно осуществляется доставка и установка комплекта поставки ИТС на рабочее место пользователя
• Осуществляется консультирование по методическим вопросам работы с программой "1С"
• Осуществляется консультирование по техническим вопросам работы с программными продуктами "1С"
• Оформлено льготное сопровождение 1С:ИТС
• Производится обновление платформы и типовых конфигураций "1С:Предприятие", диагностика состояния информационной базы, создание архивных копий

Описание

Компанией АКАМ на базе платформы "1С:Предприятие 8" было произведена автоматизация конфигурации ПП «1С:Предприятие 8 CRM ПРОФ» совместно с "Регистрация компаний для "1С:CRM" в юридической компании «Базальт» на 10 рабочих местах, а также установка и настройка работы клиент-сервера.
Заказчиком была поставлена цель автоматизировать основные участки работы сотрудников.
Проделанная работа позволила вывести процесс оказание услуг и взаимоотношений с клиентами на более качественный уровень, значительно сократить временные трудозатраты работы сотрудников, а также управлять бизнес-процессами на всех этапах взаимодействия с клиентами и внутри организации.
В результате при использовании «Регистрация компаний для «1С:CRM»» экономия рабочего времени менеджера по работе с клиентами составила более 27% (в случае повторного обращения клиента ~83%), что привело к увеличению прибыли кампании за счет сокращения временных затрат и обеспечения контроля выполнения работ на всех этапах работы.
Данное решение поддерживает все преимущества современной технологической платформы "1С:Предприятие 8".

Выполнены следующие работы:

• Доставка программных продуктов в офис заказчика
• Консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения
• Начальные настройки типового/отраслевого решения (программы) для начала ведения учета
• Продажа выбранных программных продуктов
• Создание интерфейсов и наборов прав пользователей
• Установка программного обеспечения на компьютеры заказчика