Внедрение программного продукта "1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами" и "АКАМ: ТОРГИ для 1С:CRM. Модуль для 1C:УТиВСК" для компании ООО "Новый город"

Автоматизированы следующие функции:

• Автоматизация бизнес-процессов
• Оптовая торговля
• Оформление заказов покупателей
• Планирование продаж
• Управление отношениями с клиентами (CRM)
• Управленческий учет

Сопровождение:

• Используется интернет-версия ИТС и интернет-сервисы ИТС
• Оформлен платный договор 1С:ИТС
• По запросу пользователя осуществляется подборка консультационно-методических материалов из информационной системы ИТС ПРОФ
• Произведена настройка и проверка доступа к сайту поддержки пользователей users.v8.1c.ru

Описание

Строительная компания ООО «Новый Город» работает в качестве Технического Заказчика С 2004 года, проводя комплекс организационных мероприятий, направленных на обеспечение реализации строительного проекта, от этапа предпроектных и проектных работ и до сдачи объекта в эксплуатацию. С 2010 года компания «Новый Город» расширила перечень предлагаемых услуг, а именно: услуги Технического Заказчика и Генерального Подрядчика, имея для этого все необходимые допуски и штат квалифицированных специалистов. На постоянной основе участвует в строительных тендерах. Обратилась к нам для автоматизации работы тендерного отдела.
Основным запросом клиента была автоматизация работы тендерного отдела.
Цели/задачи:
- Установить четкую систему взаимодействий между отделами в компании
- Организовать единую систему для работы с тендерными заявками.
- Организовать систему контроля за этапами работы с тендерами, сроками оплаты и исполнением контракта.
Выполненные работы:
1. Проведены интервью.
2. Настроен сценарий "ТОРГИ".
3. Настроено 2 вспомогательных бизнес-процесса "Подготовка заявки" и "Исполнение договора".
4. Составлен и согласован Реестр требований по итогам внедрения.
5. Подготовлены необходимы инструкции.
Полученный результат:
За время внедрения были смоделированы и настроены следующие решения:
1) автоматизация процесса тендерной продажи с постановкой задач на определенных этапах и возможностью контроля их выполнения;
2) фиксация и хранение истории взаимодействий с клиентами;
3) создание взаимодействия типа ""встреча"" для фиксации переговоров;
4) создание Поручения для постановки задач с четкими дедлайнами для сотрудников отдела исполнения договора.
5) создание документа ""Заявка на тендер"" по ссылке из ЕИС.
6) создание документа ""Интерес"" на сценарии ТОРГИ на основании Заявки.
По итогам экспресс-внедрения составлен реестр требований, согласован и оценен, предложены варианты сотрудничества (разовые работы или договор сопровождения).

Выполнены следующие работы:

• Консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения
• Методическое обеспечение специфических особенностей учета и управления в системе автоматизации (требования к адаптации)
• Начальные настройки типового/отраслевого решения (программы) для начала ведения учета
• Продажа выбранных программных продуктов
• Сбор и анализ требований заказчика к автоматизированной системе
• Создание интерфейсов и наборов прав пользователей
• Установка программного обеспечения на компьютеры заказчика