Внедрение «1С: Медицина. Стоматологическая клиника, редакция 2.1» в ООО "СТОМАТОЛОГИЯ СИЯНИЕ"

Внедрении программы «1С:Медицина. Стоматологическая клиника. Редакция 2.1» стоматологической клинике «СИЯНИЕ»

Наша стоматологическая клиника ООО «СИЯНИЕ» на протяжении нескольких лет успешно оказывала услуги пациентам, но по мере роста клиентской базы и расширения штата врачей мы столкнулись с рядом серьёзных проблем, которые требовали немедленного решения.

Рост клиники привёл к тому, что ручное управление процессами стало не просто неудобным — оно начало напрямую влиять на качество обслуживания и финансовые показатели. Мы поняли: чтобы сохранить репутацию и обеспечить дальнейшее развитие, нужна комплексная автоматизация.

Конкретные «боли» и вызовы, с которыми мы сталкивались до внедрения «1С:Медицина. Стоматологическая клиника»:
1. Хаос в расписании приёма.  Из-за ведения записей в разных источниках (бумажные журналы, Excel-таблицы, мессенджеры) регулярно возникали накладки:

• врачи не всегда вовремя получали информацию об отменах и переносах;
• было сложно оперативно найти «окно» для срочного приёма.

2. Отсутствие единой базы пациентов и потеря данных. Информация о пациентах хранилась разрозненно:

• в карточках у врачей — медицинские данные;
• у администраторов — контактные данные и история оплат;

Это приводило к тому, что при смене администратора или врача часть информации терялась, а пациенту приходилось заново заполнять анкеты.

3. Сложности с контролем работы персонала. Было трудно объективно оценить:

• загрузку каждого врача (кто работает на полную мощность, а кто имеет много «окон»);
• среднюю длительность приёма и причины задержек;
• количество повторных обращений и их причины (что важно для оценки качества лечения).

Какие задачи требовалось решить: 

Внедрение «1С:Медицина. Стоматологическая клиника» было нацелено на решение следующих задач:

• создать единую базу пациентов с полной историей лечения, контактов и оплат;
• автоматизировать расписание приёма и исключить накладки;
• получить инструменты для анализа загрузки врачей и эффективности работы клиники в целом.

После внедрения системы большинство проблем удалось решить в течение первых 2–3 месяцев. Мы получили прозрачную картину по всем процессам, сократили издержки и повысили удовлетворённость пациентов.

Были реализованы следующие задачи:

• Создана единая база пациентов, где отражена: история лечения, контакты, оплаты услуг;
• Автоматизировано расписание приёма, исключены накладки;
• Получены инструменты для анализа загруженности врачей и эффективности работы клиники.

Система принята в промышленную эксплуатацию 27 сентября 2025 года, в настоящий момент компания «Тюмень-Софт» осуществляет информационную и технологическую поддержку клиники в рамках договора «1С:ИТС».

Мы высоко оцениваем уровень проведённых работ и довольны результатом. Руководство стоматологии «СИЯНИЕ» благодарит коллектив компании ООО «Тюмень-Софт» за профессиональное внедрение и помощь в подборе программного продукта. Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество.