Внедрение программного продукта "1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) КОРП" и "АКАМ:Управление сложными продажами" для компании ООО ТД "СВЯЗЬСТРОЙДЕТАЛЬ"

Автоматизированы следующие функции:

• Ресурсное планирование проекта
• Автоматизация бизнес-процессов
• Анализ деятельности и план-фактный анализ проекта
• Оптовая торговля
• Оценка проекта и расчет стоимости проекта
• Планирование содержания и сроков проекта
• Управление инвестиционными проектами
• Управление отношениями с клиентами (CRM)
• Управление портфелями, программами проектов, многоуровневыми проектами
• Управление финансами проектов
• Управленческий учет
• Учет хозяйственных операций и регистрация фактических данных проекта

Сопровождение:

• Используется интернет-версия ИТС и интернет-сервисы ИТС
• Оформлен платный договор 1С:ИТС
• По запросу пользователя осуществляется подборка консультационно-методических материалов из информационной системы ИТС ПРОФ
• Произведена настройка и проверка доступа к сайту поддержки пользователей users.v8.1c.ru

Описание

При использовании только решения 1С:УТиВСК работа в компании ООО «СВЯЗЬСТРОЙДЕТАЛЬ» могла быть организована только путем использования сделок для ведения проектов. При таком подходе ведения проектов недостаточно информации об окружении проекта и возможности отслеживания логики работы с проектом по этапам его реализации.
Руководством ООО «СВЯЗЬСТРОЙДЕТАЛЬ» было принято решение о дополнительном внедрении решения АКАМ:Управление сложными продажами.

Цели/задачи
Внедрение АКАМ:УСП (Управление сложными продажами) должно было решить следующие задачи:
- Поэтапное ведение Проектов с возможностью анализировать зависимость результативности проекта от этапа, на котором началась работа с Проектом,
- Своевременное внесение информации о Проекте и его окружении, взаимодействий по Проекту, а также быстрый доступ к документам, созданным на основании Проекта,
- Автоматический расчет стоимостных показателей по проекту и их вывод в отчеты, а также возможность формирования аналитики по продажам средствами 1С:УТиВСК   в разрезе Проектов.

Выполненные работы
1. Проанализирован процесс работы с проектными продажами и требования к нему, предоставленные Заказчиком.  
2. Проведено интервью с ключевыми пользователями компании для уточнения и формализации описания процесса и бизнес-требований.
3. Выполнены доработки и настройки  1С:УТиВСК и АКАМ: УСП в части:
- контроля за этапом старта работы по Проекту и прохождением по его этапам, 
- вывода в проект информации по заказам и отгрузкам, 
- обогащения Проекта специфичными для отрасли показателями,
- оповещений о приближающейся дате старта Проекта и контроля зафиксированного взаимодействия с клиентом для ее актуализации. 
4. Промоделирован и продемонстрирован Заказчику процесс работы с проектными продажами в 1С:УТиВСК+АКАМ:УСП на основании предоставленного описания и бизнес-требований, собраны дополнительные требования в процессе моделирования.

Полученный результат
- У бизнеса появился инструмент поэтапного ведения Проектов,
- Вся информация, необходимая для принятия решения по Проекту, отображена в карточке Проекта,
- Появилась возможность анализировать влияние этапа старта Проекта на его результативность,
- Всю необходимую аналитику по продажам можно формировать в разрезе Проектов,
- Минимизирована вероятность потерять проект из-за пропущенной даты старта проекта,
- Работа менеджеров по Проектам стала прозрачнее для руководства.

Выполнены следующие работы:

• Дистанционное обучение пользователей
• Интеграция с другими системами на базе "1С:Предприятия"
• Консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения
• Начальные настройки типового/отраслевого решения (программы) для начала ведения учета
• Планирование этапов работ, составление календарного плана работ
• Продажа выбранных программных продуктов
• Сбор и анализ требований заказчика к автоматизированной системе
• Создание интерфейсов и наборов прав пользователей
• Техническая реализация специфических особенностей учета и управления в системе автоматизации (адаптация)
• Установка программного обеспечения на компьютеры заказчика